Uusi toiminnanohjausjärjestelmä; käyttöohjeiden laatiminen ja henkilökunnan koulutus
Öhman, Henrik (2020)
Öhman, Henrik
2020
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2020121027288
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2020121027288
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tavoite oli laatia käyttöohjeet toimistohenkilökunnalle uuden toiminnanohjausjärjestelmän käyttöön. Tarkoituksena oli myös pitää toimistohenkilökunnalle koulutustilaisuuksia, joissa käytiin lävitse uuden toiminnanohjausjärjestelmän eri toimintoja. Opinnäytetyön tilaaja oli Hyvinkäällä toimiva tilaus- ja linjaliikenneyritys Ventoniemi Oy.
Opinnäytetyön päätehtävä oli selkeiden ja johdonmukaisten käyttöohjeiden laatiminen sekä koulutustilaisuuksien pitäminen. Koulutustilaisuuksien lisäksi työhön kuului lähitukihenkilönä toimiminen toiminnanohjausjärjestelmän vaihtamisprosessin aikana. Käyttöohjeiden laatiminen tapahtui ensiksi perehtymällä uuteen järjestelmään, jonka jälkeen ohjeet laadittiin osio osiolta. Käyttöohjeita käytettiin runkona koulutustilaisuuksien sisältönä. Työhön kuului myös toiminnanohjausjärjestelmän kehittäminen yhteistyössä ohjelman omistajan kanssa sekä tietojen siirtäminen vanhasta järjestelmästä uuteen.
Opinnäytetyön tietoperusta koostuu kahdesta osiosta. Ensiksi tarkastellaan toiminnanohjausjärjestelmiä yleisellä tasolla, sekä niiden hyötyjä organisaatiolle. Tietoperustassa myös käydään läpi mitä organisaation tulee ottaa huomioon vaihtaessaan vanhasta toiminnanohjausjärjestelmästä uuteen. Tietoperustan toisessa osiossa käsitellään henkilöstöjohtamista, keskittyen koulutukseen ja perehdytykseen sekä muutosjohtamiseen.
Keskeisin tuotos on käyttöohjeet uuden toiminnanohjausjärjestelmän käyttöön sekä viisi toteutettua koulutustilaisuutta. Käyttöohjeista tuli tavoitteiden mukaisesti selkeitä sekä johdonmukaisia ja ne luovutettiin Ventoniemi Oy:lle helmikuussa 2020. Koulutustilaisuudet onnistuivat ja toimistohenkilökunta sai syvällisen ymmärryksen uuden toiminnanohjausjärjestelmän eri ominaisuuksista ja käytettävyydestä.
Opinnäytetyön päätehtävä oli selkeiden ja johdonmukaisten käyttöohjeiden laatiminen sekä koulutustilaisuuksien pitäminen. Koulutustilaisuuksien lisäksi työhön kuului lähitukihenkilönä toimiminen toiminnanohjausjärjestelmän vaihtamisprosessin aikana. Käyttöohjeiden laatiminen tapahtui ensiksi perehtymällä uuteen järjestelmään, jonka jälkeen ohjeet laadittiin osio osiolta. Käyttöohjeita käytettiin runkona koulutustilaisuuksien sisältönä. Työhön kuului myös toiminnanohjausjärjestelmän kehittäminen yhteistyössä ohjelman omistajan kanssa sekä tietojen siirtäminen vanhasta järjestelmästä uuteen.
Opinnäytetyön tietoperusta koostuu kahdesta osiosta. Ensiksi tarkastellaan toiminnanohjausjärjestelmiä yleisellä tasolla, sekä niiden hyötyjä organisaatiolle. Tietoperustassa myös käydään läpi mitä organisaation tulee ottaa huomioon vaihtaessaan vanhasta toiminnanohjausjärjestelmästä uuteen. Tietoperustan toisessa osiossa käsitellään henkilöstöjohtamista, keskittyen koulutukseen ja perehdytykseen sekä muutosjohtamiseen.
Keskeisin tuotos on käyttöohjeet uuden toiminnanohjausjärjestelmän käyttöön sekä viisi toteutettua koulutustilaisuutta. Käyttöohjeista tuli tavoitteiden mukaisesti selkeitä sekä johdonmukaisia ja ne luovutettiin Ventoniemi Oy:lle helmikuussa 2020. Koulutustilaisuudet onnistuivat ja toimistohenkilökunta sai syvällisen ymmärryksen uuden toiminnanohjausjärjestelmän eri ominaisuuksista ja käytettävyydestä.