Digitalisaation haasteet maahanmuuttajilla Yritys X:n toimitilapalveluissa
Petkov, Branimir (2020)
Petkov, Branimir
2020
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202003274016
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202003274016
Tiivistelmä
Suomessa digitalisaatio on otettu laajalti käyttöön ja sen avulla kehitetään palveluita, muokataan työtehtäviä ja elintapoja. Tämä aiheuttaa joillekin haasteita asioiden omaksumisessa. Tämän opinnäytteen tarkoituksena on selvittää maahanmuuttajien digitalisaatioon liittyviä haasteita suomalaisessa työpaikassa. Haasteet näkyvät yksilön tasolla, yhteiskunnassa sekä työelämässä organisaation tasolla. Tutkimus on tehty yhteistyössä Yritys X:n kanssa ja tutkimusryhmänä oli toimitilapalvelut pääkaupunkiseudulla. Tutkimuksen tarkoitus oli selvittää, miksi yrityksen järjestelmiä ja älylaitteita on vähäisessä käytössä tai niitä ei käytetä siivouspalveluissa ollenkaan varsinkaan maahanmuuttajien keskuudessa.
Tutkimuksen tulokset on kerätty kyselyn avulla, johon osallistui 44 maahanmuuttajaa toimitilapalveluissa. Tämän lisäksi on haastateltu johtotehtävissä olevia henkilöitä eräästä henkilöstövuokrausyrityksestä. Tämä tutkimus on empiirinen ja tulokset on kerätty kvantitatiivisella tutkimusmenetelmällä kyselyn muodossa sekä kvalitatiivisesti haastattelujen avulla. Tulokset viittaavat, että maahanmuuttajien haasteet digitalisaation omaksumisessa Yritys X:n toimitilapalveluissa eivät niinkään johdu digitalisaation osaamisen puutteesta. Ne johtuvat siitä, että työntekijöiden suomen kielen taidot ovat heikkoja ymmärtääkseen suomenkielisten järjestelmien toimintoja. Perehdytysmateriaali selkokielellä on vaikea löytää ja työmotivaatio laskee alas, jos ei ymmärrä tehtävän tarkoitusta.
Tämän tutkimuksen johdosta Yritys X on kehittämässä pilottipiirin, jonka tarkoitus on selvittää haasteet ja ongelmat järjestelmien käytössä ennen kuin niitä viedään laajaan käyttöön liiketoiminnassa.
Tutkimuksen tulokset on kerätty kyselyn avulla, johon osallistui 44 maahanmuuttajaa toimitilapalveluissa. Tämän lisäksi on haastateltu johtotehtävissä olevia henkilöitä eräästä henkilöstövuokrausyrityksestä. Tämä tutkimus on empiirinen ja tulokset on kerätty kvantitatiivisella tutkimusmenetelmällä kyselyn muodossa sekä kvalitatiivisesti haastattelujen avulla. Tulokset viittaavat, että maahanmuuttajien haasteet digitalisaation omaksumisessa Yritys X:n toimitilapalveluissa eivät niinkään johdu digitalisaation osaamisen puutteesta. Ne johtuvat siitä, että työntekijöiden suomen kielen taidot ovat heikkoja ymmärtääkseen suomenkielisten järjestelmien toimintoja. Perehdytysmateriaali selkokielellä on vaikea löytää ja työmotivaatio laskee alas, jos ei ymmärrä tehtävän tarkoitusta.
Tämän tutkimuksen johdosta Yritys X on kehittämässä pilottipiirin, jonka tarkoitus on selvittää haasteet ja ongelmat järjestelmien käytössä ennen kuin niitä viedään laajaan käyttöön liiketoiminnassa.