Tiedolla johtaminen ja tiedon hyödyntäminen mielenterveys- ja päihdepalveluissa
Uschanov, Sonja (2019)
Uschanov, Sonja
2019
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2019113023516
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2019113023516
Tiivistelmä
Tietoa on enemmän kuin sitä pystytään hallitsemaan. Tiedon merkitys kasvaa, sitä tulee tulkita, hyödyntää, suodattaa, jäsentää sekä sen avulla tulee kyetä tekemään päätöksiä. Tietojohtaminen on sekä tiedon johtamista että tiedolla johtamista. Tiedon johtaminen on työntekijöiden johtamista: tiedon jakamista ja luomista, tiedosta oppimista ja tiedon jalostamista. Tiedolla johtaminen on tiedon hyödyntämistä päätöksenteossa.
Opinnäytetyön tarkoituksena on kartoittaa, mitä tietoa tarvitaan mielenterveys- ja päihdepalvelujen avohoitoyksikössä johtamisen tueksi sekä toiminnan ohjaamiseksi ja kehittämiseksi. Tavoitteena on parantaa tiedolla johtamisen osaamista Tampereen kaupungin mielenterveys- ja päihdepalveluissa.
Tutkimuskysymyksinä toimivat: Minkälaista tietoa mielenterveys- ja päihdepalvelujen laadusta ja vaikuttavuudesta on mahdollista saada? Miten saatavilla olevaa tietoa arvioidaan ja seurataan sekä hyödynnetään toiminnan ohjaamisessa, johtamisessa ja kehittämisessä?
Tutkimus on laadullinen ja menetelmänä on mielenterveys- ja päihdepalvelujen johtofoorumin täsmäryhmähaastattelu.
Tutkimustuloksena voidaan todeta, että tieto mielenterveys- ja päihdepalvelujen laadusta ja vaikuttavuudesta on puutteellista eikä sitä ole tarpeenmukaisesti lähijohdon saatavilla toiminnan ohjaamisen, johtamisen ja kehittämisen tueksi. Perehdytyksen tärkeys korostuu johdon tietotaitojen osalta. Tiedolla johtamiseen kaivataan selkeitä ohjeistuksia ja yhteisesti sovittuja linjauksia.
Tutkimustulosten pohjalta kehittämisprojektin tarkoitukseksi muodostui kehittää kestäviä tiedolla johtamisen tapoja luomalla mielenterveys- ja päihdepalvelujen tiedolla johtamisen prosessikuvaus, mallinnos siitä, miten tietoa hyödynnetään jokapäiväisessä johtamisessa ja toiminnan ohjaamisessa.
Prosessikuvauksen on tarkoitus toimia perehdytyksellisenä jatkuvan kehittymisen mallina organisaation tiedolla johtamisen parantamiseksi. Tiedolla johtaminen on prosessi, joka sisältää kolme suurta johtamisosaamisen osa-aluetta: tiedon hallinnan, tiedolla johtamisen käytännöt sekä tiedon hyödyntämisen päätöksenteossa. There is more information than we can manage. Meaning of information is growing, the information must be interpreted, exploited, filtered, parsed and it should help us to make decisions. Knowledge management is both managing the information and managing by the information. Information management is managing the employees: sharing and creating the information, learn from the information and refine the information. Information management is exploitation of knowledge in decision making.
Master thesis’s meaning is to survey what information is needed in the mental health and substance abuse services to support leading and developing. The aim is to improve information management skills at Tampere city mental health and substance abuse services.
Research questions was: What kind of information about mental health and substance abuse services quality and effectivity is possible to get? How is available information evaluated, followed and exploitated in leading and developing?
Research is qualitative and method is mental health and substance abuse services management team precision group interview.
As a result can discover that information about mental health and substance abuse services quality and effectivity is defective and there isn’t enough according to management teams needs to support leading and developing. Importance of introduction highlighted at management teams needs of information management skills. Information management needs clear guidance and together made policy.
By the research results the aim of the develop project formed to develop long lasting information management ways by creating mental health and substance services information management process description, a map of how to exploit knowledge in everyday leading.
Process description works as a introduction of continual developing map that helps the organization improve information management. Information management is a process that includes three big management sectors: information control, information management policy and exploitation of knowledge in decision making.
Opinnäytetyön tarkoituksena on kartoittaa, mitä tietoa tarvitaan mielenterveys- ja päihdepalvelujen avohoitoyksikössä johtamisen tueksi sekä toiminnan ohjaamiseksi ja kehittämiseksi. Tavoitteena on parantaa tiedolla johtamisen osaamista Tampereen kaupungin mielenterveys- ja päihdepalveluissa.
Tutkimuskysymyksinä toimivat: Minkälaista tietoa mielenterveys- ja päihdepalvelujen laadusta ja vaikuttavuudesta on mahdollista saada? Miten saatavilla olevaa tietoa arvioidaan ja seurataan sekä hyödynnetään toiminnan ohjaamisessa, johtamisessa ja kehittämisessä?
Tutkimus on laadullinen ja menetelmänä on mielenterveys- ja päihdepalvelujen johtofoorumin täsmäryhmähaastattelu.
Tutkimustuloksena voidaan todeta, että tieto mielenterveys- ja päihdepalvelujen laadusta ja vaikuttavuudesta on puutteellista eikä sitä ole tarpeenmukaisesti lähijohdon saatavilla toiminnan ohjaamisen, johtamisen ja kehittämisen tueksi. Perehdytyksen tärkeys korostuu johdon tietotaitojen osalta. Tiedolla johtamiseen kaivataan selkeitä ohjeistuksia ja yhteisesti sovittuja linjauksia.
Tutkimustulosten pohjalta kehittämisprojektin tarkoitukseksi muodostui kehittää kestäviä tiedolla johtamisen tapoja luomalla mielenterveys- ja päihdepalvelujen tiedolla johtamisen prosessikuvaus, mallinnos siitä, miten tietoa hyödynnetään jokapäiväisessä johtamisessa ja toiminnan ohjaamisessa.
Prosessikuvauksen on tarkoitus toimia perehdytyksellisenä jatkuvan kehittymisen mallina organisaation tiedolla johtamisen parantamiseksi. Tiedolla johtaminen on prosessi, joka sisältää kolme suurta johtamisosaamisen osa-aluetta: tiedon hallinnan, tiedolla johtamisen käytännöt sekä tiedon hyödyntämisen päätöksenteossa.
Master thesis’s meaning is to survey what information is needed in the mental health and substance abuse services to support leading and developing. The aim is to improve information management skills at Tampere city mental health and substance abuse services.
Research questions was: What kind of information about mental health and substance abuse services quality and effectivity is possible to get? How is available information evaluated, followed and exploitated in leading and developing?
Research is qualitative and method is mental health and substance abuse services management team precision group interview.
As a result can discover that information about mental health and substance abuse services quality and effectivity is defective and there isn’t enough according to management teams needs to support leading and developing. Importance of introduction highlighted at management teams needs of information management skills. Information management needs clear guidance and together made policy.
By the research results the aim of the develop project formed to develop long lasting information management ways by creating mental health and substance services information management process description, a map of how to exploit knowledge in everyday leading.
Process description works as a introduction of continual developing map that helps the organization improve information management. Information management is a process that includes three big management sectors: information control, information management policy and exploitation of knowledge in decision making.