Otsikko: Markkinatutkimus koronakriisin tuomista palvelukysynnän muutoksista. Alaotsikko: Millaista tukea yritykset kaipaavat koronapandemian aikaan?
Wickman, Noora (2020)
Wickman, Noora
2020
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2020052212974
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2020052212974
Tiivistelmä
Opinnäytetyö on markkinatutkimus koronapandemian aiheuttamista palveluntarjonnan muutoksista. Opinnäytetyön toimeksiantaja on yritys x.
Markkinatutkimuksen tarkoituksena on selvittää, millaisia asiantuntijapalveluita asiakkaat voisivat kuvitella tarvitsevansa koronapandemian aiheuttamasta tilanteesta selviämiseen. Lisäksi asiakaskysely kartoittaa miten asiakastiedotteet tavoittavat asiakkaat ja miten niiden sisältöä on pystytty hyödyntämään.
Tutkimus rajoittuu kilpailijakartoituksen osalta auktorisoituihin yli kymmenen henkilöä työllistäviin tilitoimistoihin ja asiakaskyselyn osalta kysely rajoittui toimeksiantajan asiakkaisiin.
Tavoitteena on löytää mahdollisesti kokonaan uusia palveluita toimeksiantajan palveluntarjontaan kilpailijakartoituksen ja asiakaskyselyn avulla, sekä selvittää mitä palveluita asiakkaat tarvitsevat ja minkä verran niistä ollaan valmiita maksamaan.
Tuloksena on, että eniten apua tarvitaan verotuksessa ja tukihakemusten kartoittamisessa, tukihakemusten ja liitteiden laatimisessa. Vastaajista vain vähän alle puolet ovat valmiita maksamaan asiantuntijan avusta.
Markkinatutkimuksen tarkoituksena on selvittää, millaisia asiantuntijapalveluita asiakkaat voisivat kuvitella tarvitsevansa koronapandemian aiheuttamasta tilanteesta selviämiseen. Lisäksi asiakaskysely kartoittaa miten asiakastiedotteet tavoittavat asiakkaat ja miten niiden sisältöä on pystytty hyödyntämään.
Tutkimus rajoittuu kilpailijakartoituksen osalta auktorisoituihin yli kymmenen henkilöä työllistäviin tilitoimistoihin ja asiakaskyselyn osalta kysely rajoittui toimeksiantajan asiakkaisiin.
Tavoitteena on löytää mahdollisesti kokonaan uusia palveluita toimeksiantajan palveluntarjontaan kilpailijakartoituksen ja asiakaskyselyn avulla, sekä selvittää mitä palveluita asiakkaat tarvitsevat ja minkä verran niistä ollaan valmiita maksamaan.
Tuloksena on, että eniten apua tarvitaan verotuksessa ja tukihakemusten kartoittamisessa, tukihakemusten ja liitteiden laatimisessa. Vastaajista vain vähän alle puolet ovat valmiita maksamaan asiantuntijan avusta.