Kohti monikanavaisen kuntoutuspalvelun johtamista : Digitalisaation johtaminen HUS Kuntoutuslinjan fysioterapiassa
Sainio, Petra (2020)
Sainio, Petra
2020
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2020053115662
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2020053115662
Tiivistelmä
Nykypäivän työelämässä muutos ja uudistuminen on jatkuvaa ja välttämätöntä. Teknologisen kehityksen rooli työelämän muutoksen taustalla on merkittävä. Digitalisaatio muuttaa kaikenlaisten töiden tekemistä. Kyse on toimintatavan muuttamisesta, jota tuetaan uutta teknologiaa hyödyntämällä. Tämä puolestaan edellyttää vahvaa panostusta henkilöstön osaamiseen. Työelämän muutos ja työn muuttuva luonne haastavat työelämässä tarvittavan osaamisen monella tavalla. Digitaalisuus ja siihen liittyvät innovaatiot ravistelevat myös perinteisiä hiearkkisia johtamisen malleja.
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on kuvata miten digitalisaation mukaan tulo perinteisen fysioterapian rinnalle on näkynyt HUS fysioterapeuttien ja heidän esimiestensä uusissa osaamistarpeissa sekä miten se on muuttanut heidän työtään. Lisäksi tarkoituksena on kuvata millaisia vaatimuksia digitalisaation johtaminen aiheuttaa esimiestyölle.
Opinnäytetyö toteutettiin laadullisena tutkimuksena. Tiedonkeruumenetelmiksi valittiin puolistrukturoitu teemahaastattelu sekä pääosin avoimia kysymyksiä sisältävä kyselylomake. Haastatteluihin valikoitui HUS:n etävastaanottohankkeeseen osallistuneita fysioterapeutteja. Kuusi yksilöhaastattelua tehtiin. Neljä Kuntoutuslinjan esimiestä vastasi kyselyyn. Aineisto analysoitiin induktiivisella sisällönanalyysillä, jota ohjasivat tutkimuskysymykset.
Keskeisiksi tuloksiksi työn muutokseen ja uusiin osaamistarpeisiin digitalisaation myötä nousivat tämän päivän ja tulevaisuuden työelämään liittyviä keskeisiä ilmiöitä. Näitä olivat innovatiivisuus, kohtaaminen, potilaskeskeisyys, teknologiaosaaminen, verkostoyhteistyö, asiantuntijuus ja osaaminen.
Opinnäytetyön tulokset digitaalisuuden johtamisesta voidaan tiivistää seuraavasti; Esimiestyön tulee muuttua innovatiivisuuteen ja palvelujen sekä työntekijöiden uudistumisen johtamiseen, missä kaadetaan näkymättömiä verkostoyhteistyön rajoja ja tuotetaan uutta osaamista asiakkaiden parhaaksi. Hiearkkisesta johtamisesta tulee siirtyä valmentavaan esimiestyöhön, jossa innovaatiokulttuuri ja asiantuntijajohtajuus ovat merkityksellisessä asemassa. Myös termit muutosjohtajuus ja strategiajohtaminen ovat luotsaamassa esimiehiä tavoitteellisemmin kohti oman työnsä muutosta.
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on kuvata miten digitalisaation mukaan tulo perinteisen fysioterapian rinnalle on näkynyt HUS fysioterapeuttien ja heidän esimiestensä uusissa osaamistarpeissa sekä miten se on muuttanut heidän työtään. Lisäksi tarkoituksena on kuvata millaisia vaatimuksia digitalisaation johtaminen aiheuttaa esimiestyölle.
Opinnäytetyö toteutettiin laadullisena tutkimuksena. Tiedonkeruumenetelmiksi valittiin puolistrukturoitu teemahaastattelu sekä pääosin avoimia kysymyksiä sisältävä kyselylomake. Haastatteluihin valikoitui HUS:n etävastaanottohankkeeseen osallistuneita fysioterapeutteja. Kuusi yksilöhaastattelua tehtiin. Neljä Kuntoutuslinjan esimiestä vastasi kyselyyn. Aineisto analysoitiin induktiivisella sisällönanalyysillä, jota ohjasivat tutkimuskysymykset.
Keskeisiksi tuloksiksi työn muutokseen ja uusiin osaamistarpeisiin digitalisaation myötä nousivat tämän päivän ja tulevaisuuden työelämään liittyviä keskeisiä ilmiöitä. Näitä olivat innovatiivisuus, kohtaaminen, potilaskeskeisyys, teknologiaosaaminen, verkostoyhteistyö, asiantuntijuus ja osaaminen.
Opinnäytetyön tulokset digitaalisuuden johtamisesta voidaan tiivistää seuraavasti; Esimiestyön tulee muuttua innovatiivisuuteen ja palvelujen sekä työntekijöiden uudistumisen johtamiseen, missä kaadetaan näkymättömiä verkostoyhteistyön rajoja ja tuotetaan uutta osaamista asiakkaiden parhaaksi. Hiearkkisesta johtamisesta tulee siirtyä valmentavaan esimiestyöhön, jossa innovaatiokulttuuri ja asiantuntijajohtajuus ovat merkityksellisessä asemassa. Myös termit muutosjohtajuus ja strategiajohtaminen ovat luotsaamassa esimiehiä tavoitteellisemmin kohti oman työnsä muutosta.