Etelä-Savon sosiaali- ja terveyspalvelujen kuntayhtymän taloushallinnon prosessit ja niiden automatisointi
Jumppanen, Julia (2021)
Jumppanen, Julia
2021
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202102182438
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202102182438
Tiivistelmä
Opinnäytetyön aiheena oli taloushallinnon prosessit ja niiden automatisointi. Työn tavoitteena oli selvittää toimeksiantajan taloushallinnon prosessien nykytila ja miten niissä voidaan hyödyntää automaatiota. Työn tutkimusongelmina olivat, miten taloushallinnon prosessit toimivat nykytilassa sekä miten prosesseja voitaisiin kehittää lisää automaation avulla. Opinnäytetyön rajaus oli toimeksiantajan koko taloushallinto, mutta palkkahallin-non osalta työhön rajattiin vain palkkionsaajat. Palkkionsaajien prosessin, matka- ja kulu-laskuprosessin ja pääkirjanpidon tutkimus rajattiin koskemaan vain nykytilan kuvausta.
Työssä käytettiin laadullista tutkimusmenetelmää ja tutkimuksellinen lähestymistapa oli tapaustutkimus. Aineistoa hankittiin haastattelemalla kuutta prosessikäyttäjää ja havainnoimalla kaikkia työssä käsiteltäviä prosesseja. Lisäksi työhön haastateltiin yhtä ohjelmistokehittäjää. Havainnoinnista ja teemahaastatteluista syntyneen aineiston avulla muodostettiin tulokset.
Tutkimustuloksista selvisi, että osassa prosesseista automaatiota on hyödynnetty hyvin. Suurin osa prosesseissa tapahtuvasta manuaalityöstä on selvitystyötä, jota on haastavaa automatisoida, mutta myös kehitettävää prosessien osalta löytyi. Raportointi on yksi yleisimmistä automatisoitavista prosesseista, mutta toimeksiantajan raportoinnissa automaatiota ei ole vielä hyödynnetty. Siihen on kuitenkin tulossa muutos lähiaikoina. Ostolasku-prosessissa automaatiota on hyödynnetty jonkin verran, mutta prosessissa löytyi myös kehitettävää. Tuloksista saatujen johtopäätösten pohjalta laadittiin kehittämisehdotuksia, joiden avulla toimeksiantaja voi sujuvoittaa prosesseja automaatiolla.
Työssä käytettiin laadullista tutkimusmenetelmää ja tutkimuksellinen lähestymistapa oli tapaustutkimus. Aineistoa hankittiin haastattelemalla kuutta prosessikäyttäjää ja havainnoimalla kaikkia työssä käsiteltäviä prosesseja. Lisäksi työhön haastateltiin yhtä ohjelmistokehittäjää. Havainnoinnista ja teemahaastatteluista syntyneen aineiston avulla muodostettiin tulokset.
Tutkimustuloksista selvisi, että osassa prosesseista automaatiota on hyödynnetty hyvin. Suurin osa prosesseissa tapahtuvasta manuaalityöstä on selvitystyötä, jota on haastavaa automatisoida, mutta myös kehitettävää prosessien osalta löytyi. Raportointi on yksi yleisimmistä automatisoitavista prosesseista, mutta toimeksiantajan raportoinnissa automaatiota ei ole vielä hyödynnetty. Siihen on kuitenkin tulossa muutos lähiaikoina. Ostolasku-prosessissa automaatiota on hyödynnetty jonkin verran, mutta prosessissa löytyi myös kehitettävää. Tuloksista saatujen johtopäätösten pohjalta laadittiin kehittämisehdotuksia, joiden avulla toimeksiantaja voi sujuvoittaa prosesseja automaatiolla.