Kvalitativ undersökning av reservdelsförsäljning
Wikman, Patrik (2019)
Wikman, Patrik
2019
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2019121226379
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2019121226379
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön Scania Vaasa tilasi tarkoituksenaan tutkia miksi Scania Vaasan varaosamyynti on niin vähäinen verrattuna Suomen keskiarvoiseen myyntiin. Verrattavissa olleet tunnusluvut ovat €/h, mikä tarkoittaa varaosien myyntiä per työtunti. Vuonna 2018 Scania Vasan sijoitus oli 23 % alhaisempi kuin keskiverto Scania Suomessa €/h:n mukaan. Jos verrataan Pohjanmaan korjaamoja, jotka sijaitsevat Kokkolassa ja Seinäjoella, on Scania Vaasa 25 % alempana kuin Scania Kokkola sekä 32 % alempana kuin Scania Seinäjoki.
Tämän työn kysymysten avulla oli tarkoitus selvittää, jos Pohjanmaan korjaamojen välillä on eroja, jotka voisivat olla syynä huonolle varaosamyynnille, ja jos olisi keinoja, joiden avulla Scania Vaasan varaosamyyntiä saataisiin lisättyä.
Pääasiallisena tutkimusmenetelmänä käytettiin laadukkaita haastatteluja Scania Vasan, Scania Seinäjoen ja Scania Kokkolan henkilökunnan kanssa ja toisena menetelmänä käytettiin kirjallisuutta ja haettiin tietoja internetistä.
Tuloksena saatiin kooste, joka sisälsi Kokkolan ja Seinäjoen korjaamoilla tehdyt haastattelut, sekä monia uusia ehdotuksia Scania Vaasalle.
Tämän työn kysymysten avulla oli tarkoitus selvittää, jos Pohjanmaan korjaamojen välillä on eroja, jotka voisivat olla syynä huonolle varaosamyynnille, ja jos olisi keinoja, joiden avulla Scania Vaasan varaosamyyntiä saataisiin lisättyä.
Pääasiallisena tutkimusmenetelmänä käytettiin laadukkaita haastatteluja Scania Vasan, Scania Seinäjoen ja Scania Kokkolan henkilökunnan kanssa ja toisena menetelmänä käytettiin kirjallisuutta ja haettiin tietoja internetistä.
Tuloksena saatiin kooste, joka sisälsi Kokkolan ja Seinäjoen korjaamoilla tehdyt haastattelut, sekä monia uusia ehdotuksia Scania Vaasalle.