Palveluntuottajan osaamisvaatimusten tunnistaminen : case ELSA Testbed-toiminta
Vertanen, Jenna (2019)
Vertanen, Jenna
2019
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2019123027964
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2019123027964
Tiivistelmä
Palveluntuottajan osaamisvaatimusten tunnistaminen – Case ELSA Testbed-toiminta on ammattikorkeakoulun opinnäytetyö, jonka tavoitteena oli selvittää, mitä osaamista ELSA Testbed-toimintaa johtavalla työryhmällä (palveluntuottajalla) pitää olla toiminnassa mukana olevien yritysten näkökulmasta. Opinnäytetyö tehtiin tilauksesta Saimaan ammattikorkeakoulun, Lappeenrannan-Lahden teknillisen yliopiston ja Etelä-Karjalan sosiaali- ja terveyspiirin yhteiselle Elinvoimaa älykkäällä sotella hankkeelle (ELSA).
Väestön ikääntyminen lisää sosiaali- ja terveydenhuollon palvelujen tarvetta. Tähän tarpeeseen vastataan erilaisilla kotiin vietävillä palveluilla. Testbed-toiminta ja Living Lab-toiminta tarjoaa aidon kokeiluympäristön yritysten uusille innovatiivisille palveluille ja tuotteille. Testbed-toiminnan ja Living Lab-toiminnan johtaminen ja organisointi vaatii monenlaista osaamista sitä tarjoavalta palveluntuottajalta. Palveluntuottajan osaamisvaatimusten kartoittaminen on tärkeää, jotta se voisi palvella yrityksiä parhaalla mahdollisella tavalla. Osaamista tarkasteltiin viiden osaamisalueen kautta. Näitä osaamisalueita olivat viestintä- ja vuorovaikutustaidot, verkostonjohtaminen, yhteistyötaidot ja verkosto-osaaminen, management- ja liiketoimintaosaaminen sekä muu osaaminen. Opinnäytetyön tulokset kerättiin puolistrukturoitujen kyselylomakkeiden avulla. Kyselylomakkeet lähettiin ELSA Testbed-työryhmän jäsenille ja ELSA Testbed-verkoston yhteistyöyrityksille. Kyselyyn vastasi seitsemän yritystä ja 13 ELSA Testbed-työryhmän jäsentä. Lisäksi tiedonkeruuta tehtiin kirjallisista lähteistä ja internetistä. Tulokset analysoitiin sisällönanalyysin avulla.
Opinnäytetyön tuloksena on ELSA Testbed-työryhmän osaamiskartta. ELSA Testbed-työryhmällä on hyvin monenlaista osaamista. Työryhmän osaaminen on kaikilla osaamisalueilla kiitettävää tai hyvää sekä yhteistyöyritysten että työryhmän jäsenten mielestä. Yksittäisillä osa-alueilla työryhmän osaaminen on yritysten mielestä tyydyttävällä tasolla. Siinä, miten tärkeänä eri osaamisalueet nähdään, ei ole merkittävää eroa yhteistyöyritysten ja työryhmän välillä. Eniten eroa osaamisen tärkeyden kokemisessa muun osaamisen alueella. Yritysten mielestä tärkeintä osaamista ovat yhteistyötaidot ja verkosto-osaaminen sekä erityisesti sosiaali- ja terveysalan osaaminen sekä asiakastyön osaaminen. Työryhmän toimijat pitävät tärkeänä erityisesti management- ja liiketalousosaamista sekä yhteistyötaitoja ja verkosto-osaamista.
Väestön ikääntyminen lisää sosiaali- ja terveydenhuollon palvelujen tarvetta. Tähän tarpeeseen vastataan erilaisilla kotiin vietävillä palveluilla. Testbed-toiminta ja Living Lab-toiminta tarjoaa aidon kokeiluympäristön yritysten uusille innovatiivisille palveluille ja tuotteille. Testbed-toiminnan ja Living Lab-toiminnan johtaminen ja organisointi vaatii monenlaista osaamista sitä tarjoavalta palveluntuottajalta. Palveluntuottajan osaamisvaatimusten kartoittaminen on tärkeää, jotta se voisi palvella yrityksiä parhaalla mahdollisella tavalla. Osaamista tarkasteltiin viiden osaamisalueen kautta. Näitä osaamisalueita olivat viestintä- ja vuorovaikutustaidot, verkostonjohtaminen, yhteistyötaidot ja verkosto-osaaminen, management- ja liiketoimintaosaaminen sekä muu osaaminen. Opinnäytetyön tulokset kerättiin puolistrukturoitujen kyselylomakkeiden avulla. Kyselylomakkeet lähettiin ELSA Testbed-työryhmän jäsenille ja ELSA Testbed-verkoston yhteistyöyrityksille. Kyselyyn vastasi seitsemän yritystä ja 13 ELSA Testbed-työryhmän jäsentä. Lisäksi tiedonkeruuta tehtiin kirjallisista lähteistä ja internetistä. Tulokset analysoitiin sisällönanalyysin avulla.
Opinnäytetyön tuloksena on ELSA Testbed-työryhmän osaamiskartta. ELSA Testbed-työryhmällä on hyvin monenlaista osaamista. Työryhmän osaaminen on kaikilla osaamisalueilla kiitettävää tai hyvää sekä yhteistyöyritysten että työryhmän jäsenten mielestä. Yksittäisillä osa-alueilla työryhmän osaaminen on yritysten mielestä tyydyttävällä tasolla. Siinä, miten tärkeänä eri osaamisalueet nähdään, ei ole merkittävää eroa yhteistyöyritysten ja työryhmän välillä. Eniten eroa osaamisen tärkeyden kokemisessa muun osaamisen alueella. Yritysten mielestä tärkeintä osaamista ovat yhteistyötaidot ja verkosto-osaaminen sekä erityisesti sosiaali- ja terveysalan osaaminen sekä asiakastyön osaaminen. Työryhmän toimijat pitävät tärkeänä erityisesti management- ja liiketalousosaamista sekä yhteistyötaitoja ja verkosto-osaamista.