Monikulttuuristen työntekijöiden perehdytys puhdistuspalvelualalla
Nurmi, Arja (2020)
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202003294078
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202003294078
Tiivistelmä
Siivous- ja kiinteistöala työllisti 68 920 siivoustyötä tekevää henkilöä vuonna 2016. Heistä noin 20 % on maahanmuuttajataustaisia henkilöitä. Ammatti-nimikkeitä ovat mm. siivooja, toimitilahuoltaja, laitoshuoltaja, kerroshoitaja, hyt-tisiivooja ja rakennussiivooja.
Opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää monikulttuuristen työntekijöiden pereh-dytystä puhdistuspalvelualalla. Alalla ei yleensä räätälöidä perehdytystä maa-hanmuuttajille erikseen. Perehdytyksestä on vastuussa palveluesimies tai –ohjaaja. Perehdytyksessä olisi hyvä ottaa huomioon työntekijän aikaisempi osaaminen ja hänen kielitaitonsa sekä kulttuuritaustansa.
Tutkimuksen teoriaosuudessa selvitettiin maahanmuuttajien määrä ja tausta-tiedot Suomessa, kulttuuritaustan näkyminen työpaikalla, rekrytointi, perehdyt-täminen ja viestintä sekä vuorovaikutus.
Tutkimuksessa lähetettiin kysely maahanmuuttajataustaisille työntekijöille ja saatiin 52 vastausta. Työntekijät olivat 23 eri kansallisuutta ja puhuivat 26 eri kieltä. Työ on laadullinen eli kvalitatiivinen tutkimus ja saatu tutkimusaineisto on kerätty kyselytutkimuksen avulla.
Kyselyn perusteella valittiin viisi kehitettävää asiaa, jotka ovat: perehdyttäjän vastuu, kirjallisen perehdytysmateriaalin ja suullisen perehdytyksen ymmärtä-minen, perehdytyksen kertaus, sekä käytännön töiden näyttäminen perehdy-tyksessä. On tärkeää päättää, kuka on vastuussa perehdyttämisestä. Kirjallinen materiaali on hyvä muokata sellaiseksi, että sitä pystyy lukemaan myös hei-kommalla suomen kielen taidolla. Suullisessa kommunikoinnissa voidaan käyttää selkokieltä tai muokata kieli kuulijalle sopivaksi. Perehdytyksen kertaus on tärkeää siksi, että siinä painotetaan tärkeimmät asiat ja varmistetaan työnte-kijän ymmärtäminen. Käytännön työn tekeminen täytyy perehdyttäjän näyttää tai pyytää työntekijää näyttämään osaamisensa. Sillä varmistetaan työntekijän ammatillinen osaaminen
Opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää monikulttuuristen työntekijöiden pereh-dytystä puhdistuspalvelualalla. Alalla ei yleensä räätälöidä perehdytystä maa-hanmuuttajille erikseen. Perehdytyksestä on vastuussa palveluesimies tai –ohjaaja. Perehdytyksessä olisi hyvä ottaa huomioon työntekijän aikaisempi osaaminen ja hänen kielitaitonsa sekä kulttuuritaustansa.
Tutkimuksen teoriaosuudessa selvitettiin maahanmuuttajien määrä ja tausta-tiedot Suomessa, kulttuuritaustan näkyminen työpaikalla, rekrytointi, perehdyt-täminen ja viestintä sekä vuorovaikutus.
Tutkimuksessa lähetettiin kysely maahanmuuttajataustaisille työntekijöille ja saatiin 52 vastausta. Työntekijät olivat 23 eri kansallisuutta ja puhuivat 26 eri kieltä. Työ on laadullinen eli kvalitatiivinen tutkimus ja saatu tutkimusaineisto on kerätty kyselytutkimuksen avulla.
Kyselyn perusteella valittiin viisi kehitettävää asiaa, jotka ovat: perehdyttäjän vastuu, kirjallisen perehdytysmateriaalin ja suullisen perehdytyksen ymmärtä-minen, perehdytyksen kertaus, sekä käytännön töiden näyttäminen perehdy-tyksessä. On tärkeää päättää, kuka on vastuussa perehdyttämisestä. Kirjallinen materiaali on hyvä muokata sellaiseksi, että sitä pystyy lukemaan myös hei-kommalla suomen kielen taidolla. Suullisessa kommunikoinnissa voidaan käyttää selkokieltä tai muokata kieli kuulijalle sopivaksi. Perehdytyksen kertaus on tärkeää siksi, että siinä painotetaan tärkeimmät asiat ja varmistetaan työnte-kijän ymmärtäminen. Käytännön työn tekeminen täytyy perehdyttäjän näyttää tai pyytää työntekijää näyttämään osaamisensa. Sillä varmistetaan työntekijän ammatillinen osaaminen