Viikkosyklisen lokalisointiprosessin kustannustehokkuuden mittaaminen: Case F-Secure
Päivä, Katja (2021)
Päivä, Katja
2021
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2021062316581
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2021062316581
Tiivistelmä
Tämä opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää mittari, jolla pystytään mittaamaan F-Securen viikkosyklisen lokalisointiprosessin kustannustehokkuutta. Tutkimusongelmana oli kehittää F-Securen lokalisointiyksikön viikkosyklisen lokalisointiprosessin kustannustehokkuutta kuvaava ja mittaava, Agile/Lean-tuotekehitysmetodologian perusteella asetettuja toimintaedellytyksiä tukeva mittari.
Opinnäytetyössä kerättiin tietoa F-Securen lokalisointiyksiköllä tällä hetkellä käytössä olevan mittarin tilasta haastattelun ja dokumenttianalyysin avulla. Kerättyä tietoa analysoimalla havaittiin lokalisointiyksikön toiminnan mittaamista vaikeuttava ristiriita; yksikön keräämää dataa ei hyödynnetä tehokkaimmalla mahdollisella tavalla, mutta toisaalta saatavilla ei ole viikkosykliä koskevaa dataa, johon vaikuttaa yksin-omaan yksikön oma työ.
Koska yksikkö kerää sekä viikkosyklisestä että sen ulkopuolisesta prosessista keskenään vertailukelpoista dataa, ja viikkosyklinen prosessi todettiin merkityksellisemmäksi yrityksen strategian kannalta, voitiin päätellä, että yksikön tehokkuutta voidaan mitata vertaamalla viikkosyklisen prosessin ja viikkosyklin ulkopuolisen prosessin käyttöasteita.
Tutkimuksen tuloksena syntyi suositus suorituskykypyramidiin pohjautuvasta mittarimallista, jolla yksikön toimintaa voidaan mitata ja kehittää ja jonka tuloksiin yksikön oma toiminta vaikuttaa aiempaa enemmän.
Opinnäytetyön toimeksiantajalle saatu hyöty on ilmeinen, sillä alkukartoitushaastattelusta ja dokumenttianalyysistä kävi ilmi, että yksikkö ei voi vaikuttaa tämänhetkisen mittarinsa tuloksiin omalla työllään, eikä näin ollen saa siitä tarvittavaa hyötyä yrityksen strategian toteuttamiseksi.
Opinnäytetyössä kerättiin tietoa F-Securen lokalisointiyksiköllä tällä hetkellä käytössä olevan mittarin tilasta haastattelun ja dokumenttianalyysin avulla. Kerättyä tietoa analysoimalla havaittiin lokalisointiyksikön toiminnan mittaamista vaikeuttava ristiriita; yksikön keräämää dataa ei hyödynnetä tehokkaimmalla mahdollisella tavalla, mutta toisaalta saatavilla ei ole viikkosykliä koskevaa dataa, johon vaikuttaa yksin-omaan yksikön oma työ.
Koska yksikkö kerää sekä viikkosyklisestä että sen ulkopuolisesta prosessista keskenään vertailukelpoista dataa, ja viikkosyklinen prosessi todettiin merkityksellisemmäksi yrityksen strategian kannalta, voitiin päätellä, että yksikön tehokkuutta voidaan mitata vertaamalla viikkosyklisen prosessin ja viikkosyklin ulkopuolisen prosessin käyttöasteita.
Tutkimuksen tuloksena syntyi suositus suorituskykypyramidiin pohjautuvasta mittarimallista, jolla yksikön toimintaa voidaan mitata ja kehittää ja jonka tuloksiin yksikön oma toiminta vaikuttaa aiempaa enemmän.
Opinnäytetyön toimeksiantajalle saatu hyöty on ilmeinen, sillä alkukartoitushaastattelusta ja dokumenttianalyysistä kävi ilmi, että yksikkö ei voi vaikuttaa tämänhetkisen mittarinsa tuloksiin omalla työllään, eikä näin ollen saa siitä tarvittavaa hyötyä yrityksen strategian toteuttamiseksi.