Ilmastointihuoltotoiminnan ja lisämyynnin kohteiden suunnittelu
Niemi, Lauri (2019)
Niemi, Lauri
2019
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2019100919793
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2019100919793
Tiivistelmä
Tämä toiminnallinen opinnäytetyö suoritettiin Rengasmäki Oy:n toimeksiannosta. Toimeksiannon tarkoituksena oli tehdä yritykselle käyttökelpoinen toimintasuunnitelma ilmastointihuoltotoiminnan aloittamista varten.
Opinnäytetyön ensimmäisessä osassa käydään läpi auton ilmastointijärjestelmän historiaan ja sen toimintaan. Toisessa osassa tutustutaan itse ilmastointihuoltoon ja toiminnassa vaadittaviin lupiin ynnä muihin ehtoihin, sekä suunnitellaan toiminnan aloitusta toimeksiantajayrityksessä. Opinnäytetyössä pohditaan ja arvioidaan myös muita yritykselle sopivia lisämyynnin kohteita. Opinnäytetyössä hyödynnetään eri tietolähteistä, kuten artikkeleista, oppaista, verkkolähteistä, kirjoista ja tietokannoista kerättyä tietoa sekä henkilökohtaiseen kokemukseen perustuvaa tietoa. Työssä on myös sovellettu varta vasten laaditun asiakaskyselyn tuloksia.
Työn lopputuotteena yritys sai toimintasuunnitelman ilmastointihuoltotoiminnan toteuttamista varten. Toimintasuunnitelmassa neuvotaan, kuinka hankitaan ilmastointihuoltotoimintaan vaadittavat luvat, laitteet ja henkilökunnan koulutus. Toimintasuunnitelma sisältää ehdotuksen lisäpalveluista, joita Rengasmäen asiakkaille voidaan tarjota rengaspalveluiden lisäksi. This thesis was commissioned by Rengasmäki Ltd. The purpose of the thesis was to provide the company with a useful action plan for starting air conditioning service.
The first part of the thesis introduces the history and operating principle of the air conditioning system in a car. The second part introduces the air-conditioning service, the permits and other conditions required for the operation, and the plan to start air conditioning service at Rengasmäki Ltd. The thesis also discusses and evaluates other additional sales objects suitable for the company. The thesis utilizes information from a variety of sources, such as articles, guides, online sources, literature and databases, as well as information based on personal experience. The results of a custom-made customer survey were also applied.
As a result of the work, the company received an action plan for the implementation of the air conditioning service. The action plan provides guidance on how to obtain the permits, equipment and staff training required for air conditioning. The action plan includes a proposal for additional services that would be offered to customers in addition to tire services.
Opinnäytetyön ensimmäisessä osassa käydään läpi auton ilmastointijärjestelmän historiaan ja sen toimintaan. Toisessa osassa tutustutaan itse ilmastointihuoltoon ja toiminnassa vaadittaviin lupiin ynnä muihin ehtoihin, sekä suunnitellaan toiminnan aloitusta toimeksiantajayrityksessä. Opinnäytetyössä pohditaan ja arvioidaan myös muita yritykselle sopivia lisämyynnin kohteita. Opinnäytetyössä hyödynnetään eri tietolähteistä, kuten artikkeleista, oppaista, verkkolähteistä, kirjoista ja tietokannoista kerättyä tietoa sekä henkilökohtaiseen kokemukseen perustuvaa tietoa. Työssä on myös sovellettu varta vasten laaditun asiakaskyselyn tuloksia.
Työn lopputuotteena yritys sai toimintasuunnitelman ilmastointihuoltotoiminnan toteuttamista varten. Toimintasuunnitelmassa neuvotaan, kuinka hankitaan ilmastointihuoltotoimintaan vaadittavat luvat, laitteet ja henkilökunnan koulutus. Toimintasuunnitelma sisältää ehdotuksen lisäpalveluista, joita Rengasmäen asiakkaille voidaan tarjota rengaspalveluiden lisäksi.
The first part of the thesis introduces the history and operating principle of the air conditioning system in a car. The second part introduces the air-conditioning service, the permits and other conditions required for the operation, and the plan to start air conditioning service at Rengasmäki Ltd. The thesis also discusses and evaluates other additional sales objects suitable for the company. The thesis utilizes information from a variety of sources, such as articles, guides, online sources, literature and databases, as well as information based on personal experience. The results of a custom-made customer survey were also applied.
As a result of the work, the company received an action plan for the implementation of the air conditioning service. The action plan provides guidance on how to obtain the permits, equipment and staff training required for air conditioning. The action plan includes a proposal for additional services that would be offered to customers in addition to tire services.