Palvelusetelillä asumista: Sääntökirja vammaisten asumiseen
Laitinen, Kristiina; Utriainen, Janne (2019)
Laitinen, Kristiina
Utriainen, Janne
2019
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2019122927931
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2019122927931
Tiivistelmä
Tämä opinnäytetyö toteutettiin työelämälähtöisenä kehittämishankkeena, jonka tavoitteena oli luoda Päijät-Hämeen hyvinvointiyhtymään vammaisten asumisen palvelusetelisääntökirja. Kehittämishankkeen tarkoituksena on lisätä asiakkaiden valinnanvapautta sekä monipuolistaa asumisen palvelunvaihtoehtoja.
Kehittämishankkeen tietoperustana käytimme opinnäytetyössämme vammaisuuteen, vammaisten asumiseen ja sen hankintaan, palveluseteliin ja valinnanvapauteen liittyvää kirjallisuutta, tieteellisiä tutkimuksia ja palvelusetelistä tehtyjä selvityksiä. Kehittämishankkeessa hyödynsimme aikaisempia tutkimuksia sekä olemassa olevia palvelusetelisääntökirjoja
Kehittämishankkeen toteutimme projektina lineaarisen kehittämismallin avulla, jossa projekti etenee tavoitteen määrittelystä suunnitteluun, toteutukseen ja lopuksi projektin päättämiseen ja arviointiin. Kehittämismenetelmiksi hankkeessa muodostuivat palaverikäytännöt, työpajat, asiantuntijoiden haastattelut, dokumentointi, keskusteluun ja reflektointiin perustuvat arvioinnit. Tiedonhankinta aineiston muodostivat työryhmän asiakirjat, dokumentit ja haastattelut.
Kehittämistyön tuloksena valmistui vammaisten asumisen sääntökirja ja sitä tukeva sääntökirjan laadintamalli. Sääntökirja on dokumentoitu ja saatavissa palvelusetelijärjestelmästä sekä julkisesti organisaatiomme internet sivuilla.
Vammaisten asumisen palvelusetelisääntökirja mahdollistaa kohdeorganisaation ottaa käyttöön palveluseteli palvelun järjestämistapana sekä malli sääntökirjan laadintaan edesauttaa jatkossa uusien palvelusetelien käyttöönoton. Palvelusetelillä järjestettävän asumispalvelun merkitys asiakkaalle on valinnanvapauden lisääntyminen palveluja valittaessa. Yhtenäiset palvelun tuottamisen kriteerit ja hinnat tarkoittavat sitä, että palveluntuottajat kilpailevat palvelun laadulla.
Kehittämishankkeen tietoperustana käytimme opinnäytetyössämme vammaisuuteen, vammaisten asumiseen ja sen hankintaan, palveluseteliin ja valinnanvapauteen liittyvää kirjallisuutta, tieteellisiä tutkimuksia ja palvelusetelistä tehtyjä selvityksiä. Kehittämishankkeessa hyödynsimme aikaisempia tutkimuksia sekä olemassa olevia palvelusetelisääntökirjoja
Kehittämishankkeen toteutimme projektina lineaarisen kehittämismallin avulla, jossa projekti etenee tavoitteen määrittelystä suunnitteluun, toteutukseen ja lopuksi projektin päättämiseen ja arviointiin. Kehittämismenetelmiksi hankkeessa muodostuivat palaverikäytännöt, työpajat, asiantuntijoiden haastattelut, dokumentointi, keskusteluun ja reflektointiin perustuvat arvioinnit. Tiedonhankinta aineiston muodostivat työryhmän asiakirjat, dokumentit ja haastattelut.
Kehittämistyön tuloksena valmistui vammaisten asumisen sääntökirja ja sitä tukeva sääntökirjan laadintamalli. Sääntökirja on dokumentoitu ja saatavissa palvelusetelijärjestelmästä sekä julkisesti organisaatiomme internet sivuilla.
Vammaisten asumisen palvelusetelisääntökirja mahdollistaa kohdeorganisaation ottaa käyttöön palveluseteli palvelun järjestämistapana sekä malli sääntökirjan laadintaan edesauttaa jatkossa uusien palvelusetelien käyttöönoton. Palvelusetelillä järjestettävän asumispalvelun merkitys asiakkaalle on valinnanvapauden lisääntyminen palveluja valittaessa. Yhtenäiset palvelun tuottamisen kriteerit ja hinnat tarkoittavat sitä, että palveluntuottajat kilpailevat palvelun laadulla.