Satakuntalaisten tilitoimistojen taloudelliset toimintaedellytykset, osaaminen ja resurssit muuttuvassa toimintaympäristössä
Inkinen, Maiju (2019)
Inkinen, Maiju
2019
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2019112823215
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2019112823215
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää satakuntalaisten tilitoimistojen taloudellisia toimintaedellytyksiä, osaamista ja muita resursseja kehittää toimintaansa vastaamaan alalla tapahtuviin muutoksiin. Opinnäytetyön teoreettinen osa käsittelee tilitoimistoalaa, taloudellisia toimintaedellytyksiä ja tulevaisuuden osaamisvaatimuksia. Työn empiirinen osuus toteutettiin kvantitatiivisen ja kvalitatiivisen tutkimuksen yhdistelmänä.
Opinnäytetyön kvantitatiivinen osuus toteutettiin analysoimalla satakuntalaisten tilitoimistojen taloudellisia toimintaedellytyksiä valikoitujen kannattavuuden, rahoituksen ja kasvun tunnuslukujen avulla. Tunnuslukujen analysoimisen lisäksi tunnuslukujen kehitystä tarkasteltiin useamman vuoden ajalta, mikä mahdollisti johtopäätösten tekemisen toimialan taloudellisen tilanteen kehittymisestä. Lisäksi satakuntalaisten tilitoimistojen tunnuslukuja verrattiin koko maassa toimivien tilitoimistojen tunnuslukuihin. Tutkimuksessa käytetyt satakuntalaisten tilitoimistojen tunnusluvut on saatu Asiakastieto Oy:n Voitto+ cd:ltä.
Kvalitatiivisen osuuden aineisto kerättiin teemahaastatteluilla, joilla oli tarkoitus selvittää satakuntalaisten tilitoimistojen osaamista ja resursseja. Haastattelujen tavoitteena oli selvittää muutaman satakuntalaisen tilitoimiston osaamista, järjestelmien sopivuutta, resursseja sekä kehittämisen esteitä. Haastattelut suoritettiin kolmessa tilitoimistossa Porin alueella toukokuussa 2019. Haastateltavina oli toimitusjohtaja, yrityksen omistaja ja palvelupäällikkö.
Opinnäytetyön tuloksena saatiin selville, että satakuntalaisilla tilitoimistoilla on hyvät taloudelliset toimintaedellytykset. Erityisesti satakuntalaisten tilitoimistojen vakavaraisuus ja maksuvalmius vaikuttaa hyvältä ja vakaalta. Haastatellut tilitoimistot arvioivat oman substanssiosaamisensa vahvaksi, mutta IT-osaamisensa haastateltavat arvioivat heikommaksi. Haastatteluissa nousi lisäksi esille suurempien tilitoimistojen etu hajauttaa osaamistaan pieniin tilitoimistoihin nähden. Haastateltavat kokivat asiakkaiden asenteet yhtenä kehittämisen esteenä, minkä lisäksi tilitoimiston johdon asenteilla koettiin olevan ratkaiseva rooli tilitoimiston tulevaisuuden suunnan määrittämisessä. Tilitoimistojen on sähköistyttävä ja niiden pitäisi jatkuvasti kehittää toimintaansa varmistaakseen liiketoiminnan jatkumisen tulevaisuudessa.
Opinnäytetyön kvantitatiivinen osuus toteutettiin analysoimalla satakuntalaisten tilitoimistojen taloudellisia toimintaedellytyksiä valikoitujen kannattavuuden, rahoituksen ja kasvun tunnuslukujen avulla. Tunnuslukujen analysoimisen lisäksi tunnuslukujen kehitystä tarkasteltiin useamman vuoden ajalta, mikä mahdollisti johtopäätösten tekemisen toimialan taloudellisen tilanteen kehittymisestä. Lisäksi satakuntalaisten tilitoimistojen tunnuslukuja verrattiin koko maassa toimivien tilitoimistojen tunnuslukuihin. Tutkimuksessa käytetyt satakuntalaisten tilitoimistojen tunnusluvut on saatu Asiakastieto Oy:n Voitto+ cd:ltä.
Kvalitatiivisen osuuden aineisto kerättiin teemahaastatteluilla, joilla oli tarkoitus selvittää satakuntalaisten tilitoimistojen osaamista ja resursseja. Haastattelujen tavoitteena oli selvittää muutaman satakuntalaisen tilitoimiston osaamista, järjestelmien sopivuutta, resursseja sekä kehittämisen esteitä. Haastattelut suoritettiin kolmessa tilitoimistossa Porin alueella toukokuussa 2019. Haastateltavina oli toimitusjohtaja, yrityksen omistaja ja palvelupäällikkö.
Opinnäytetyön tuloksena saatiin selville, että satakuntalaisilla tilitoimistoilla on hyvät taloudelliset toimintaedellytykset. Erityisesti satakuntalaisten tilitoimistojen vakavaraisuus ja maksuvalmius vaikuttaa hyvältä ja vakaalta. Haastatellut tilitoimistot arvioivat oman substanssiosaamisensa vahvaksi, mutta IT-osaamisensa haastateltavat arvioivat heikommaksi. Haastatteluissa nousi lisäksi esille suurempien tilitoimistojen etu hajauttaa osaamistaan pieniin tilitoimistoihin nähden. Haastateltavat kokivat asiakkaiden asenteet yhtenä kehittämisen esteenä, minkä lisäksi tilitoimiston johdon asenteilla koettiin olevan ratkaiseva rooli tilitoimiston tulevaisuuden suunnan määrittämisessä. Tilitoimistojen on sähköistyttävä ja niiden pitäisi jatkuvasti kehittää toimintaansa varmistaakseen liiketoiminnan jatkumisen tulevaisuudessa.