Laatukäsikirjan laatiminen hydrauliikka-alan yritykselle : Raiha Hydraulics Oy
Ruuskanen, Vili (2021)
Ruuskanen, Vili
2021
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2021062016440
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2021062016440
Tiivistelmä
Opinnäytteen tavoitteena oli valmistella ISO 9001:2015 -standardin vaatimukset täyttävä laadunhallintajärjestelmä Raiha Hydraulics Oy:lle. Yritys pyrkii laadun kehitysprojektinsa avulla saamaan laadunhallintajärjestelmäsertifikaatin ja kehittämään omaa toimintaansa tehokkaammaksi. Tarve laadunhallintajärjestelmän sertifioimiselle ilmeni yrityksen asiakkaiden vaatimusten kiristyttyä. Opinnäytetyön teoriapohja tukee toimivan laadunhallintajärjestelmän tärkeyttä liiketoiminnassa ja esittelee laadun kehitysprojektin tukena toimineet laadunhallintastandardit. Työ sisältää salassa pidettävää tietoa, jota ei julkaista toimeksiantajan pyynnöstä.
Työ toteutettiin perehtymällä laatuun ja laadunhallintaan liittyvään kirjallisuuteen, laadunhallintastandardeihin sekä Raiha Hydraulics Oy:n toimintaan ja toimintatapoihin. Yrityksen toimintaan perehtyminen suoritettiin seitsemän viikon mittaisen työharjoittelun avulla. Harjoittelun ansiosta yrityksen toiminta sekä laadunhallinta tulivat tutuiksi ja yritykselle oli mahdollista luoda laatukäsikirja. Laadunhallintastandardeihin perehtymällä laatukäsikirjasta pystyttiin luomaan standardien vaatimusten mukainen ja sertifiointia tukeva teos.
Työn tulokseksi saatiin 26-sivuinen, ISO 9001:2015 -standardin vaatimusten mukainen laatukäsikirja ja lista tarvittavista kehitystoimista laadunhallintajärjestelmän sertifiointivalmiuden takaamiseksi. Laatukäsikirjasta luotiin mahdollisimman käytännönläheinen ja sen tarkoituksena on toimia myös apuna uusien työntekijöiden perehdyttämisessä sekä asiakastyössä. Laadunhallintajärjestelmän kehitystoimien listauksen avulla yritys puolestaan sai selkeämmin selville oman laadunhallintajärjestelmänsä kehityskohteet.
Tuloksia voidaan hyödyntää laajasti koko yrityksen toiminnassa. Tuloksien avulla yrityksellä on mahdollisuus saada laadunhallintajärjestelmäsertifikaatti ja kehittää omaa toimintaansa laadunhallintastandardien oppien mukaisesti. Yritys pyrkii opinnäytetyön tuloksien avulla saamaan laadunhallintajärjestelmänsä sertifiointikuntoon kuluvan vuoden aikana.
Työ toteutettiin perehtymällä laatuun ja laadunhallintaan liittyvään kirjallisuuteen, laadunhallintastandardeihin sekä Raiha Hydraulics Oy:n toimintaan ja toimintatapoihin. Yrityksen toimintaan perehtyminen suoritettiin seitsemän viikon mittaisen työharjoittelun avulla. Harjoittelun ansiosta yrityksen toiminta sekä laadunhallinta tulivat tutuiksi ja yritykselle oli mahdollista luoda laatukäsikirja. Laadunhallintastandardeihin perehtymällä laatukäsikirjasta pystyttiin luomaan standardien vaatimusten mukainen ja sertifiointia tukeva teos.
Työn tulokseksi saatiin 26-sivuinen, ISO 9001:2015 -standardin vaatimusten mukainen laatukäsikirja ja lista tarvittavista kehitystoimista laadunhallintajärjestelmän sertifiointivalmiuden takaamiseksi. Laatukäsikirjasta luotiin mahdollisimman käytännönläheinen ja sen tarkoituksena on toimia myös apuna uusien työntekijöiden perehdyttämisessä sekä asiakastyössä. Laadunhallintajärjestelmän kehitystoimien listauksen avulla yritys puolestaan sai selkeämmin selville oman laadunhallintajärjestelmänsä kehityskohteet.
Tuloksia voidaan hyödyntää laajasti koko yrityksen toiminnassa. Tuloksien avulla yrityksellä on mahdollisuus saada laadunhallintajärjestelmäsertifikaatti ja kehittää omaa toimintaansa laadunhallintastandardien oppien mukaisesti. Yritys pyrkii opinnäytetyön tuloksien avulla saamaan laadunhallintajärjestelmänsä sertifiointikuntoon kuluvan vuoden aikana.