Opas talous- ja velkaneuvojille
Veera, Välimaa (2019)
Veera, Välimaa
2019
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2019121426700
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2019121426700
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tarkoituksena on luoda opas talous- ja velkaneuvojille. Suoritin ammattiharjoitteluni Ylivieskan oikeusapu- ja edunvalvontatoimistossa edunvalvontasihteerinä ja sain ajatuksen tutustua opinnäytetyön kautta myös oikeusaputoimiston puolella olevaan talous- ja velkaneuvontaan. Työ perustuu tarpeeseen, sillä talous- ja velkaneuvonta siirtyi vuoden vaihteessa Oikeusministeriölle ja näin ollen elää muutoksen aikakautta.
Työ on toiminnallinen opinnäytetyö, joten raportointiosuuden lisäksi se sisältää varsinaisen tuotoksen eli oppaan. Oppaan tavoitteena on talous- ja velkaneuvojan käytännön työn ohjeistaminen. Oppaaseen sisällytetyt ohjeistukset löytyivät aiemmin irrallisina ohjeistuksina ympäri virkamiesten intraa. Oppaan tarkoitus on auttaa uutta virkamiestä perehdytysprosessissa sekä jokapäiväisessä työssä varsinkin virkasuhteen alkuvaiheessa. Opas parantaa virkamiehen käytännön työn osaamista ja näin ollen tehostaa asiakkaan eli velallisen oikeusturvan toteutumista.
Opinnäytetyön tutkimusmenetelmä on lainopillinen eli oikeusdogmaattinen, joten raportointiosuudessa on tutkittu ajantasaista lainsäädäntöä. Valitsin tutkittavaksi kohteeksi talous- ja velkaneuvonnan palveluiden järjestämisen lisäksi lainsäädännön asettamat virkamiehen velvollisuudet sekä virkavastuun. Lisäksi teoreettinen viitekehys vastaa tutkimuskysymyksiin koskien sitä, miten talous- ja velkaneuvonnan prosessi etenee ja mitä kelpoisuusvaatimuksia talous- ja velkaneuvojilla on. Opinnäytetyön lähteinä on käytetty ajantasaisen lainsäädännön lisäksi hallituksen esityksiä ja muuta painettua kirjallisuutta.
Opinnäytetyölläni olen onnistunut luomaan yhtenäisen kokonaisuuden, joka helpottaa talous- ja velkaneuvojien käytännön työtä sekä kehittää osaamista. Osaavalla ja ammattitaitoisella henkilökunnalla varmistetaan velallisten saaman palvelun asianmukaisuus, ja sen vuoksi olen sisällyttänyt oppaaseen muun muassa hyvän hallinnon periaatteet. Tärkeimpänä havaintonani opinnäytetyöprosessissa oli, että talous- ja velkaneuvojan työnkuva on todella laaja ja monipuolinen.
Olen antanut oppaan sekä sen muunteluoikeuden Ylivieskan talous- ja velkaneuvojalle, jotta opasta voidaan tarpeen tullen päivittää. Näin opas säilyy hyödyllisenä myös tulevaisuudessa.
Työ on toiminnallinen opinnäytetyö, joten raportointiosuuden lisäksi se sisältää varsinaisen tuotoksen eli oppaan. Oppaan tavoitteena on talous- ja velkaneuvojan käytännön työn ohjeistaminen. Oppaaseen sisällytetyt ohjeistukset löytyivät aiemmin irrallisina ohjeistuksina ympäri virkamiesten intraa. Oppaan tarkoitus on auttaa uutta virkamiestä perehdytysprosessissa sekä jokapäiväisessä työssä varsinkin virkasuhteen alkuvaiheessa. Opas parantaa virkamiehen käytännön työn osaamista ja näin ollen tehostaa asiakkaan eli velallisen oikeusturvan toteutumista.
Opinnäytetyön tutkimusmenetelmä on lainopillinen eli oikeusdogmaattinen, joten raportointiosuudessa on tutkittu ajantasaista lainsäädäntöä. Valitsin tutkittavaksi kohteeksi talous- ja velkaneuvonnan palveluiden järjestämisen lisäksi lainsäädännön asettamat virkamiehen velvollisuudet sekä virkavastuun. Lisäksi teoreettinen viitekehys vastaa tutkimuskysymyksiin koskien sitä, miten talous- ja velkaneuvonnan prosessi etenee ja mitä kelpoisuusvaatimuksia talous- ja velkaneuvojilla on. Opinnäytetyön lähteinä on käytetty ajantasaisen lainsäädännön lisäksi hallituksen esityksiä ja muuta painettua kirjallisuutta.
Opinnäytetyölläni olen onnistunut luomaan yhtenäisen kokonaisuuden, joka helpottaa talous- ja velkaneuvojien käytännön työtä sekä kehittää osaamista. Osaavalla ja ammattitaitoisella henkilökunnalla varmistetaan velallisten saaman palvelun asianmukaisuus, ja sen vuoksi olen sisällyttänyt oppaaseen muun muassa hyvän hallinnon periaatteet. Tärkeimpänä havaintonani opinnäytetyöprosessissa oli, että talous- ja velkaneuvojan työnkuva on todella laaja ja monipuolinen.
Olen antanut oppaan sekä sen muunteluoikeuden Ylivieskan talous- ja velkaneuvojalle, jotta opasta voidaan tarpeen tullen päivittää. Näin opas säilyy hyödyllisenä myös tulevaisuudessa.