Kuvaileva kirjallisuuskatsaus diakoniatyön asiakassuunnitelman kehittämiseksi
Hännikäinen, Ulla; Jaakonaho, Kirsi (2019)
Hännikäinen, Ulla
Jaakonaho, Kirsi
2019
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2019112422116
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2019112422116
Tiivistelmä
TIIVISTELMÄ
Hännikäinen Ulla, Jaakonaho Kirsi
Kuvaileva kirjallisuuskatsaus diakoniatyön asiakassuunnitelman kehittämiseksi
44 s., 2 liitettä
Syksy 2019
Diakonia-ammattikorkeakoulu
Ylempi ammattikorkeakoulututkinto
Johtamisen ja yhteiskunnallisesti vaikuttavan palvelutuotannon kehittäminen
Kuvailevan kirjallisuuskatsauksen tarkoituksena oli kuvailla mitä tekijöitä evankelis-luterilaisen kirkon diakoniatyön asiakastyöhön sisältyy. Tavoitteena oli tuottaa tietoa asiakassuunnitelman kehittämistä varten diakoniatyön käyttöön.
Aineisto haettiin kolmesta eri tietokannasta, jota täydennettiin manuaalisella haulla. Kirjallisuuskatsauksen aineisto koostui vuosien 2008-2018 välillä julkaistuista kolmesta väitöskirjasta, kahdesta tieteellisestä artikkelista ja kahdesta ammattialaan liittyvästä kirjasta. Aineisto analysoitiin induktiivisella sisällönanalyysillä.
Tulosten mukaan diakoniatyöntekijöiden asiakastyön lähtökohtana on ihmisen kokonaisvaltainen kohtaaminen. Diakoniatyön asiakastyössä kokonaisvaltainen kohtaaminen sisältää viisi pääkohtaa, jotka ovat fyysisen, psyykkisen, sosiaalisen, henkisen ja hengellisen näkökulman huomioiminen. Diakoniatyön asiakassuunnitelman lähtökohtana on ihmisen tilanteen kokonaisvaltainen kartoitus, jossa huomioidaan fyysiset, psyykkiset, sosiaaliset, hengelliset ja henkiset tarpeet. Diakoniatyöllä on merkittävä rooli asiakkaan hyvinvoinnin ja osallisuuden tukijana sekä suomalaisen hyvinvointiyhteiskunnan palvelu- ja tukiverkoston paikkaajana ja täydentäjänä.
Johtopäätöksenä voidaan todeta, että diakoniatyön asiakassuunnitelman avulla diakoniatyön eri osa-alueet ja toiminnot tulevat näkyviksi. Diakoniatyön kehittäminen edellyttää tulevaisuudessa näyttöön perustuvan tiedon lisäämistä ja diakoniatyön asiakastyön tutkimusta. Näytön lisääntyessä diakoniatyön ammatillinen profiili vahvistuu yhteiskunnallisena vaikuttajana. Jatkossa on perusteltua kehittää mittaristo diakoniatyön asiakastyön ja vaikuttavuuden arviointiin.
Asiasanat: diakonia, diakoniatyö, asiakastyö, asiakassuunnitelma ABSTRACT
Hännikäinen Ulla, Jaakonaho Kirsi
Descriptive literature review for developing a client plan for diaconal work
44p., 2 appendices
Autumn 2019
Diaconia University of Applied Sciences
Master's Degree Programme in the Development of Leadership and Socially Effective Service Provision
Master of Social Services and Healthcare
The objective of this descriptive literature review was to identify the different fundamental aspects of the diaconal work of Evangelical Lutheran Church of Finland. The intention was to produce information that will enhance and enable the development of client plans in practical diaconal work.
The studied material was extracted from three separate database sources and supplemental material was added through manual searches. The material for the literature review consists of three doctoral dissertations (published in 2008-2018), two scientific articles, and two relevant professional publications. This material was analyzed with inductive content analysis.
According to the study, the diaconal workers’ client work bases itself on the holistic encountering of the client. This approach encompasses the five main aspects of the client – physical, psychological, social, mental, and spiritual. The starting point of a diaconal client plan is a comprehensive survey that takes into account the client’s situation and needs in those five main aspects. Diaconal work has a significant supporting role in the well-being and social involvement of its clients. Practical diaconal work is also an important complement and gap-filler for the social service support network of the Finnish welfare society.
As a conclusion it can be stated that the diaconal client plan visualizes the different aspects and functions of practical diaconal work. The future development of this work requires further scientific study and research of diaconal client work. As research results become available professional diaconal work will gain importance as a social influencer. According to this study, it appears justified to develop measuring criteria for diaconia work and its social impact.
