Oppaan työn kehittäminen perehdytyksen myötä : Case Lapland Staff Oy
Lehtola, Terhi (2020)
Lehtola, Terhi
2020
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2020061919156
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2020061919156
Tiivistelmä
Opinnäytetyön toimeksiantajana toimi matkailualan henkilöstöpalveluyritys Lapland Staff. Opinnäytetyön tavoitteena oli parantaa toimeksiantajayrityksen perehdytysprosesseja siten, että koulutuksen myötä tarjottu tieto jäisi paremmin työntekijöiden mieleen. Työn avulla haluttiin varmistua siitä, että toimivan perehdytyksen seurauksena saadaan palvelut pysymään laadukkaina.
Tutkimus toteutettiin kvalitatiivisella tutkimusotteella, ja tiedonkeruumenetelmänä toimi kysely, jossa oli avoimia kysymyksiä. Kyselyyn vastasivat toimeksiantajayrityksessä toimineet esimiehet ja johtajat, joilla on kokemusta organisaation perehdytysprosesseista. Kyselyyn vastasi seitsemän henkilöä. Vastaajien kesken tuloksissa saavutettiin toistettavuus vastaajien ollessa samaa mieltä, mutta myös eriäviä mielipiteitä.
Tuloksista ilmeni perehdytyksen olevan niin laaja käsite, että vastaajienkin keskuudessa oli erilaisia käsityksiä ratkaisuvaihtoehdoista. Tuloksissa kuitenkin näkyi myös yhteinen linja. Samaa mieltä oltiin sen suhteen, että toimiva perehdytys on monipuolinen mutta selkeä, toistoa ja kertausta tapahtuu useasti, sekä seuraamalla ja tukemalla alaisia, saavutetaan laadukasta jälkeä työskentelyssä.
Tutkimuksen pohjalta saatiin toimeksiantajalle hyviä kehitysideoita tulevaisuutta varten. Yritys pystyy hyödyntämään kehittämisehdotuksia tulevissa perehdytyksissä ja koulutuksissa. Lisäksi aineiston pohjalta laadittiin perehdytyssuunnitelma, jota yritys voi halutessaan hyödyntää koulutuksissaan.
Tutkimus toteutettiin kvalitatiivisella tutkimusotteella, ja tiedonkeruumenetelmänä toimi kysely, jossa oli avoimia kysymyksiä. Kyselyyn vastasivat toimeksiantajayrityksessä toimineet esimiehet ja johtajat, joilla on kokemusta organisaation perehdytysprosesseista. Kyselyyn vastasi seitsemän henkilöä. Vastaajien kesken tuloksissa saavutettiin toistettavuus vastaajien ollessa samaa mieltä, mutta myös eriäviä mielipiteitä.
Tuloksista ilmeni perehdytyksen olevan niin laaja käsite, että vastaajienkin keskuudessa oli erilaisia käsityksiä ratkaisuvaihtoehdoista. Tuloksissa kuitenkin näkyi myös yhteinen linja. Samaa mieltä oltiin sen suhteen, että toimiva perehdytys on monipuolinen mutta selkeä, toistoa ja kertausta tapahtuu useasti, sekä seuraamalla ja tukemalla alaisia, saavutetaan laadukasta jälkeä työskentelyssä.
Tutkimuksen pohjalta saatiin toimeksiantajalle hyviä kehitysideoita tulevaisuutta varten. Yritys pystyy hyödyntämään kehittämisehdotuksia tulevissa perehdytyksissä ja koulutuksissa. Lisäksi aineiston pohjalta laadittiin perehdytyssuunnitelma, jota yritys voi halutessaan hyödyntää koulutuksissaan.