Ympäristöneuvontaa ja viestintäpaketteja : Ympäristöviestintäpalveluiden kehittäminen Lassila & Tikanojan Tapahtumapalveluille
Salonen, Susanne (2020)
Salonen, Susanne
2020
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202004205408
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202004205408
Tiivistelmä
Suomessa tapahtumien ympäristöviestintä on vielä hieman alkutekijöissään. Osa tapahtumista tekee jo jonkin verran tai paljon ympäristötekoja, mutta niistä viestimiseen tarvitaan tukea. Opinnäytetyöni tavoitteena oli selvittää millaisia ympäristöviestintäpalveluja Lassila & Tikanojan Tapahtumapalvelujen kannattaa tarjota asiakkailleen eli tapahtumille. Lassila & Tikanojan Tapahtumapalvelut järjestää tapahtumiin mm. bajamaja- ja saniteettipalvelut, sisätilojen ja ulkotilojen puhtaanapidon, jätehuoltosuunnitelman ja lajittelu- sekä roska-astiat, mutta ympäristöviestintäpalveluja tapahtumille heillä ei vielä ole.
Tutkimusmenetelminä tässä kehittämistyössä käytettiin puolistrukturoituja asiantuntijahaastatteluja, benchmarkingia, tiedonantohaastattelua, dokumenttianalyysiä sekä verkkokyselyä, jossa oli strukturoituja ja avoimia kysymyksiä. Asiantuntijahaastatteluissa haastateltiin tapahtumien viestinnästä ja ympäristöasioista vastaavia henkilöitä, joiden haastattelut muotoutuivat samalla benchmarking-kohteiksi. Lisäksi haastateltiin viestinnän ammattilaista tapahtuma-alan ulkopuolelta sekä Lassila & Tikanojan Tapahtumapalvelujen liiketoimintapäällikköä. Teoreettisena viitekehyksenä tässä kehittämistyössä käytettiin palvelujen kehittämistä ja ympäristöviestintää. Teoria sekä haastattelut olivat tärkeimpiä aineistoja tässä opinnäytetyössä.
Kehittämistyön tuloksissa selvisi, että tapahtumilla on tarvetta ympäristöviestintäpalveluille. Tapahtumilla ei useinkaan ole resursseja selvittää kaikkia ympäristöasioihin liittyviä faktoja itse, ja olisi hyvä, jos olisi joku ulkopuolinen taho, joka voisi antaa objektiivisen lausunnon tapahtumien tekemistä ympäristöteoista.
Tutkimuksen tuloksena syntyi kehittämisehdotus Lassila & Tikanojan Tapahtumapalveluille. Kehittämisehdotus piti sisällään erilaisia viestintäpaketteja, jotka Tapahtumapalvelut voi ottaa osaksi omaa palveluvalikoimaansa. Tällaisia ympäristöviestintäpaketteja ei ole ollut kenelläkään toisella jäte- ja saniteettihuollon toimijalla, joten kehittämistyölle oli tilausta.
Opinnäytetyön kehittämisehdotukset voidaan jatkossa sisällyttää Lassila & Tikanojan Tapahtumapalvelujen palvelutarjontaan, mutta myös muut yritykset voivat mahdollisesti soveltaa niitä omiin tarkoituksiinsa, vaikka ne onkin tehty Lassila & Tikanojan Tapahtumapalveluille.
Tutkimusmenetelminä tässä kehittämistyössä käytettiin puolistrukturoituja asiantuntijahaastatteluja, benchmarkingia, tiedonantohaastattelua, dokumenttianalyysiä sekä verkkokyselyä, jossa oli strukturoituja ja avoimia kysymyksiä. Asiantuntijahaastatteluissa haastateltiin tapahtumien viestinnästä ja ympäristöasioista vastaavia henkilöitä, joiden haastattelut muotoutuivat samalla benchmarking-kohteiksi. Lisäksi haastateltiin viestinnän ammattilaista tapahtuma-alan ulkopuolelta sekä Lassila & Tikanojan Tapahtumapalvelujen liiketoimintapäällikköä. Teoreettisena viitekehyksenä tässä kehittämistyössä käytettiin palvelujen kehittämistä ja ympäristöviestintää. Teoria sekä haastattelut olivat tärkeimpiä aineistoja tässä opinnäytetyössä.
Kehittämistyön tuloksissa selvisi, että tapahtumilla on tarvetta ympäristöviestintäpalveluille. Tapahtumilla ei useinkaan ole resursseja selvittää kaikkia ympäristöasioihin liittyviä faktoja itse, ja olisi hyvä, jos olisi joku ulkopuolinen taho, joka voisi antaa objektiivisen lausunnon tapahtumien tekemistä ympäristöteoista.
Tutkimuksen tuloksena syntyi kehittämisehdotus Lassila & Tikanojan Tapahtumapalveluille. Kehittämisehdotus piti sisällään erilaisia viestintäpaketteja, jotka Tapahtumapalvelut voi ottaa osaksi omaa palveluvalikoimaansa. Tällaisia ympäristöviestintäpaketteja ei ole ollut kenelläkään toisella jäte- ja saniteettihuollon toimijalla, joten kehittämistyölle oli tilausta.
Opinnäytetyön kehittämisehdotukset voidaan jatkossa sisällyttää Lassila & Tikanojan Tapahtumapalvelujen palvelutarjontaan, mutta myös muut yritykset voivat mahdollisesti soveltaa niitä omiin tarkoituksiinsa, vaikka ne onkin tehty Lassila & Tikanojan Tapahtumapalveluille.