Vauriokorjausprosessin tehostaminen
Tuunanen, Tomi (2020)
Tuunanen, Tomi
2020
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2020052513579
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2020052513579
Tiivistelmä
Opinnäytetyön aiheena oli Riihimäen Dini Auto Oy:n vauriokorjausprosessin tehostaminen. Tavoitteena oli tutustua nykyiseen vauriokorjausprosessiin ja selvittää sen tämän hetkiset ongelmakohdat tutkimuksen avulla. Ongelmakohtiin luotiin kehitysehdotuksia, joilla vauriokorjausprosessia saadaan tehostettua.
Prosessia tutkittiin teettämällä kysely vauriokorjaamon henkilökunnalle. Haastattelulomakkeessa kysyttiin prosessin nykytilannetta ja sen ongelmakohtia. Kyselyyn vastasivat työnjohtaja, peltiseppä sekä maalari. Esiin tulleita ongelmakohtia analysoitiin ja niihin laadittiin kehitysehdotukset, joiden avulla prosessia voidaan tehostaa.
Vauriokorjausprosessin todettiin olevan tyydyttävällä tasolla. Suurimmiksi ongelmiksi nousi esiin työnjohtajien työmäärä ja työrauhan puuttuminen. Nämä osaltaan heijastavat myös muihin ongelmakohtiin.
Kehitysehdotuksena työnjohtajien työmäärän vähentämiseen ja työrauhan puuttumiseen esitettiin yhden työnjohtajan lisäpalkkausta. Yksi vanhoista työnjohtajista siirrettäisiin peltikorjaamon tiloihin hoitamaan vain vauriokorjauksia. Työpisteen sijaitessa peltikorjaamon tiloissa hänelle suotaisiin vaadittu työrauha ilman asiakkaiden tuomia keskeytyksiä.
Prosessia tutkittiin teettämällä kysely vauriokorjaamon henkilökunnalle. Haastattelulomakkeessa kysyttiin prosessin nykytilannetta ja sen ongelmakohtia. Kyselyyn vastasivat työnjohtaja, peltiseppä sekä maalari. Esiin tulleita ongelmakohtia analysoitiin ja niihin laadittiin kehitysehdotukset, joiden avulla prosessia voidaan tehostaa.
Vauriokorjausprosessin todettiin olevan tyydyttävällä tasolla. Suurimmiksi ongelmiksi nousi esiin työnjohtajien työmäärä ja työrauhan puuttuminen. Nämä osaltaan heijastavat myös muihin ongelmakohtiin.
Kehitysehdotuksena työnjohtajien työmäärän vähentämiseen ja työrauhan puuttumiseen esitettiin yhden työnjohtajan lisäpalkkausta. Yksi vanhoista työnjohtajista siirrettäisiin peltikorjaamon tiloihin hoitamaan vain vauriokorjauksia. Työpisteen sijaitessa peltikorjaamon tiloissa hänelle suotaisiin vaadittu työrauha ilman asiakkaiden tuomia keskeytyksiä.