Learning from Excellence -projektisuunnitelman laatiminen Helsingin pelastuslaitokselle
Potrykus, Patrick; Turkia, Mikko (2020)
Potrykus, Patrick
Turkia, Mikko
2020
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2020060216320
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2020060216320
Tiivistelmä
Learning from Excellence -malli on lähtöisin Iso-Britanniasta Birminghamin lastensairaalasta. Pilottitutkimuksesta alkunsa saaneen toimintamallin mukaan positiivinen palaute voi lisätä henkilöiden moraalia ja parantaa hoidon laatua. Palautteenantojärjestelmän tarkoituksena on tuoda esiin päivittäisiä onnistumisia terveydenhuollon ympäristössä, jotta henkilökunta voi oppia niistä. Tämä toimintamalli pohjautuu Safety-II-ajatteluun, jossa pohditaan virheiden etsimisen sijaan, miksi asiat menevät hyvin.
Tässä opinnäytetyössä perehdyttiin Learning from Excellence -palautteenantojärjestelmään ja sen ideologiaan. Lisäksi opinnäytetyössä luotiin projektisuunnitelma Helsingin pelastuslaitoksen ensihoitotoimelle järjestelmän käyttöönottoa varten. Tutkimusmenetelmänä opinnäytetyössä käytettiin kirjallisuuskatsausta. Tiedonhakuun käytettiin hakukoneita Cinahl sekä Medic, koulun kirjastoa sekä menetelmän virallisia verkkosivuja.
Opinnäytetyön tuloksena syntyneen projektikortin avulla Helsingin pelastuslaitoksella voidaan ottaa käyttöön Learning from Excellence -palautteenantojärjestelmä. Projektikortti on tehty kirjallisuudesta löydettyjen hyvien käytänteiden mukaisesti. Projektikortin sisältö suunniteltiin tiiviissä yhteistyössä työelämän ohjaajan kanssa. Projektikortissa on otettu huomioon Helsingin pelastuslaitoksen määrittämät lähtökohdat ja tarpeet projektille. Helsingin pelastuslaitokselle luovutettu projektikortti edistää tulevan käyttöönottoprojektin läpivientiä ja tukee projektiryhmän työtä. Learning from Excellence model originates from Birmingham Children’s Hospital in Great Britain. A feedback system was established through a pilot project, and according to this system a positive feedback can increase personnel morale and enhance the quality of care. The purpose of this feedback system is to bring forward the daily successes within a health care system so that the personnel can learn from them. This system is based on Safety-II model of thinking, where the focus is on finding out why something was successful instead of concentrating on the failures. The aim of this thesis is to learn about the Learning from Excellence system and its underlying ideology. Additional aim is to create a project plan for the implementation of Learning from Excellence feedback system within the emergency medical services of The Helsinki City Rescue Department. The methodology of the thesis is literature review. The sources are Cinahl and Medic search engines, XAMK library and the official Learning from Excellence website.
The end result of this thesis is a project card which facilitates the implementation of Learning from Excellence feedback system within The Helsinki City Rescue Department. The project card is based on the best practices found in the relevant literature. The contents of the project card were formulated in a close co-operation with the coordinator from the rescue department. The project card takes into account the starting point and the needs of the implementation project as determined by The Helsinki City Rescue Department. The project card delivered to The Helsinki City Rescue Department will assist in the completion of the implementation project and support the efforts of the project group
Tässä opinnäytetyössä perehdyttiin Learning from Excellence -palautteenantojärjestelmään ja sen ideologiaan. Lisäksi opinnäytetyössä luotiin projektisuunnitelma Helsingin pelastuslaitoksen ensihoitotoimelle järjestelmän käyttöönottoa varten. Tutkimusmenetelmänä opinnäytetyössä käytettiin kirjallisuuskatsausta. Tiedonhakuun käytettiin hakukoneita Cinahl sekä Medic, koulun kirjastoa sekä menetelmän virallisia verkkosivuja.
Opinnäytetyön tuloksena syntyneen projektikortin avulla Helsingin pelastuslaitoksella voidaan ottaa käyttöön Learning from Excellence -palautteenantojärjestelmä. Projektikortti on tehty kirjallisuudesta löydettyjen hyvien käytänteiden mukaisesti. Projektikortin sisältö suunniteltiin tiiviissä yhteistyössä työelämän ohjaajan kanssa. Projektikortissa on otettu huomioon Helsingin pelastuslaitoksen määrittämät lähtökohdat ja tarpeet projektille. Helsingin pelastuslaitokselle luovutettu projektikortti edistää tulevan käyttöönottoprojektin läpivientiä ja tukee projektiryhmän työtä.
The end result of this thesis is a project card which facilitates the implementation of Learning from Excellence feedback system within The Helsinki City Rescue Department. The project card is based on the best practices found in the relevant literature. The contents of the project card were formulated in a close co-operation with the coordinator from the rescue department. The project card takes into account the starting point and the needs of the implementation project as determined by The Helsinki City Rescue Department. The project card delivered to The Helsinki City Rescue Department will assist in the completion of the implementation project and support the efforts of the project group