Työntekijöiden kokemuksia asiakkaan kohdistaman työväkivallan jälkihoidosta lastensuojeluyksikössä
Perttu, Sofia (2020)
Perttu, Sofia
2020
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2020121528357
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2020121528357
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on kuvailla erään lastensuojeluyksikön työntekijöiden kokemuksia asiakkaiden heihin kohdistaman työväkivallan jälkihoidosta. Tavoitteena on työntekijöiden kokemusten kautta kuvailla, millaisesta avusta ja tuesta työntekijät ovat kokeneet olevan hyötyä työväkivaltatilanteiden jälkihoidossa ja miten he toivoisivat työyhteisön huomioivan heidät väkivaltatilanteiden jälkeen. Tämä opinnäytetyö toteutettiin laadullisella eli kvalitatiivisella tutkimusperinteellä ja aineisto kerättiin verkkokyselyllä, johon käytettiin Webropol-ohjelmaa.
Tietoperustassa avataan käsitteitä työväkivaltaan ja työväkivallan jälkihoitoon liittyen yleisesti, työväkivallan ilmenemisestä lastensuojelussa sekä sosiaalialalla sekä työyhteisön merkityksestä. Työväkivallan jälkihoito toteutuu eri lailla eri työkentillä, mutta aihetta tutkiessa käy ilmi, että kaikkia työpaikkoja yhdistää esimiehen sekä työyhteisön tarjoaman avun ja tuen merkitys työväkivaltatilanteiden jälkeen.
Tässä lastensuojeluyksikössä kaikki kyselyyn vastanneista henkilöistä ovat kohdanneet työssään väkivaltaa viimeisen vuoden sisällä. Heidän kokemiaan väkivallan muotoja olivat esimerkiksi haukkuminen, nimittely, lyöminen, sylkeminen päin, uhkaileminen sekä tavaroilla heitelty heitä kohti. Työväkivaltaa kohdanneet työntekijät kokivat parhaaksi jälkihoidon muodoksi työkavereidensa kanssa tilanteiden läpi käymiset sekä keskusteluavun. Hyvänä jälkihoitona koettiin se, että pystyttiin keskustelemaan ammatillisen työryhmän kanssa omasta kokemuksesta ja saamaan heiltä vertaistukea.
Pääsääntöisesti lastensuojeluyksikön työntekijät kokivat heidän jälkihoitonsa olevan riittävää ja toimivaa tällä hetkellä. Osa työntekijöistä olisi toivonut enemmän tukea ja keskusteluapua myös esimiehen kanssa sekä ohjaamista työterveyteen tai muulle ulkopuoliselle avuntarjoajalle. Työpaikalla oltiin tyytyväisiä siihen, että työyhteisössä on avoimet ja luotettavat välit, että jos työntekijä kokee tarvitsevansa apua, hän myös sitä uskaltaa pyytää. Parannusta toivottiin ennalta ehkäisevään toimintaan, jossa lievätkin väkivallan tilanteet pyrittäisiin keskustelemaan työpaikalla ja työpaikalle tehtäisiin yhteiset selkeät toimintaohjeet, kuinka tulisi toimia väkivaltatilanteissa.
Tietoperustassa avataan käsitteitä työväkivaltaan ja työväkivallan jälkihoitoon liittyen yleisesti, työväkivallan ilmenemisestä lastensuojelussa sekä sosiaalialalla sekä työyhteisön merkityksestä. Työväkivallan jälkihoito toteutuu eri lailla eri työkentillä, mutta aihetta tutkiessa käy ilmi, että kaikkia työpaikkoja yhdistää esimiehen sekä työyhteisön tarjoaman avun ja tuen merkitys työväkivaltatilanteiden jälkeen.
Tässä lastensuojeluyksikössä kaikki kyselyyn vastanneista henkilöistä ovat kohdanneet työssään väkivaltaa viimeisen vuoden sisällä. Heidän kokemiaan väkivallan muotoja olivat esimerkiksi haukkuminen, nimittely, lyöminen, sylkeminen päin, uhkaileminen sekä tavaroilla heitelty heitä kohti. Työväkivaltaa kohdanneet työntekijät kokivat parhaaksi jälkihoidon muodoksi työkavereidensa kanssa tilanteiden läpi käymiset sekä keskusteluavun. Hyvänä jälkihoitona koettiin se, että pystyttiin keskustelemaan ammatillisen työryhmän kanssa omasta kokemuksesta ja saamaan heiltä vertaistukea.
Pääsääntöisesti lastensuojeluyksikön työntekijät kokivat heidän jälkihoitonsa olevan riittävää ja toimivaa tällä hetkellä. Osa työntekijöistä olisi toivonut enemmän tukea ja keskusteluapua myös esimiehen kanssa sekä ohjaamista työterveyteen tai muulle ulkopuoliselle avuntarjoajalle. Työpaikalla oltiin tyytyväisiä siihen, että työyhteisössä on avoimet ja luotettavat välit, että jos työntekijä kokee tarvitsevansa apua, hän myös sitä uskaltaa pyytää. Parannusta toivottiin ennalta ehkäisevään toimintaan, jossa lievätkin väkivallan tilanteet pyrittäisiin keskustelemaan työpaikalla ja työpaikalle tehtäisiin yhteiset selkeät toimintaohjeet, kuinka tulisi toimia väkivaltatilanteissa.