Perinteisen pankkiliiketoiminnan kehittäminen skenaariotyöskentelyn avulla
Järveläinen, Janna (2020)
Järveläinen, Janna
2020
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2020110922441
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2020110922441
Tiivistelmä
Kehittämistutkimuksen tavoitteena oli selvittää, minkälaisia tulevaisuuden skenaarioita perinteisellä pankkiliiketoiminnalla voidaan ennakoida olevan Suomessa. Lisäksi tavoitteena oli saada ymmärrystä siitä, miten sitä tulisi kehittää, jotta se pärjäisi muuttuvassa yhteiskunnassa, jossa markkinoille tulee jatkuvasti uusia kilpailijoita ja markkinatilanne muuttuu nopeasti. Tutkimuksen tarkoituksena oli teorian ja asiantuntijahaastatteluiden pohjalta laatia kolme tulevaisuuden skenaariota sekä konkreettisia kehitysehdotuksia toimeksiantajan strategiatyön pohjaksi.
Tutkimus toteutettiin laadullisena kehittämistutkimuksena, jossa menetelminä hyödynnettiin teemahaastatteluja, tulevaisuustaulukkoa sekä useita vaiheita sisältävää skenaariotyöskentelyä. Tutkimuksen tuloksena syntyi kolme toisistaan mahdollisimman paljon eroavaa tulevaisuuden skenaariota sekä visiot toimeksiantajalle vuodelle 2030. Lisäksi toimeksiantajalle kehitettiin missiot eli kuvaukset siitä, miten visioihin on mahdollista päästä.
Vaikka tutkimuksen pääpaino oli erilaisissa teknologioissa ja niiden paremmassa hyödyntämisessä tulevaisuudessa, skenaariotyöskentelyn lopputulemana huomattiin, että suurin osa kehittämisehdotuksista liittyy tavalla tai toisella myös asiakkaisiin. Lisäksi jokainen tutkimuksen tuloksena syntynyt visio sisältää suuren määrän investointeja eri teknologioihin, koska tutkimuksen perusteella jokseenkin varmaa on, että osa asiakkaista siirtyy muualle. Kannattavuuden ja olemassaolon turvaamiseksi jotakin uutta liiketoimintaa tulisi näin ollen luoda. Paljon perinteisen pankkiliiketoiminnan tulevaisuuteen liittyviä päätöksiä esimerkiksi regulaation, kilpailurajoitusten ja valtioiden tuomien digitaalisten valuuttojen osalta tehdään joidenkin seuraavien vuosien aikana, jonka jälkeen vastaava tutkimus olisi hyvä toteuttaa uudelleen.
Tutkimus toteutettiin laadullisena kehittämistutkimuksena, jossa menetelminä hyödynnettiin teemahaastatteluja, tulevaisuustaulukkoa sekä useita vaiheita sisältävää skenaariotyöskentelyä. Tutkimuksen tuloksena syntyi kolme toisistaan mahdollisimman paljon eroavaa tulevaisuuden skenaariota sekä visiot toimeksiantajalle vuodelle 2030. Lisäksi toimeksiantajalle kehitettiin missiot eli kuvaukset siitä, miten visioihin on mahdollista päästä.
Vaikka tutkimuksen pääpaino oli erilaisissa teknologioissa ja niiden paremmassa hyödyntämisessä tulevaisuudessa, skenaariotyöskentelyn lopputulemana huomattiin, että suurin osa kehittämisehdotuksista liittyy tavalla tai toisella myös asiakkaisiin. Lisäksi jokainen tutkimuksen tuloksena syntynyt visio sisältää suuren määrän investointeja eri teknologioihin, koska tutkimuksen perusteella jokseenkin varmaa on, että osa asiakkaista siirtyy muualle. Kannattavuuden ja olemassaolon turvaamiseksi jotakin uutta liiketoimintaa tulisi näin ollen luoda. Paljon perinteisen pankkiliiketoiminnan tulevaisuuteen liittyviä päätöksiä esimerkiksi regulaation, kilpailurajoitusten ja valtioiden tuomien digitaalisten valuuttojen osalta tehdään joidenkin seuraavien vuosien aikana, jonka jälkeen vastaava tutkimus olisi hyvä toteuttaa uudelleen.