Asumispalvelun sosiaaliohjaajien kokemuksia digitaalisesta osattomuudesta
Rautanen-Constantin, Jenni-Maria (2019)
Rautanen-Constantin, Jenni-Maria
2019
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2019112522236
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2019112522236
Tiivistelmä
Tämä opinnäyte oli laadullinen tutkimus, jonka tiedonkeruun menetelmänä käytettiin teemahaastattelua. Opinnäytteen tavoitteena oli kartoittaa, miten digitaalinen osattomuus näyttäytyy sosiaaliohjaajille helsinkiläisessä asumispalveluyksikössä sekä millaisia välineitä ja tapoja sosiaaliohjaajilla on digitaalisen osallisuuden vahvistamiseen.
Opinnäytetyön teoreettisessa viitekehyksessä käytiin läpi digitaalisen osattomuuden teoreettista taustaa ja sosiaaliohjauksen perusteita. Opinnäytetyöhön haastateltiin neljä asumispalveluyksikössä työskentelevää sosiaaliohjaajaa. Haastattelut toteutettiin yksilöhaastatteluina, jotka analysoitiin teoriaohjaavan sisällönanalyysin ja teemoittelun keinoin.
Tutkimuksen tuloksissa ilmeni, että digitaalinen osattomuus näyttäytyi sosiaaliohjaajille sähköisten palveluiden saavuttamattomuutena ja taitojen puutteena. Digitaalinen osallisuus toi mukanaan mahdollisuuksia saada voimaantumisen kokemuksia.
Opinnäytetyön teoreettisessa viitekehyksessä käytiin läpi digitaalisen osattomuuden teoreettista taustaa ja sosiaaliohjauksen perusteita. Opinnäytetyöhön haastateltiin neljä asumispalveluyksikössä työskentelevää sosiaaliohjaajaa. Haastattelut toteutettiin yksilöhaastatteluina, jotka analysoitiin teoriaohjaavan sisällönanalyysin ja teemoittelun keinoin.
Tutkimuksen tuloksissa ilmeni, että digitaalinen osattomuus näyttäytyi sosiaaliohjaajille sähköisten palveluiden saavuttamattomuutena ja taitojen puutteena. Digitaalinen osallisuus toi mukanaan mahdollisuuksia saada voimaantumisen kokemuksia.