Uudet johtamisen ja työskentelyn tavat Inarin kunnan hallinnon tukitoimissa
Kauppinen, Henna (2021)
Kauppinen, Henna
2021
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202105108011
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202105108011
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää miten johtamista ja työnteon tapoja voisi uudistaa Inarin kunnan hallinnon tukitoimissa. Miten työ pitäisi järjestää, että henkilöriski vähenisi, miten itseohjautuvuutta voisi lisätä ja mikä auttaisi työtä virtaamaan paremmin. Lisääntyvä tietotyö, yhä moniulotteisempi toimintaympäristö ja ennakoimattomat muutokset luovat haasteita työnteolle.
Tutkimuksen teoriaosuus jakaantuu viiteen osaan: muutos ja johtaminen, henkilöriskien pienentäminen työhyvinvoinnilla, itseohjautuvuus, lean- ajattelu ja kehittämisen näkökulmia. Viimeisin otsikko esittelee kahta ajattelun viitekehystä, kompleksisuusjohtamista ja organisaatio prosessina- ajattelua. Kehittämisen näkökulmia saadaan myös asiantuntijahaastatteluista, joista selviää, miten toisissa kunnissa on kehitetty aivotyötä, itseohjautuvuutta, valmentavaa johtamista ja tiimityöskentelyä.
Työ toteutettiin laadullisena tutkimuksena. Tietoa kerättiin puolistrukturoidulla teemahaastatteluilla, joita toteutettiin seitsemän kappaletta. Niihin osallistui sekä esihenkilöitä että toimistosihteereitä eri toimialoilta, sillä kehittämiseen haluttiin näkemystä yli toimialarajojen.
Tutkimusten tulosten perusteella vaikuttaa siltä, että henkilöriskin vähentäminen on mahdollista tukemalla työhyvinvointia ja mahdollisuuksia työn imun kokemiseen.
Itseohjautuvuutta voi tukea panostamalla valmentavaan johtajuuteen. Henkilöstö kaipaa tukea uusilla tavoilla organisoitumiseen, esimerkiksi tiimeissä työskentelyyn.
Työn virtaaminen voi helpottua, jos poistetaan toissijaisten tarpeiden juurisyyt. Juurisyy on tietotyön valtava määrä. Aivotyön vaatimukset on hyvä huomioida työssä paremmin ja tieto kannattaisi koota selkeisiin kokonaisuuksiin. The aim of this thesis was to seek how to improve leadership and how work is done in supporting functions of administration in Inari municipality. The thesis asks how to reduce personnel risk, increase self-management and make the work flow better. Information work, complex environments and unforeseen changes increasingly create challenges for work.
The theory section of the study comprises five sections: change and leadership, reducing personal risk through work well-being, self-management, lean thinking and development perspectives. The latter is divided into two sections: Thinking frameworks and experiences from other municipalities. Thinking frameworks are Complexity and Process Theory of Organization. Expert interviews highlight information work, coaching leadership, self-management and teamworking.
The data was gathered through seven semi-structured interviews with office secretaries and leaders of different departments.
Results indicate that personnel risks could be reduced through developing work well-being and enabling work engagement. Self-management would support both.
The results also indicate that enabling self-management may be supported by leadership through coaching. Personnel need support to organize in a new way and to work more together in general, for example financial management team or administration team.
The results suggest eliminating the root causes of secondary needs would make the work flow better. The root cause is the huge amount of information. The requirements of information work should be emphasized in how work is done.
Tutkimuksen teoriaosuus jakaantuu viiteen osaan: muutos ja johtaminen, henkilöriskien pienentäminen työhyvinvoinnilla, itseohjautuvuus, lean- ajattelu ja kehittämisen näkökulmia. Viimeisin otsikko esittelee kahta ajattelun viitekehystä, kompleksisuusjohtamista ja organisaatio prosessina- ajattelua. Kehittämisen näkökulmia saadaan myös asiantuntijahaastatteluista, joista selviää, miten toisissa kunnissa on kehitetty aivotyötä, itseohjautuvuutta, valmentavaa johtamista ja tiimityöskentelyä.
Työ toteutettiin laadullisena tutkimuksena. Tietoa kerättiin puolistrukturoidulla teemahaastatteluilla, joita toteutettiin seitsemän kappaletta. Niihin osallistui sekä esihenkilöitä että toimistosihteereitä eri toimialoilta, sillä kehittämiseen haluttiin näkemystä yli toimialarajojen.
Tutkimusten tulosten perusteella vaikuttaa siltä, että henkilöriskin vähentäminen on mahdollista tukemalla työhyvinvointia ja mahdollisuuksia työn imun kokemiseen.
Itseohjautuvuutta voi tukea panostamalla valmentavaan johtajuuteen. Henkilöstö kaipaa tukea uusilla tavoilla organisoitumiseen, esimerkiksi tiimeissä työskentelyyn.
Työn virtaaminen voi helpottua, jos poistetaan toissijaisten tarpeiden juurisyyt. Juurisyy on tietotyön valtava määrä. Aivotyön vaatimukset on hyvä huomioida työssä paremmin ja tieto kannattaisi koota selkeisiin kokonaisuuksiin.
The theory section of the study comprises five sections: change and leadership, reducing personal risk through work well-being, self-management, lean thinking and development perspectives. The latter is divided into two sections: Thinking frameworks and experiences from other municipalities. Thinking frameworks are Complexity and Process Theory of Organization. Expert interviews highlight information work, coaching leadership, self-management and teamworking.
The data was gathered through seven semi-structured interviews with office secretaries and leaders of different departments.
Results indicate that personnel risks could be reduced through developing work well-being and enabling work engagement. Self-management would support both.
The results also indicate that enabling self-management may be supported by leadership through coaching. Personnel need support to organize in a new way and to work more together in general, for example financial management team or administration team.
The results suggest eliminating the root causes of secondary needs would make the work flow better. The root cause is the huge amount of information. The requirements of information work should be emphasized in how work is done.