Matkailun vastuullisuusdiskursseja korona-aikana
Suuronen, Riikka (2021)
Suuronen, Riikka
2021
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202105199450
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202105199450
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tavoitteena oli tunnistaa diskursseja, joilla matkailun vastuullisuudesta puhutaan korona-aikana Helsingin Sanomien, Aamulehden ja Turun Sanomien pääkirjoituksissa. Tutkimuksessa pyrittiin selvittämään, mitä merkityksiä matkailun vastuulliselle toiminnalle annetaan, miten matkailun vastuullisuudesta kirjoitetaan ja miten koronaan liittyvät vastuullisuuskysymykset nivoutuvat matkailun vastuullisuuden muihin ulottuvuuksiin eli ekologiseen, taloudelliseen ja sosio-kulttuuriseen vastuullisuuteen. Opinnäytetyön toimeksiantaja oli Haaga-Helia ammattikorkeakoulun palvelukokemusten laboratorio LAB8.
Tutkimuksessa matkailuun ja vastuullisuuteen suhtauduttiin asioina, joita merkityksellistetään puheessa eri tavoin. Matkailua tarkasteltiin tutkimuksessa elinkeinona, elämyksellisenä toimintana, liikkumisena paikasta toiseen, toimintaympäristönä ja asiana, josta viestitään. Se hahmotettiin klusterimaisena kokonaisuutena, johon liittyy eri sidosryhmiä. Vastuullisuudella tutkimuksessa viitattiin sekä vastuullisiin toimintoihin ja prosesseihin että vastuullista toimintaa edistäviin kestäviin tavoitteisiin ja suunnitelmiin.
Koronaviruspandemian vaikutuksista matkailuun ja matkailuliiketoimintaan kerrottiin tutkimuksen tulkintaviitekehyksessä globaalin matkustuksen ja kotimaan matkustuksen kannalta. Siinä yhteydessä esiteltiin koronavastuullisuuden käsite ja pohdittiin sen suhdetta vastuullisuuden muihin tarkastelukulmiin.
Laadullisen tutkimuksen menetelmänä käytettiin tulkitsevaa diskurssianalyysia, jolle ominaista on aineistolähtöisyys ja tutkijan avoimuus tutkimuskohteelle. Teoreettisena viitekehyksenä oli systeemis-funktionaalinen teoria, jonka avulla pyrittiin teksteissä olevia lausekokonaisuuksia analysoimalla tunnistamaan niiden prosesseja ja sillä tavalla havaitsemaan, miten kirjoittajat muuttivat kokemuksensa merkityksiksi. Aineisto koostui 87 pääkirjoituksesta sanomalehdissä maalis–joulukuussa 2020.
Tutkimustuloksena aineistosta tunnistettiin neljä korona-ajan matkailun vastuullisuutta koskevaa diskurssia: 1) koronavastuullisuus matkailussa, 2) uusi terveysturvallinen matkailu, 3) kulttuurimatkailun kestävä kehittäminen korona-aikana ja 4) ekologiset liikkumistavat tulevaisuuden matkustuksen ytimessä.
Pääkirjoituksissa oli havaittavissa vaikuttamista ja niistä pystyi tulkitsemaan, keille tekstien sanomat oli ensisijaisesti suunnattu: matkailijoille, matkailuyrittäjille vai päättäjille. Kirjoituksista valittuja lauseprosesseja kuvaamalla selvisi, miten vaikuttavuutta tuotettiin teksteissä. Matkailutoimijat voivat hyödyntää tutkimustuloksia esimerkiksi haastattelu- ja kyselytutkimuksissa, vastuullisuusraportoinnissa sekä riskienhallintasuunnitelmissa.
Tutkimuksessa matkailuun ja vastuullisuuteen suhtauduttiin asioina, joita merkityksellistetään puheessa eri tavoin. Matkailua tarkasteltiin tutkimuksessa elinkeinona, elämyksellisenä toimintana, liikkumisena paikasta toiseen, toimintaympäristönä ja asiana, josta viestitään. Se hahmotettiin klusterimaisena kokonaisuutena, johon liittyy eri sidosryhmiä. Vastuullisuudella tutkimuksessa viitattiin sekä vastuullisiin toimintoihin ja prosesseihin että vastuullista toimintaa edistäviin kestäviin tavoitteisiin ja suunnitelmiin.
Koronaviruspandemian vaikutuksista matkailuun ja matkailuliiketoimintaan kerrottiin tutkimuksen tulkintaviitekehyksessä globaalin matkustuksen ja kotimaan matkustuksen kannalta. Siinä yhteydessä esiteltiin koronavastuullisuuden käsite ja pohdittiin sen suhdetta vastuullisuuden muihin tarkastelukulmiin.
Laadullisen tutkimuksen menetelmänä käytettiin tulkitsevaa diskurssianalyysia, jolle ominaista on aineistolähtöisyys ja tutkijan avoimuus tutkimuskohteelle. Teoreettisena viitekehyksenä oli systeemis-funktionaalinen teoria, jonka avulla pyrittiin teksteissä olevia lausekokonaisuuksia analysoimalla tunnistamaan niiden prosesseja ja sillä tavalla havaitsemaan, miten kirjoittajat muuttivat kokemuksensa merkityksiksi. Aineisto koostui 87 pääkirjoituksesta sanomalehdissä maalis–joulukuussa 2020.
Tutkimustuloksena aineistosta tunnistettiin neljä korona-ajan matkailun vastuullisuutta koskevaa diskurssia: 1) koronavastuullisuus matkailussa, 2) uusi terveysturvallinen matkailu, 3) kulttuurimatkailun kestävä kehittäminen korona-aikana ja 4) ekologiset liikkumistavat tulevaisuuden matkustuksen ytimessä.
Pääkirjoituksissa oli havaittavissa vaikuttamista ja niistä pystyi tulkitsemaan, keille tekstien sanomat oli ensisijaisesti suunnattu: matkailijoille, matkailuyrittäjille vai päättäjille. Kirjoituksista valittuja lauseprosesseja kuvaamalla selvisi, miten vaikuttavuutta tuotettiin teksteissä. Matkailutoimijat voivat hyödyntää tutkimustuloksia esimerkiksi haastattelu- ja kyselytutkimuksissa, vastuullisuusraportoinnissa sekä riskienhallintasuunnitelmissa.