Kohti tiedolla johdettua lastensuojelua: Asiakkaalle arvoa tuottavampaa dokumentointia lastensuojelun sijaishuoltoon
Tiitinen, Irina; Kivilahti, Viivi (2021)
Tiitinen, Irina
Kivilahti, Viivi
2021
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2021061816362
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2021061816362
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää lastensuojelun sijaishuollon dokumentointia yksityisessä lastensuojelulaitoksessa. Opinnäytetyön tavoitteena oli arvioida lastensuojelun dokumentoinnin nykytilaa ja valita siitä yksi oleellinen kehittämiskohde sekä luoda konkreettinen kehitysehdotus, jonka avulla dokumentointi tuottaa enemmän arvoa asiakkaalle sekä säästää enemmän työaikaa. Opinnäytetyö toteutettiin kehittämistyönä, jossa hyödynnettiin toimintatutkimuksellisia elementtejä. Opinnäytetyön aineiston keruu mahdollistui työelämäyhteistyössä Konstan Koti ja Koulu Oy:n kanssa. Aineisto kerättiin työpajatyöskentelyssä, johon osallistui Konstan Koti ja Koulu Oy:n Hollolan toimipisteen työyhteisöstä koottu moniammatillinen työryhmä. Aineiston analysointi toteutettiin teemoittelun avulla. Työpajatyöskentelyssä käytettyjen Lean-menetelmien avulla löytyi yhdessä työryhmän kanssa ratkaisuehdotus dokumentoinnin kehittämiselle ja sen pohjalta luotiin kehitysehdotus.
Kehitysehdotusta tuki opinnäytetyön tietoperusta, jossa tarkasteltiin tietojohtamista, lastensuojelua ja sen dokumentoimista, asiakastietojärjestelmiä sekä Lean-ajattelua. Tietope-rustassa korostettiin tietojohtamisen merkitystä nyt ja tulevaisuudessa sosiaalialalla sekä lastensuojelussa. Kehittämistyössä haluttiin myös tuoda esille niin sanotusti kentällä oleva tieto, joka työntekijöistä löytyi ja jonka merkitys on suuri myös Lean-ajattelussa. Kehittämisehdotuksella haluttiin kehittää lastensuojelun asiakasjärjestelmiä aidosti sellaisiksi, että niistä kerätty ja jalostettu tieto palvelee käytännön työtä ja tuottaa arvoa asiakkaalle.
Opinnäytetyömme tuloksista kävi ilmi, että lastensuojelun sijaishuollon dokumentointi on erittäin laajaa ja siihen vaikuttavat monet erilaiset tekijät kuten lait, säädökset ja työnteki-jän taito kirjata. Lastensuojelun sijaishuollon dokumentoinnin yhtenäistäminen asiakkaalle arvoa tuottavaksi vaatii kirjaustapojen yhtenäistämistä ja kehittämistä määrämuotoiseksi, jotta lastensuojelun vaikuttavuutta voidaan mitata ja arvioida. Samankaltaisia tuloksia on saatu myös aiemmin tutkimuksissa, joita tarkastelimme tietoperustassamme. Nykyisellään dokumentointi ei tuota asiakkaalle riittävästi arvoa ja tulosten perusteella voitiin tehdä päätelmä siitä, että lastensuojelun sijaishuollon dokumentoinnin kehittäminen on tärkeää, jotta se palvelisi asiakasta parhaalla mahdollisella tavalla. Opinnäytetyömme tulokset ja niiden pohjalta luotu kehitysehdotus ovat hyödynnettävissä myös muissa vastaavanlaisissa lastensuojelun sijaishuollon yksiköissä, sillä niissä pätevät samat lait ja säädökset sekä vaatimukset dokumentoinnille ovat samankaltaisia.
Kehitysehdotusta tuki opinnäytetyön tietoperusta, jossa tarkasteltiin tietojohtamista, lastensuojelua ja sen dokumentoimista, asiakastietojärjestelmiä sekä Lean-ajattelua. Tietope-rustassa korostettiin tietojohtamisen merkitystä nyt ja tulevaisuudessa sosiaalialalla sekä lastensuojelussa. Kehittämistyössä haluttiin myös tuoda esille niin sanotusti kentällä oleva tieto, joka työntekijöistä löytyi ja jonka merkitys on suuri myös Lean-ajattelussa. Kehittämisehdotuksella haluttiin kehittää lastensuojelun asiakasjärjestelmiä aidosti sellaisiksi, että niistä kerätty ja jalostettu tieto palvelee käytännön työtä ja tuottaa arvoa asiakkaalle.
Opinnäytetyömme tuloksista kävi ilmi, että lastensuojelun sijaishuollon dokumentointi on erittäin laajaa ja siihen vaikuttavat monet erilaiset tekijät kuten lait, säädökset ja työnteki-jän taito kirjata. Lastensuojelun sijaishuollon dokumentoinnin yhtenäistäminen asiakkaalle arvoa tuottavaksi vaatii kirjaustapojen yhtenäistämistä ja kehittämistä määrämuotoiseksi, jotta lastensuojelun vaikuttavuutta voidaan mitata ja arvioida. Samankaltaisia tuloksia on saatu myös aiemmin tutkimuksissa, joita tarkastelimme tietoperustassamme. Nykyisellään dokumentointi ei tuota asiakkaalle riittävästi arvoa ja tulosten perusteella voitiin tehdä päätelmä siitä, että lastensuojelun sijaishuollon dokumentoinnin kehittäminen on tärkeää, jotta se palvelisi asiakasta parhaalla mahdollisella tavalla. Opinnäytetyömme tulokset ja niiden pohjalta luotu kehitysehdotus ovat hyödynnettävissä myös muissa vastaavanlaisissa lastensuojelun sijaishuollon yksiköissä, sillä niissä pätevät samat lait ja säädökset sekä vaatimukset dokumentoinnille ovat samankaltaisia.