Pelastustoimen palvelutasopäätökset : Katsaus palvelutasopäätösprosessiin vuonna 2021
Salo, Tiia (2021)
Salo, Tiia
2021
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202105179045
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202105179045
Tiivistelmä
Suomessa pelastustoimen palvelut sekä toimintaympäristöt ovat monipuolisia ja pelastustoimen alueittain osittain erilaisia. Tämä erilaisuus tulee ottaa huomioon, mutta kansalaiselle tulee pystyä antamaan parasta mahdollista apua ja yhdenvertaista palvelua paikasta riippumatta.
Pelastustoimen palvelutasopäätös on vahva lupaus tästä palvelun tasosta ja laadusta, jota kansalaiset saavat ja josta he myös veronmaksajina maksavat. Lähtökohtaisesti jokaiselta pelastustoimen alueelta tulisi löytyä rakenteeltaan samankaltainen palvelutasopäätös, jossa voi sisällössä olla alueellisia eroja. Minimitaso palvelutasopäätöksen sisällölle ja rakenteelle on esitetty sisäministeriön laatimassa ohjeessa palvelutasopäätöksen sisällöstä ja rakenteesta (17/2013).
Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, millaisia eroja pelastustoimen palvelutasopäätöksissä ilmenee laadullisesti sekä millainen on aluehallintoviraston rooli palvelutasopäätöksen arvioinnissa. Opinnäytetyössä tutkittiin tarkemmin yhdeksän eri pelastustoimen alueen palvelutasopäätöksiä ja verrattiin niitä sisäministeriön ohjeeseen. Työssä käytettiin apuna aluehallintoviraston laatimia asiakirjoja pelastustoimen alueen palvelutasopäätöksistä, joiden perusteella toteutettiin vertailua pelastustoimen alueiden välillä.
Opinnäytetyön tutkimustuloksena havaittiin puutteita palvelutasopäätösten laadinnan prosessissa, sisällössä ja arvioinnissa. Puutteita ilmeni sekä pelastustoimen alueiden osalta että aluehallintoviraston toiminnassa. Työn tuloksissa esiteltiin opinnäytetyön johtopäätökset sekä parannusehdotuksia, joilla pelastustoimen palvelutasopäätösten laatua voisi entisestään parantaa
Pelastustoimen palvelutasopäätös on vahva lupaus tästä palvelun tasosta ja laadusta, jota kansalaiset saavat ja josta he myös veronmaksajina maksavat. Lähtökohtaisesti jokaiselta pelastustoimen alueelta tulisi löytyä rakenteeltaan samankaltainen palvelutasopäätös, jossa voi sisällössä olla alueellisia eroja. Minimitaso palvelutasopäätöksen sisällölle ja rakenteelle on esitetty sisäministeriön laatimassa ohjeessa palvelutasopäätöksen sisällöstä ja rakenteesta (17/2013).
Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, millaisia eroja pelastustoimen palvelutasopäätöksissä ilmenee laadullisesti sekä millainen on aluehallintoviraston rooli palvelutasopäätöksen arvioinnissa. Opinnäytetyössä tutkittiin tarkemmin yhdeksän eri pelastustoimen alueen palvelutasopäätöksiä ja verrattiin niitä sisäministeriön ohjeeseen. Työssä käytettiin apuna aluehallintoviraston laatimia asiakirjoja pelastustoimen alueen palvelutasopäätöksistä, joiden perusteella toteutettiin vertailua pelastustoimen alueiden välillä.
Opinnäytetyön tutkimustuloksena havaittiin puutteita palvelutasopäätösten laadinnan prosessissa, sisällössä ja arvioinnissa. Puutteita ilmeni sekä pelastustoimen alueiden osalta että aluehallintoviraston toiminnassa. Työn tuloksissa esiteltiin opinnäytetyön johtopäätökset sekä parannusehdotuksia, joilla pelastustoimen palvelutasopäätösten laatua voisi entisestään parantaa