Lisääntyneen etätyöskentelyn vaikutus yrityksen sisäiseen viestintään
Nyyssönen, Venla (2021)
Lataukset:
Nyyssönen, Venla
2021
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2021060112995
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2021060112995
Tiivistelmä
Etätyöskentely on tullut osaksi jokaista nykyorganisaatiota. Etätyöskentely muuttaa perusteellisesti organisaatioiden sisäistä viestintää sekä viestinnän johtamista. Etäältä tapahtuvan viestinnän ja johtamisen haasteina pidetään usein yhteydenottojen vähenemistä sekä luottamuksen heikentymistä. Opinnäytetyön tavoitteena on kartoittaa lisääntyneen etätyön tuomia haasteita kohdeyrityksen sisäiseen viestintään sekä tarjota ratkaisu-ja viestinnän parantamiseksi. Työn toimeksiantaja on asiantuntija- ja palveluorganisaatio, joka haluaa pysyä nimettömänä.
Opinnäytetyön teoreettinen viitekehys keskittyy onnistuneen etätyön vaatimuksiin, organisaatioiden sisäisen viestinnän toimivuuteen, sekä johdon rooliin viestinnän tukijana etätöissä. Teoriaosuuden pohjalta rakennettiin tutkimuksen aineisto.
Opinnäytetyön aineisto kerättiin teemahaastatteluin. Haastattelut suoritettiin useamassa osassa kevään 2021 aikana. Tutkimukseen haastateltiin yksilöhaastatteluina kahta johdon edustajaa sekä kahta työntekijöiden edustajaa. Lisäksi koko henkilöstölle esitettiin yksi sähköinen kysely taustatilanteen hahmottamiseksi.
Tutkimuksissa selvisi johdon ja työntekijöiden eriävät mielipiteet etätyöskentelystä. Eri näkemykset vaikuttivat negatiivisesti yrityksen sisäiseen viestintään. Viestintään liittyvät ongelmat heikensivät sekä työyhteisön keskinäistä luottamusta että etätyöskentelyn onnistumisen mahdollisuuksia. Ilman johdon ja työntekijöiden välistä luottamusta, mahdollisuus onnistuneelle etätyöskentelylle koettiin pieneksi. Avoin ja rehellinen viestintä nousi avaintekijäksi onnistuneelle etätyöskentelylle.
Opinnäytetyön teoreettinen viitekehys keskittyy onnistuneen etätyön vaatimuksiin, organisaatioiden sisäisen viestinnän toimivuuteen, sekä johdon rooliin viestinnän tukijana etätöissä. Teoriaosuuden pohjalta rakennettiin tutkimuksen aineisto.
Opinnäytetyön aineisto kerättiin teemahaastatteluin. Haastattelut suoritettiin useamassa osassa kevään 2021 aikana. Tutkimukseen haastateltiin yksilöhaastatteluina kahta johdon edustajaa sekä kahta työntekijöiden edustajaa. Lisäksi koko henkilöstölle esitettiin yksi sähköinen kysely taustatilanteen hahmottamiseksi.
Tutkimuksissa selvisi johdon ja työntekijöiden eriävät mielipiteet etätyöskentelystä. Eri näkemykset vaikuttivat negatiivisesti yrityksen sisäiseen viestintään. Viestintään liittyvät ongelmat heikensivät sekä työyhteisön keskinäistä luottamusta että etätyöskentelyn onnistumisen mahdollisuuksia. Ilman johdon ja työntekijöiden välistä luottamusta, mahdollisuus onnistuneelle etätyöskentelylle koettiin pieneksi. Avoin ja rehellinen viestintä nousi avaintekijäksi onnistuneelle etätyöskentelylle.