Laskutusprosessin kehittäminen IT- alan yrityksessä
Koskinen, Anna (2019)
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2019112823200
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2019112823200
Tiivistelmä
Tämän ammattikorkeakoulun opinnäytetyön tavoitteena oli kohdeyrityksen laskutusprosessin kehittäminen uuden järjestelmän käyttöönoton myötä. Kehittämistehtävä toteutettiin toimintatutkimuksena.
Viitekehykseen valittiin lean, PDSA, taloushallinnon digitalisaatio, taloushallinnon uudet roolit digitalisaation kynnyksellä sekä muutosjohtaminen.
Kehittämistehtävässä käytettiin tiedonhankintamenetelminä kyselyitä, haastatteluja, havainnointia sekä kohdeyrityksen tuntikirjausjärjestelmästä otettuja raportteja.
Kehittämistehtävän tuloksena syntyi uusi toimiva laskutusprosessi, joka onnistuttiin luomaan ottamalla käyttöön uusi ERP-järjestelmä. PDSA -mallia käyttäen kohdeyrityksessä otettiin käyttöön ainoastaan järjestelmän laskutusosio jättäen muut osiot tulevia kehittämisprojekteja varten. Järjestelmä antoi leanin mukaisen mahdollisuuden vähentää yrityksessä tehtävää hukkatyötä, vähentää manuaalista työtä sekä turhaa sisäistä kommunikaatiota, sillä kaikki tieto keskitettiin yhteen paikkaan eli järjestelmään.
Kehittämistehtävässä luotiin toimiva ja suoraviivainen laskutusprosessi, saatiin vähennettyä laskutusta tekevien henkilöiden manuaalisesti tehtävää työtä sekä vapautettua heidän työaikaansa liiketoiminnan kannalta tärkeisiin tehtäviin. Uusi prosessi on muuttanut laskutukseen osallistuvan henkilöstön työtä mielekkäämmäksi sekä työn sisältöä paremmin yrityksen tarpeita palvelevaksi.
Viitekehykseen valittiin lean, PDSA, taloushallinnon digitalisaatio, taloushallinnon uudet roolit digitalisaation kynnyksellä sekä muutosjohtaminen.
Kehittämistehtävässä käytettiin tiedonhankintamenetelminä kyselyitä, haastatteluja, havainnointia sekä kohdeyrityksen tuntikirjausjärjestelmästä otettuja raportteja.
Kehittämistehtävän tuloksena syntyi uusi toimiva laskutusprosessi, joka onnistuttiin luomaan ottamalla käyttöön uusi ERP-järjestelmä. PDSA -mallia käyttäen kohdeyrityksessä otettiin käyttöön ainoastaan järjestelmän laskutusosio jättäen muut osiot tulevia kehittämisprojekteja varten. Järjestelmä antoi leanin mukaisen mahdollisuuden vähentää yrityksessä tehtävää hukkatyötä, vähentää manuaalista työtä sekä turhaa sisäistä kommunikaatiota, sillä kaikki tieto keskitettiin yhteen paikkaan eli järjestelmään.
Kehittämistehtävässä luotiin toimiva ja suoraviivainen laskutusprosessi, saatiin vähennettyä laskutusta tekevien henkilöiden manuaalisesti tehtävää työtä sekä vapautettua heidän työaikaansa liiketoiminnan kannalta tärkeisiin tehtäviin. Uusi prosessi on muuttanut laskutukseen osallistuvan henkilöstön työtä mielekkäämmäksi sekä työn sisältöä paremmin yrityksen tarpeita palvelevaksi.