Prosessikuvaus ulkoisen laskentatoimen osavuosikatsausprosessista : LähiTapiola Palvelut Oy
Torniainen, Lotta (2019)
Torniainen, Lotta
2019
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2019100119421
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2019100119421
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, mitä eri työvaiheita vahinkovakuutusyhtiön osavuosikatsauksen laatiminen sisältää ulkoisen laskentatoimen toimintojen osalta sekä miten työvaiheet toteutetaan. Opinnäytetyö toteutettiin yhteistyössä LähiTapiola Palvelut Oy:n kanssa. Työn tavoitteena oli muodostaa prosessikuvaus toimeksiantajayrityksen ulkoisen laskentatoimen osavuosikatsauksen laatimisen prosessista. Toimeksiantajayrityksessä prosessikuvausta tullaan hyödyntämään jatkuvaan toimintojen ja toimintatapojen kehittämiseen sekä yleiseen prosessien dokumentointiin. Lisäksi prosessikuvausta käytetään apuna perehdytyksessä ja muutostilanteiden hallinnassa.
Työ toteutettiin toiminnallisena opinnäytetyönä. Opinnäytetyössä yhdistyvät teoria, tutkimus, toiminnallisuus ja raportointi. Toiminnallisen tuotoksen muodostaminen rakentui prosessikuvauksen suunnittelusta ja toteutuksesta. Opinnäytetyöraportti koostuu teoriaosuudesta ja kehityshankkeen raportoinnista. Toiminnallisen osuuden tutkimusmenetelmä mukailee tapaustutkimuksen piirteitä.
Opinnäytetyön toiminnallisen osuuden tiedonkeruu tapahtui toimeksiantajayrityksessä suoritettavien teemahaastattelujen avulla, joiden tarkoituksena oli käydä läpi osavuosikatsauksen laadinnan prosessien työvaiheita ulkoisen laskennan työntekijöiden kanssa. Lisäksi, toiminnallisen tuotoksen muodostamisen tietoperustana käytettiin opinnäytetyön tekijän työsuhteen aikana toimeksiantajayrityksessä kertynyttä tietoutta sekä yrityksen sisäisiä materiaaleja.
Työn teoriaosuudella tuetaan opinnäytetyön toiminnallista tuotosta. Käsiteltävien aihepiirien ja käsitteiden avulla pyritään luomaan selkeä kokonaiskuva prosessikuvauksen laatimisen perusteista, osavuosikatsauksesta käsitteenä sekä ulkoisen laskentatoimen tarkoituksesta ja työtehtävistä, jotka esiintyvät prosessikuvauksessa.
Opinnäytetyön tuloksena syntyi prosessikuvaus, joka sisältää toimeksiantajayrityksen ulkoisen laskentatoimen osavuosikatsausprosessin laatimisen toiminnot sekä niiden aliprosessit. Opinnäytetyön toiminnallinen tuotos vastaa toimeksiantoa ja sen avulla pystytään toteuttamaan toimeksiannolle asetetut tavoitteet.
Työ toteutettiin toiminnallisena opinnäytetyönä. Opinnäytetyössä yhdistyvät teoria, tutkimus, toiminnallisuus ja raportointi. Toiminnallisen tuotoksen muodostaminen rakentui prosessikuvauksen suunnittelusta ja toteutuksesta. Opinnäytetyöraportti koostuu teoriaosuudesta ja kehityshankkeen raportoinnista. Toiminnallisen osuuden tutkimusmenetelmä mukailee tapaustutkimuksen piirteitä.
Opinnäytetyön toiminnallisen osuuden tiedonkeruu tapahtui toimeksiantajayrityksessä suoritettavien teemahaastattelujen avulla, joiden tarkoituksena oli käydä läpi osavuosikatsauksen laadinnan prosessien työvaiheita ulkoisen laskennan työntekijöiden kanssa. Lisäksi, toiminnallisen tuotoksen muodostamisen tietoperustana käytettiin opinnäytetyön tekijän työsuhteen aikana toimeksiantajayrityksessä kertynyttä tietoutta sekä yrityksen sisäisiä materiaaleja.
Työn teoriaosuudella tuetaan opinnäytetyön toiminnallista tuotosta. Käsiteltävien aihepiirien ja käsitteiden avulla pyritään luomaan selkeä kokonaiskuva prosessikuvauksen laatimisen perusteista, osavuosikatsauksesta käsitteenä sekä ulkoisen laskentatoimen tarkoituksesta ja työtehtävistä, jotka esiintyvät prosessikuvauksessa.
Opinnäytetyön tuloksena syntyi prosessikuvaus, joka sisältää toimeksiantajayrityksen ulkoisen laskentatoimen osavuosikatsausprosessin laatimisen toiminnot sekä niiden aliprosessit. Opinnäytetyön toiminnallinen tuotos vastaa toimeksiantoa ja sen avulla pystytään toteuttamaan toimeksiannolle asetetut tavoitteet.