Kriisijohtamisen kehittäminen - Varautumiskansiosta uudistumiskykyiseksi organisaatioksi
Pahkin, Arto (2021)
Pahkin, Arto
2021
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202102192491
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202102192491
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, miten kriisijohtamiseen on valmistauduttu Fingrid Oyj:ssä, tukeeko toimintamalli ja -tavat toimista kriisitilanteessa, miten toimintatapoja ja uusiutumiskykyä tulisi kehittää. Opinnäytetyössä arvioidaan Fingrid Oyj:n kriisijohtamisen nykytilaa, varautumista kriiseihin, toimintaa kriisien aikana, sekä kykyä oppia kriiseistä ja valmiutta kehittää toimintaa. Arvioinnin pohjalta tehdään johtopäätökset ja kehittämisehdotukset toimintatapojen kehittämiseksi.
Toimeksiantaja on Fingrid Oyj, joka vastaa Suomen päävoimansiirtoverkosta. Fingridin tehtävänä on kehittää kantaverkkoa, ylläpitää sähkön kulutuksen ja tuotannon kunkin hetkinen tasapaino, selvittää osapuolten väliset sähkön toimitukset valtakunnan tasolla sekä edistää sähkömarkkinoiden toimintaedellytyksiä.
Opinnäytetyön tutkimuksen teoreettinen viitekehys perustuu kriisijohtamisen- ja organisaatioteorioihin, erityisesti näkemyksiin organisaation resilienssistä. Opinnäytetyön tutkimusstrategia on tapaustutkimus (case study). Tässä opinnäytetyössä käytetään kolmea eri tiedonkeruumenetelmää: 1) dokumenttianalyysia (kvalitatiivinen), 2) sähköistä kyselyä (kvantitatiivinen) ja 3) teemahaastattelua (kvalitatiivinen).
Opinnäytetyö tuotti tietoa organisaation valmistautumisesta kriisitilanteissa toimimiseen, johtamis- ja toimintamalleista sekä valmiudesta kehittää toimintaansa kriisitilanteen jälkeen. Tulosten pohjalta tehtiin ehdotuksia kriisijohtamisen kehittämiseksi. Niiden toteuttaminen on organisaation oman harkinnan varassa. Tutkimusaineisto on organisaation toiminnan kannalta yritys luottamuksellista (salassa pidettävää), sillä se sisältää tietoa riskienhallinnasta ja niihin varautumisesta. Tutkimusaineisto ja -tulokset eivät ole julkista tietoa, mutta kohdeorganisaatio voi halutessaan luovuttaa tehdyn opinnäytetyön kokonaisuudessaan haluamalleen tutkimustaholle tausta-aineistoksi uutta tutkimusta varten.
Opinnäytetyön tulokset osoittavat, että johdonmukainen työ yhtiön strategian, arvojen ja vision parissa luo pohjan yrityksen kulttuurille, joka tukee toimintaa niin normaalissa työn tekemisessä kuin kriisien aikana. Kriisijohtaminen ei ole pelkästään kriisiviestintää vaan se on johtajuutta, organisaatiokulttuurista ja verkostoista huolehtimista sekä kykyä oppia kriiseistä. Tietoinen panostaminen näihin tekijöihin ja toimintaympäristön aktiivinen seuraaminen, luovat pohjan uudistumiskykyiselle organisaatiolle, joka pystyy menestyksellisesti toimimaan tilanteesta riippumatta.
Toimeksiantaja on Fingrid Oyj, joka vastaa Suomen päävoimansiirtoverkosta. Fingridin tehtävänä on kehittää kantaverkkoa, ylläpitää sähkön kulutuksen ja tuotannon kunkin hetkinen tasapaino, selvittää osapuolten väliset sähkön toimitukset valtakunnan tasolla sekä edistää sähkömarkkinoiden toimintaedellytyksiä.
Opinnäytetyön tutkimuksen teoreettinen viitekehys perustuu kriisijohtamisen- ja organisaatioteorioihin, erityisesti näkemyksiin organisaation resilienssistä. Opinnäytetyön tutkimusstrategia on tapaustutkimus (case study). Tässä opinnäytetyössä käytetään kolmea eri tiedonkeruumenetelmää: 1) dokumenttianalyysia (kvalitatiivinen), 2) sähköistä kyselyä (kvantitatiivinen) ja 3) teemahaastattelua (kvalitatiivinen).
Opinnäytetyö tuotti tietoa organisaation valmistautumisesta kriisitilanteissa toimimiseen, johtamis- ja toimintamalleista sekä valmiudesta kehittää toimintaansa kriisitilanteen jälkeen. Tulosten pohjalta tehtiin ehdotuksia kriisijohtamisen kehittämiseksi. Niiden toteuttaminen on organisaation oman harkinnan varassa. Tutkimusaineisto on organisaation toiminnan kannalta yritys luottamuksellista (salassa pidettävää), sillä se sisältää tietoa riskienhallinnasta ja niihin varautumisesta. Tutkimusaineisto ja -tulokset eivät ole julkista tietoa, mutta kohdeorganisaatio voi halutessaan luovuttaa tehdyn opinnäytetyön kokonaisuudessaan haluamalleen tutkimustaholle tausta-aineistoksi uutta tutkimusta varten.
Opinnäytetyön tulokset osoittavat, että johdonmukainen työ yhtiön strategian, arvojen ja vision parissa luo pohjan yrityksen kulttuurille, joka tukee toimintaa niin normaalissa työn tekemisessä kuin kriisien aikana. Kriisijohtaminen ei ole pelkästään kriisiviestintää vaan se on johtajuutta, organisaatiokulttuurista ja verkostoista huolehtimista sekä kykyä oppia kriiseistä. Tietoinen panostaminen näihin tekijöihin ja toimintaympäristön aktiivinen seuraaminen, luovat pohjan uudistumiskykyiselle organisaatiolle, joka pystyy menestyksellisesti toimimaan tilanteesta riippumatta.