Päiväkirjaopinnäytetyö: Järjestelmäasiantuntijana ICT-palveluyhtiössä
Kyröläinen, Joni (2021)
Kyröläinen, Joni
2021
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202105189274
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202105189274
Tiivistelmä
Tässä päiväkirjamuotoisessa opinnäytetyössä seurataan järjestelmäasiantuntijan työtä ICT-palveluyhtiössä kymmenen viikon ajan. Opinnäytetyön tarkoituksena on kertoa ja analysoida järjestelmäasiantuntijan päivittäistä työtä asiakastiimissä ja kuinka asiakastiimiä johdetaan. Lisäksi seurataan asiantuntijan ammatillisen osaamisen kehittymistä.
Jokaisen työviikon työpäivistä kirjoitettiin päiväkirjaa, jossa kerrottiin kunkin työpäivän kulusta. Lisäksi työviikon päätteeksi analysoitiin asiantuntijatyöhön liittyviä teemoja viikkoanalyyseissä. Päiväkirjaopinnäytetyössä kerrotaan mahdollisimman kattavasti, millaisia työtehtäviä ja vastuualueita asiakastiimin asiantuntijalla on. Tarkastelun kohteeksi on otettu myös muita tehtävärooleja, jotka vaikuttavat suoraan asiakastiimin asiantuntijan työpäiviin.
Viikkoanalyysien tarkoituksena oli pohtia erilaisia teemoja, jotka vaikuttavat vahvasti järjestelmäasiantuntijan työn suorittamiseen.
Jokaisen työviikon työpäivistä kirjoitettiin päiväkirjaa, jossa kerrottiin kunkin työpäivän kulusta. Lisäksi työviikon päätteeksi analysoitiin asiantuntijatyöhön liittyviä teemoja viikkoanalyyseissä. Päiväkirjaopinnäytetyössä kerrotaan mahdollisimman kattavasti, millaisia työtehtäviä ja vastuualueita asiakastiimin asiantuntijalla on. Tarkastelun kohteeksi on otettu myös muita tehtävärooleja, jotka vaikuttavat suoraan asiakastiimin asiantuntijan työpäiviin.
Viikkoanalyysien tarkoituksena oli pohtia erilaisia teemoja, jotka vaikuttavat vahvasti järjestelmäasiantuntijan työn suorittamiseen.