Esteettömyydestä ja saavutettavuudesta viestiminen huoneistohotelli Lietsussa
Airaksinen, Reija (2019)
Airaksinen, Reija
2019
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2019112522327
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2019112522327
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli suunnitella huoneistohotelli Lietsun nettisivuille osio, joka kertoo kohteen esteettömyydestä. Se parantaa kohteen saavutettavuutta ja auttaa asiakkaita arvioimaan, vastaako majoituskohde heidän tarpeitaan. Opinnäytetyön tarkoituksena oli myös selvittää Joensuussa sijaitsevien kulttuuri- ja vapaa-ajankohteiden sekä ravintola- ja kahvilapalveluiden esteettömyys, ja laatia tuloksista taulukot, jotka tulevat osaksi Lietsun henkilökunnan perehdytyskansiota. Taulukoiden avulla asiakaspalvelija osaa kertoa, miltä osin kohteet soveltuvat liikuntarajoitteisille henkilöille.
Opinnäytetyössä käytettiin laadullisia tiedonkeruumenetelmiä: havainnointia sekä asiantuntija- ja ryhmähaastattelua, joka koostui kokemusasiantuntijoista. Tiedonlähteinä käytettiin myös kirjallisuutta ja sähköisiä lähteitä.
Tulosten mukaan esteettömyysosion suunnittelussa tulisi ottaa huomioon verkkosivuston graafinen suunnittelu, kuten asettelu, värit ja kontrastit, tekninen toteutus, joka mm. mahdollistaa liikunta- ja toimintarajoitteisten henkilöiden sivuston käytön erilaisilla apuvälineillä, sekä kohteen esteettömyystiedot ja niistä viestiminen. Viestimisen tulisi olla yksityiskohtaista ja luotettavaa ja sen tukena tulisi käyttää erilaisia havainnollistavia kuvia ja symboleja.
Opinnäytetyössä käytettiin laadullisia tiedonkeruumenetelmiä: havainnointia sekä asiantuntija- ja ryhmähaastattelua, joka koostui kokemusasiantuntijoista. Tiedonlähteinä käytettiin myös kirjallisuutta ja sähköisiä lähteitä.
Tulosten mukaan esteettömyysosion suunnittelussa tulisi ottaa huomioon verkkosivuston graafinen suunnittelu, kuten asettelu, värit ja kontrastit, tekninen toteutus, joka mm. mahdollistaa liikunta- ja toimintarajoitteisten henkilöiden sivuston käytön erilaisilla apuvälineillä, sekä kohteen esteettömyystiedot ja niistä viestiminen. Viestimisen tulisi olla yksityiskohtaista ja luotettavaa ja sen tukena tulisi käyttää erilaisia havainnollistavia kuvia ja symboleja.