Toiminnan kehittäminen osakasmuutostöiden käsittelyssä. CASE: Sweco Puitesopimuspalvelut
Hyvönen, Jukka (2020)
Hyvönen, Jukka
2020
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2020111723105
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2020111723105
Tiivistelmä
Insinöörityössä luotiin kehityssuunnitelmaa Swecon Puitesopimuspalveluiden osakasmuutostöiden käsittelyyn ja hallinnointiin. Insinöörityön pohjatietona käytettiin innovaatioprojektin: Puitesopimuspalvelun kehittäminen – Case: Sweco Puitesopimuspalvelut (Hyvönen & Korpela & Kärkkäinen, 2019) kehityssuunnitelmaa, jossa Puitesopimuspalveluiden osakasmuutostöiden käsittely nähtiin olevan Puitesopimuspalveluiden taloudellisen kannattavuuden kannalta merkittävä kehitystarpeen kohde. Lähdetietoina käytettiin Puitesopimuspalveluiden parissa täyspäiväisesti työskentelevien swecolaisten (Hyvönen & Lindell) toimintatapojen seuraamista ja työntekijöitä kuormittavien prosessivaiheiden kartoittamista. Kehityssuunnitelma pohjautuu swecolaisten työnkuvan kartoittamiseen vuosilta 2017-2020, jolloin allekirjoittanut on toiminut Puitesopimuspalveluiden parissa ja on luonut Lindellin kanssa vakiintuneita toimintatapoja asiakkaiden palvelemiseen.
Insinöörityössä luotiin kehityssuunnitelma osakasmuutostöiden käsittelyyn, mikä pohjautuu verkkokauppaportaalin ja projektipankin luomiseen. Verkkokauppaportaalin luomisella nähtiin olevan swecolaisten työkuorman kannalta merkittävä hyöty, kun osakasmuutostöiden käsittelyyn kuluvaa aika saatiin automatisoitujen toimintojen ja osakasmuutostöiden käsittelyn vastuunjaon muutosten myötä siirrettyä pois swecolaisten vastuulta. Asiakkaiden tottumaan laajempaan palveluun, mikä sisältää muutostöiden käsittelyn ja valvontapakettien määrittelemisen, jalkautettaisiin uusi palvelu - Tekninen isännöinti.
Projektipankin kehittämisellä nähtiin olevan merkittävä hyöty osakasmuutostöiden projektihallinnan ja valvonnan seuraamisen kannalta. Lisäksi projektipankin hyödyiksi nähtiin taloyhtiöiden rakenteiden ja teknisten toteutusten kartoittaminen, jolloin osakasmuutostöistä tallentuva tieto on taloyhtiöiden käytettävissä muiden vastaavien remonttien yhteydessä.
Kehityssuunnitelman hyötyjä ja haittoja tarkasteltaessa havaittiin, että Puitesopimuspalveluiden taloudellisen kannattavuuden näkökulmasta uusilla toimintatavoilla ja palveluportaaleilla voidaan saavuttaa toiminnan tehostamista Swecon sisällä. Lisäksi projektipankilla ja palvelukaupalla parannettaisiin palveluiden läpinäkyvyyttä ja edistettäisiin taloyhtiön sisäistä yhdenvertaisuutta osakasmuutostöissä.
Insinöörityössä luotiin kehityssuunnitelma osakasmuutostöiden käsittelyyn, mikä pohjautuu verkkokauppaportaalin ja projektipankin luomiseen. Verkkokauppaportaalin luomisella nähtiin olevan swecolaisten työkuorman kannalta merkittävä hyöty, kun osakasmuutostöiden käsittelyyn kuluvaa aika saatiin automatisoitujen toimintojen ja osakasmuutostöiden käsittelyn vastuunjaon muutosten myötä siirrettyä pois swecolaisten vastuulta. Asiakkaiden tottumaan laajempaan palveluun, mikä sisältää muutostöiden käsittelyn ja valvontapakettien määrittelemisen, jalkautettaisiin uusi palvelu - Tekninen isännöinti.
Projektipankin kehittämisellä nähtiin olevan merkittävä hyöty osakasmuutostöiden projektihallinnan ja valvonnan seuraamisen kannalta. Lisäksi projektipankin hyödyiksi nähtiin taloyhtiöiden rakenteiden ja teknisten toteutusten kartoittaminen, jolloin osakasmuutostöistä tallentuva tieto on taloyhtiöiden käytettävissä muiden vastaavien remonttien yhteydessä.
Kehityssuunnitelman hyötyjä ja haittoja tarkasteltaessa havaittiin, että Puitesopimuspalveluiden taloudellisen kannattavuuden näkökulmasta uusilla toimintatavoilla ja palveluportaaleilla voidaan saavuttaa toiminnan tehostamista Swecon sisällä. Lisäksi projektipankilla ja palvelukaupalla parannettaisiin palveluiden läpinäkyvyyttä ja edistettäisiin taloyhtiön sisäistä yhdenvertaisuutta osakasmuutostöissä.