Neuropsykiatriset palvelut liiketoiminnan lähtökohtana
Mikkola, Minna (2021)
Mikkola, Minna
2021
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2021052210424
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2021052210424
Tiivistelmä
Opinnäytetyö laadittiin tekijän omaan käyttöön tulevaa yritystoimintaa varten. Opinnäytetyössä haettiin vastausta kysymykseen, millainen palvelumalli vastaa 13–17- vuotiaiden asiakkaiden tarpeisiin neuropsykiatrisessa palvelujärjestelmässä. Tällä hetkellä mielenterveys-, sosiaalihuollon ja kehitysvammaisille suunnatut palvelut vastaavat heikosti neuropsykiatrisen diagnoosin omaavien nuorten tarpeisiin. Palveluiden jakautuminen eri toimijoiden välillä on epäselvää, ja niitä tulisi kehittää. Näyttää siltä, että neuropsykiatrisessa palvelujärjestelmässä yksityisiä palveluja tarvitaan tukemaan julkisen sektorin toimintaa.
Opinnäytetyö toteutettiin kehittämistutkimuksena. Tietoperustana toimi alan kirjallisuus,
aiempi tutkimustieto sekä artikkelit ja oppaat, joihin teoreettinen osuus pohjautuu. Opinnäytetyön toiminnallisessa osiossa neuropsykiatrisen palvelujärjestelmän toimintaa tarkasteltiin sekä kuluttajien että palveluntarjoajien näkökulmasta kehittämistarpeiden kokonaiskuvan luomiseksi. Lisäksi asiakkaiden mielipide huomioitiin tulevan palvelumallin sisällön rakentamiseksi alkavalle yritykselle. Tuloksena syntyi palvelumalli, jolla vastattaisiin palvelujärjestelmän nuoren tarpeisiin. Palvelumalli sisältää neuropsykiatrisen valmennuksen ja dialektisen käyttäytymisterapian menetelmiä, johon sisällytettiin tutkimuksissa tärkeimmiksi nousseita kehittämistarpeita. Tutkimusten työkaluina hyödynnettiin sähköistä kyselytutkimusta, haastatteluja ja SWOT-analyysiä, joiden avulla päästiin syventymään tarvittavan palvelumallin rakenteeseen. Palvelumalli esitellään opinnäytetyön loppupuolella.
Opinnäytetyö toteutettiin kehittämistutkimuksena. Tietoperustana toimi alan kirjallisuus,
aiempi tutkimustieto sekä artikkelit ja oppaat, joihin teoreettinen osuus pohjautuu. Opinnäytetyön toiminnallisessa osiossa neuropsykiatrisen palvelujärjestelmän toimintaa tarkasteltiin sekä kuluttajien että palveluntarjoajien näkökulmasta kehittämistarpeiden kokonaiskuvan luomiseksi. Lisäksi asiakkaiden mielipide huomioitiin tulevan palvelumallin sisällön rakentamiseksi alkavalle yritykselle. Tuloksena syntyi palvelumalli, jolla vastattaisiin palvelujärjestelmän nuoren tarpeisiin. Palvelumalli sisältää neuropsykiatrisen valmennuksen ja dialektisen käyttäytymisterapian menetelmiä, johon sisällytettiin tutkimuksissa tärkeimmiksi nousseita kehittämistarpeita. Tutkimusten työkaluina hyödynnettiin sähköistä kyselytutkimusta, haastatteluja ja SWOT-analyysiä, joiden avulla päästiin syventymään tarvittavan palvelumallin rakenteeseen. Palvelumalli esitellään opinnäytetyön loppupuolella.