Ajanhallintaohjelmiston käytettävyys
Piirainen, Anna (2019)
Piirainen, Anna
2019
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2019090418177
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2019090418177
Tiivistelmä
Tässä opinnäytetyössä on tarkasteltu valtionhallinnon yhteisen Kieku-järjestelmän Kieku CGI Ajanhallinta -ohjelmiston (Kieku Ajanhallinta) käytettävyyttä Rikosseuraamuslaitoksessa. Opinnäytetyön toimeksiantaja oli Rikosseuraamuslaitos, jossa Kieku Ajanhallinta otettiin käyttöön lokakuussa 2016. Tavoitteena oli selvittää Kieku Ajanhallinnan käytettävyyttä ohjelmiston ammattikäyttäjien näkökulmasta. Käytettävyyttä on tarkasteltu sen eri osa-alueiden valossa. Tutkimus toteutettiin kyselytutkimuksena sähköpostitse lähetettävällä kyselylomakkeella, jonka avulla pyrittiin selvittämään minkälaisena Kieku Ajanhallinnan ammattikäyttäjät näkevät järjestelmän käytettävyyden ja tukeeko Kieku Ajanhallinta heitä työssään. Opinnäytetyön teoriaosuus käsittelee käytettävyyden määritelmää sekä ihmisen ja tietokoneen välistä vuorovaikutusta.
Opinnäytetyön tuloksena todettiin, että kyselylomakkeella saatujen vastausten perusteella Kieku Ajanhallinta palvelee ammattikäyttäjiään työssään tyydyttävästi. Vastaajat moittivat etenkin ohjelmiston monimutkaisuutta ja kokonaisuutta, mutta kokivat itsensä varmoiksi käyttäessään järjestelmää, eivätkä kaivanneet sen käyttöön juurikaan tukea. Kyselyn vastaajat olivat käyttäneet ohjelmistoa vähintään vuoden ajan, millä saattoi olla vaikutusta vastauksiin. Tutkimuksen väittämät jakoivat mielipiteitä, ja siksi jatkotutkimuksena voisi syventyä tuloksiin tarkemmin esimerkiksi teemahaastattelun avulla. Rikosseuraamuslaitoksessa tulee miettiä, vastaako Kieku Ajanhallinta riittävän hyvin niihin vaatimuksiin, joita virastossa käytössä oleva jaksotyöaika aiheuttaa ajanhallinnan ohjelmistolle, vai onko syytä harkita siirtymistä toisen ohjelmiston käyttöön.
Opinnäytetyön tuloksena todettiin, että kyselylomakkeella saatujen vastausten perusteella Kieku Ajanhallinta palvelee ammattikäyttäjiään työssään tyydyttävästi. Vastaajat moittivat etenkin ohjelmiston monimutkaisuutta ja kokonaisuutta, mutta kokivat itsensä varmoiksi käyttäessään järjestelmää, eivätkä kaivanneet sen käyttöön juurikaan tukea. Kyselyn vastaajat olivat käyttäneet ohjelmistoa vähintään vuoden ajan, millä saattoi olla vaikutusta vastauksiin. Tutkimuksen väittämät jakoivat mielipiteitä, ja siksi jatkotutkimuksena voisi syventyä tuloksiin tarkemmin esimerkiksi teemahaastattelun avulla. Rikosseuraamuslaitoksessa tulee miettiä, vastaako Kieku Ajanhallinta riittävän hyvin niihin vaatimuksiin, joita virastossa käytössä oleva jaksotyöaika aiheuttaa ajanhallinnan ohjelmistolle, vai onko syytä harkita siirtymistä toisen ohjelmiston käyttöön.