Ulkopuolisista syistä johtuvat uhka- ja väkivaltatilanteet ensihoidossa
Hietikko, Anu (2020)
Hietikko, Anu
2020
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202003304185
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202003304185
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää ulkopuolisista syistä johtuvia henkilöuhka- ja väkivaltatilanteita eräällä pelastuslaitoksella. Työssä pyrittiin selvittämään kuinka usein työntekijät kokevat jonkinlaista väkivaltaa tai sen uhkaa, sekä mitä tukiprosesseja työntekijöille tarjotaan. Opinnäytetyön tavoitteena oli tuottaa työelämälähtöistä tietoa turvallisuudesta ja siihen liittyvistä tukitoimista, jota voitaisiin hyödyntää kehittäessä tukiprosesseja ja ohjeistuksia turvallisuuteen liittyen. Opinnäytetyö tehtiin kvantitatiivista tutkimusmenetelmää käyttäen. Aineisto kerättiin sähköisellä kyselylomakkeella ja aineisto käsiteltiin SPSS-ohjelmalla. Kysely lähetettiin 142 pelastuslaitoksen työntekijälle ja vastausprosentti oli 17,6 %
Opinnäytetyön tuloksissa korostui, että lähes jokainen vastaaja oli kokenut jonkinlaista väkivaltaa viimeisen vuoden aikana. Kokemusten vaihtelivat lievistä väkivallan kokemuksista ja uhkaavista tilanteista, ihan fyysisen kontaktin kokemiseen. Työnantajan ohjeistukset ja toimenpiteet korostuvat uhka- ja väkivaltatilanteisiin liittyvissä tukiprosesseissa, kuten turvallisuuden ja työhyvinvoinnin tukemisessa. Osa vastanneista nosti esille raportointijärjestelmän käyttämisen hankaluuden ja sen, ettei ilmoituksien jälkeen käynyt ilmi työntekijöille, johtiko ilmoitus jatkotoimenpiteisiin.
Kehittämisehdotuksena esitetään uudenlaisen raportointijärjestelmän kehittämistä, joka helpottaisi työn nopeatempoisuuden vuoksi vaaratapahtumailmoituksien tekoa. Lisäksi kehittämisehdotuksina tukiprosesseja ajatellen esitetään kohdennettuja luentotyyppisiä koulutuksia uhka- ja vaaratilanteista sekä niihin liittyviä käytännön harjoitteluja ja avoimia keskusteluja raportoitujen tilanteiden pohjalta. Myös tärkeänä osana koettiin tarve kehittää automaattisesti järjestettäviä purkukeskusteluiden järjestämistä tiettyjen tehtävien jälkeen tai yllättävien tilanteiden tapahtuessa.
Opinnäytetyön tuloksissa korostui, että lähes jokainen vastaaja oli kokenut jonkinlaista väkivaltaa viimeisen vuoden aikana. Kokemusten vaihtelivat lievistä väkivallan kokemuksista ja uhkaavista tilanteista, ihan fyysisen kontaktin kokemiseen. Työnantajan ohjeistukset ja toimenpiteet korostuvat uhka- ja väkivaltatilanteisiin liittyvissä tukiprosesseissa, kuten turvallisuuden ja työhyvinvoinnin tukemisessa. Osa vastanneista nosti esille raportointijärjestelmän käyttämisen hankaluuden ja sen, ettei ilmoituksien jälkeen käynyt ilmi työntekijöille, johtiko ilmoitus jatkotoimenpiteisiin.
Kehittämisehdotuksena esitetään uudenlaisen raportointijärjestelmän kehittämistä, joka helpottaisi työn nopeatempoisuuden vuoksi vaaratapahtumailmoituksien tekoa. Lisäksi kehittämisehdotuksina tukiprosesseja ajatellen esitetään kohdennettuja luentotyyppisiä koulutuksia uhka- ja vaaratilanteista sekä niihin liittyviä käytännön harjoitteluja ja avoimia keskusteluja raportoitujen tilanteiden pohjalta. Myös tärkeänä osana koettiin tarve kehittää automaattisesti järjestettäviä purkukeskusteluiden järjestämistä tiettyjen tehtävien jälkeen tai yllättävien tilanteiden tapahtuessa.