Verkon suorituskyvyn mittaus ja hallinta yrityksissä
Aarnikka, Jami (2020)
Aarnikka, Jami
2020
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2020121428120
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2020121428120
Tiivistelmä
Tutkimuksen tarkoituksena oli mitata ja valvoa IT-alan yrityksen tietoverkkojen suorituskykyä sekä havainnoida esiintyykö järjestelmässä toistuvia vikatilanteita, joihin tulisi kiinnittää huomiota. Lisäksi opinnäytetyössä pyrittiin pohtimaan, pystytäänkö järjestelmän käyttöä havainnoimalla luomaan kehitysideoita järjestelmän parantamiseksi. Tietoverkon suorituskyvyn havainnointiin käytettiin Hawkeye-ohjelmaa. Opinnäytetyön avulla pyrittiin luomaan toimeksiantajayritykselle tietoa, jota he voisivat käyttää hyödyksi arvioidessaan, voisiko Hawkeye-ohjelma olla hyödyllinen heille myös vakituiseen käyttöön ja voisiko tämä parantaa heidän liiketoimintaansa.
Tutkimus toteutettiin tapaustutkimuksena, jossa pyrittiin analysoimaan Hawkeye-ohjelman hyödyllisyyttä toimeksiantajayrityksessä. Aineisto kerättiin tarkkailemalla mahdollisia vikatilanteita ja kirjaamalla näitä ylös. Vikatilanteita ei kuitenkaan ilmennyt havainnoinnin aikana, jonka vuoksi opinnäytetyössä ei pystytty arvioimaan vikatilanteisiin reagoimista. Tutkimuksen viitekehyksenä toimi erilaiset verkkojen monitoroinnin sekä suorituskyvyn mittauksen ja seurannan toimintatavat sekä yritysverkkoratkaisut.
Kehitysideana olisi kehittää verkonseurantajärjestelmän oppimateriaaleja, jotta järjestelmäkäyttäjällä olisi ohjeita valmiina ongelmatilanteiden ilmaantuessa. Tämä vähentäisi turhien resurssien käyttöä, kun ongelmatilanteilla ei tarvitsisi kuormittaa muita työntekijöitä vaan ratkaisut löytyisivät ohjeista. Lisäksi laadukkaita materiaaleja voitaisiin myös hyödyntää esimerkiksi yrityksen maksullisissa koulutuksissa, jonka avulla yritykselle voisi tulla lisää tuloja.
Tutkimus toteutettiin tapaustutkimuksena, jossa pyrittiin analysoimaan Hawkeye-ohjelman hyödyllisyyttä toimeksiantajayrityksessä. Aineisto kerättiin tarkkailemalla mahdollisia vikatilanteita ja kirjaamalla näitä ylös. Vikatilanteita ei kuitenkaan ilmennyt havainnoinnin aikana, jonka vuoksi opinnäytetyössä ei pystytty arvioimaan vikatilanteisiin reagoimista. Tutkimuksen viitekehyksenä toimi erilaiset verkkojen monitoroinnin sekä suorituskyvyn mittauksen ja seurannan toimintatavat sekä yritysverkkoratkaisut.
Kehitysideana olisi kehittää verkonseurantajärjestelmän oppimateriaaleja, jotta järjestelmäkäyttäjällä olisi ohjeita valmiina ongelmatilanteiden ilmaantuessa. Tämä vähentäisi turhien resurssien käyttöä, kun ongelmatilanteilla ei tarvitsisi kuormittaa muita työntekijöitä vaan ratkaisut löytyisivät ohjeista. Lisäksi laadukkaita materiaaleja voitaisiin myös hyödyntää esimerkiksi yrityksen maksullisissa koulutuksissa, jonka avulla yritykselle voisi tulla lisää tuloja.