Henkilöstötuottavuus hoivapalveluyrityksessä X
Mäkilä, Jonna (2021)
Mäkilä, Jonna
2021
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202103133241
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202103133241
Tiivistelmä
Opinnäytetyö toteutettiin toimeksiantona hoivapalveluyritykselle X, joka oli jo pitkään pohtinut oman henkilöstönsä tuottavuutta. Tavoitteena oli selvittää, miten hoivapalveluyritys X:n henkilöstötuottavuutta voidaan mitata ja tuottaa taulukkolaskentamalli, jonka avulla toimeksiantaja pystyy selkeyttämään omaa toimintaansa ja kehittämään sitä jatkossa. Opinnäytetyössä kuvailtiin henkilöstötuottavuuden kokonaisuutta, siihen liittyviä käsitteitä, tunnuslukuja ja laskentamalleja. Menetelminä käytettiin laadullista menetelmää ja tapaustutkimusta. Aineiston hankintamenetelmänä oli aineistoanalyysi. Työn aineistoon kuului toimeksiantajan tilinpäätöstietoja, kirjanpitoa ja henkilöstötietoja vuosilta 2015-2020. Aineisto ei ollut tulosten saamisen suhteen täydellinen, vaan aineistojen avulla jouduttiin arvioimaan muun muassa henkilöstötietoja. Lisäksi toimeksiantajalle suoritettiin teemahaastattelu ennalta valittujen teemojen pohjalta.
Opinnäytetyön keskeisinä tuloksina selvitettiin laskentamallit, joiden avulla voitiin mitata ja arvioida henkilöstötuottavuutta. Kaikkia haluttuja laskentamalleja ei pystytty laskemaan, koska niitä varten ei ollut aineistoa käytettävänä. Varsinkin henkilöstövoima-varojen tuotantofunktio olisi hyvä saada käyttöön toimeksiantajayrityksessä, koska se antaa yritykselle arvokasta tietoa henkilöstövoimavaroihin sijoitetun pääoman tuottavuudesta. Toimeksiantajalle pystyttiin laskemaan liikevaihto per työntekijä (HCRF), bruttokate per työntekijä (HCCF), työn tuottavuus (HCVA), käyttökate per työntekijä (FTE EDITBA), henkilöstön kannattavuus (HCROI) ja ostopalvelujen tuottavuus (OSVA). Konkreettisena tuotoksena saavutettiin taulukkolaskentamalli, jonka avulla toimeksiantaja pystyy laskemaan henkilöstötuottavuuttaan. Saatujen tulosten pohjalta voidaan todeta, että toimeksiantajalla vuosi 2019 on ollut selkeästi paras vuosi henkilöstötuottavuuden osalta. Lisäksi pystyttiin odotetusti toteamaan, että COVID-19-pandemia on vaikuttanut toimeksiantajan tuloksiin selkeästi vuonna 2020.
Opinnäytetyön keskeisinä tuloksina selvitettiin laskentamallit, joiden avulla voitiin mitata ja arvioida henkilöstötuottavuutta. Kaikkia haluttuja laskentamalleja ei pystytty laskemaan, koska niitä varten ei ollut aineistoa käytettävänä. Varsinkin henkilöstövoima-varojen tuotantofunktio olisi hyvä saada käyttöön toimeksiantajayrityksessä, koska se antaa yritykselle arvokasta tietoa henkilöstövoimavaroihin sijoitetun pääoman tuottavuudesta. Toimeksiantajalle pystyttiin laskemaan liikevaihto per työntekijä (HCRF), bruttokate per työntekijä (HCCF), työn tuottavuus (HCVA), käyttökate per työntekijä (FTE EDITBA), henkilöstön kannattavuus (HCROI) ja ostopalvelujen tuottavuus (OSVA). Konkreettisena tuotoksena saavutettiin taulukkolaskentamalli, jonka avulla toimeksiantaja pystyy laskemaan henkilöstötuottavuuttaan. Saatujen tulosten pohjalta voidaan todeta, että toimeksiantajalla vuosi 2019 on ollut selkeästi paras vuosi henkilöstötuottavuuden osalta. Lisäksi pystyttiin odotetusti toteamaan, että COVID-19-pandemia on vaikuttanut toimeksiantajan tuloksiin selkeästi vuonna 2020.