Keywords: diaconia, diaconal work, client work, client plan
Hännikäinen Ulla, Jaakonaho Kirsi
Kuvaileva kirjallisuuskatsaus diakoniatyön asiakassuunnitelman kehittämiseksi
44 s., 2 liitettä
Syksy 2019
Diakonia-ammattikorkeakoulu
Ylempi ammattikorkeakoulututkinto
Johtamisen ja yhteiskunnallisesti vaikuttavan palvelutuotannon kehittäminen
Kuvailevan kirjallisuuskatsauksen tarkoituksena oli kuvailla mitä tekijöitä evankelis-luterilaisen kirkon diakoniatyön asiakastyöhön sisältyy. Tavoitteena oli tuottaa tietoa asiakassuunnitelman kehittämistä varten diakoniatyön käyttöön.
Aineisto haettiin kolmesta eri tietokannasta, jota täydennettiin manuaalisella haulla. Kirjallisuuskatsauksen aineisto koostui vuosien 2008-2018 välillä julkaistuista kolmesta väitöskirjasta, kahdesta tieteellisestä artikkelista ja kahdesta ammattialaan liittyvästä kirjasta. Aineisto analysoitiin induktiivisella sisällönanalyysillä.
Tulosten mukaan diakoniatyöntekijöiden asiakastyön lähtökohtana on ihmisen kokonaisvaltainen kohtaaminen. Diakoniatyön asiakastyössä kokonaisvaltainen kohtaaminen sisältää viisi pääkohtaa, jotka ovat fyysisen, psyykkisen, sosiaalisen, henkisen ja hengellisen näkökulman huomioiminen. Diakoniatyön asiakassuunnitelman lähtökohtana on ihmisen tilanteen kokonaisvaltainen kartoitus, jossa huomioidaan fyysiset, psyykkiset, sosiaaliset, hengelliset ja henkiset tarpeet. Diakoniatyöllä on merkittävä rooli asiakkaan hyvinvoinnin ja osallisuuden tukijana sekä suomalaisen hyvinvointiyhteiskunnan palvelu- ja tukiverkoston paikkaajana ja täydentäjänä.
Johtopäätöksenä voidaan todeta, että diakoniatyön asiakassuunnitelman avulla diakoniatyön eri osa-alueet ja toiminnot tulevat näkyviksi. Diakoniatyön kehittäminen edellyttää tulevaisuudessa näyttöön perustuvan tiedon lisäämistä ja diakoniatyön asiakastyön tutkimusta. Näytön lisääntyessä diakoniatyön ammatillinen profiili vahvistuu yhteiskunnallisena vaikuttajana. Jatkossa on perusteltua kehittää mittaristo diakoniatyön asiakastyön ja vaikuttavuuden arviointiin.
Asiasanat: diakonia, diakoniatyö, asiakastyö, asiakassuunnitelma
Hännikäinen Ulla, Jaakonaho Kirsi
Descriptive literature review for developing a client plan for diaconal work
44p., 2 appendices
Autumn 2019
Diaconia University of Applied Sciences
Master's Degree Programme in the Development of Leadership and Socially Effective Service Provision
Master of Social Services and Healthcare
The objective of this descriptive literature review was to identify the different fundamental aspects of the diaconal work of Evangelical Lutheran Church of Finland. The intention was to produce information that will enhance and enable the development of client plans in practical diaconal work.
The studied material was extracted from three separate database sources and supplemental material was added through manual searches. The material for the literature review consists of three doctoral dissertations (published in 2008-2018), two scientific articles, and two relevant professional publications. This material was analyzed with inductive content analysis.
According to the study, the diaconal workers’ client work bases itself on the holistic encountering of the client. This approach encompasses the five main aspects of the client – physical, psychological, social, mental, and spiritual. The starting point of a diaconal client plan is a comprehensive survey that takes into account the client’s situation and needs in those five main aspects. Diaconal work has a significant supporting role in the well-being and social involvement of its clients. Practical diaconal work is also an important complement and gap-filler for the social service support network of the Finnish welfare society.
As a conclusion it can be stated that the diaconal client plan visualizes the different aspects and functions of practical diaconal work. The future development of this work requires further scientific study and research of diaconal client work. As research results become available professional diaconal work will gain importance as a social influencer. According to this study, it appears justified to develop measuring criteria for diaconia work and its social impact.
Keywords: diaconia, diaconal work, client work, client plan