Verkostotiimin toiminta ja tiimin itseohjautuvuus : kokemuksia Kelan Kuntakokeilu-verkostotiimistä
Koivunen-Kutila, Taina; Virtanen, Reetta (2020)
Koivunen-Kutila, Taina
Virtanen, Reetta
2020
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202004286358
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202004286358
Tiivistelmä
Tämä opinnäytetyö kohdistui Kelan Keskisen vakuutuspiirin Kuntakokeilu-verkostotiimiin. Tiimi oli itseohjautuva ja moniammatillinen tiimi, jossa tiimin jäsenet työskentelivät hajautetusti ja virtuaalisesti. Tiimi hyödynsi yhteydenpidossaan ja vuorovaikutuksessaan Skype-viestintää. Opinnäytetyön tavoitteena oli tuottaa tietoa verkostotiimin toiminnasta ja tarkoituksena oli tuoda esiin asiantuntijoiden ja esimiesten kokemuksia verkostotiimin toiminnasta ja itseohjautuvuudesta.
Opinnäytetyö toteutettiin laadullisena tutkimuksena. Tutkimusaineisto kerättiin Kuntakokeilu-verkostotiimin toimintaan osallistuneilta yhdeksältä eri asiantuntijalta ja kolmelta esimieheltä. Verkostotiimin toimintaan osallistuneilta asiantuntijoilta aineisto kerättiin sekä lomake- että teemahaastatteluilla. Esimiehiltä aineisto kerättiin teemahaastatteluilla. Aineisto analysoitiin aineistolähtöisellä sisällönanalyysillä.
Verkostotiimi oli verkostotoimintaa, jossa moniammatillista yhteydenpitoa ja yhteistyötä tapahtui organisaation sisäisesti ja organisaatiosta ulospäin. Verkostotiimissä saatiin kokemuksia osaamisen ja asiantuntijuuden jakamisesta. Verkostotiimissä hyvinä käytänteinä koettiin tiimin tuki, sujuva yhteistyö ja yhteydenpito. Nämä palvelivat tiimin suoriutumista. Verkostotiimissä johtaminen ja esimiestuki olivat hajautettua. Hajautetun ja virtuaalisen tiimiin toimintaan osallistuneet esimiehet ja asiantuntijat näkivät puutteita tiimitoiminnan viestinnässä sekä yhteisten pelisääntöjen ja käytänteiden sopimisessa.
Johtopäätöksenä voidaan todeta asioiden tekemisen moniammatillisesti, joko tiimimäisesti tai rakenteellisesti muulla tavalla organisoituneena, mahdollistavan asiakkaan asian eteenpäin saamisen kokonaisvaltaisesti. Itseohjautuva työskentely koettiin motivoivana ja innostavana. Organisaatiossa tulisi kuitenkin määritellä mitä itseohjautuvuudella tarkoitetaan, mitkä ovat sen pelisäännöt, tavoitteet ja odotukset.
Opinnäytetyö toteutettiin laadullisena tutkimuksena. Tutkimusaineisto kerättiin Kuntakokeilu-verkostotiimin toimintaan osallistuneilta yhdeksältä eri asiantuntijalta ja kolmelta esimieheltä. Verkostotiimin toimintaan osallistuneilta asiantuntijoilta aineisto kerättiin sekä lomake- että teemahaastatteluilla. Esimiehiltä aineisto kerättiin teemahaastatteluilla. Aineisto analysoitiin aineistolähtöisellä sisällönanalyysillä.
Verkostotiimi oli verkostotoimintaa, jossa moniammatillista yhteydenpitoa ja yhteistyötä tapahtui organisaation sisäisesti ja organisaatiosta ulospäin. Verkostotiimissä saatiin kokemuksia osaamisen ja asiantuntijuuden jakamisesta. Verkostotiimissä hyvinä käytänteinä koettiin tiimin tuki, sujuva yhteistyö ja yhteydenpito. Nämä palvelivat tiimin suoriutumista. Verkostotiimissä johtaminen ja esimiestuki olivat hajautettua. Hajautetun ja virtuaalisen tiimiin toimintaan osallistuneet esimiehet ja asiantuntijat näkivät puutteita tiimitoiminnan viestinnässä sekä yhteisten pelisääntöjen ja käytänteiden sopimisessa.
Johtopäätöksenä voidaan todeta asioiden tekemisen moniammatillisesti, joko tiimimäisesti tai rakenteellisesti muulla tavalla organisoituneena, mahdollistavan asiakkaan asian eteenpäin saamisen kokonaisvaltaisesti. Itseohjautuva työskentely koettiin motivoivana ja innostavana. Organisaatiossa tulisi kuitenkin määritellä mitä itseohjautuvuudella tarkoitetaan, mitkä ovat sen pelisäännöt, tavoitteet ja odotukset.