Työntekijöiden hiljaisen tiedon jakaminen ja hyödyntäminen organisaatiossa
Kuusimäki, Johanna (2019)
Kuusimäki, Johanna
2019
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2019082617973
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2019082617973
Tiivistelmä
Työntekijöiden hiljainen tieto organisaatioiden keskeisenä voimavarana aiheuttaa yhä enemmän keskustelua ja kiinnostaa tutkijoita. Nopeat muutokset työelämässä ja työvoimakustannusten leikkaukset haastavat organisaatioita. Menestymiselle ja toiminnan kehittämiselle on olennaista, miten hyvin organisaatiot pystyvät hyödyntämään työyhteisössä olevaa kokemusta ja hiljaista tietoa.
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää ja perehtyä, mitkä tekijät edistävät ja estävät hiljaisen tiedon jakamista tutkimuksen kohteena olevassa yksityisen sektorin suunterveyden palveluyksikössä. Tarkoituksena oli myös selvittää, miten organisaatiokulttuuri vaikuttaa hiljaisen tiedon jakamiseen. Tavoitteena oli arvioida nykytilaa ja löytää toimintatapoja, jotka helpottavat ja tehostavat hiljaisen tiedon jakamista ja hyödyntämistä tutkimuksen kohteena olevassa työyhteisössä. Opinnäytetyö toteutettiin laadullisena tutkimuksellisena kehittämistyönä. Tiedonkeruumenetelmänä käytettiin ryhmäteemahaastattelua, johon osallistui kuusi työntekijää; kolme hammashoitajaa ja kolme suuhygienistiä. Aineisto analysoitiin induktiivisen sisällönanalyysin avulla.
Tulosten mukaan työntekijät kokivat lähityöyhteisön yhteishengen hyvänä, mikä edesauttoi hiljaisen tiedon jakamista ja hyödyntämistä sekä työssä kehittymistä. Hiljaisen tiedon jakamista estävinä tekijöinä koettiin hiljaisen tiedon jakamisen, hyödyntämisen ja dokumentoimisen käytäntöjen puuttuminen, viestintä- ja kokouskäytäntöjen toimimattomuus, perehdytyskäytäntöjen vaihtelevuus sekä vähäinen mahdollisuus työssä oppimiseen. Tulosten mukaan organisaatiokulttuuri vaikuttaa työntekijöiden motivaatioon ja haluun jakaa hiljaista tietoa eteenpäin.
Tulosten johtopäätöksinä voidaan todeta, että hiljaisen tiedon jakamiseen vaikuttaa sekä lähityöyhteisön että koko organisaation toiminta. Hiljaisen tiedon jakaminen ja hyödyntäminen vaatii koko organisaatiolta toimia, jotka lähtevät yrityksen strategiatyöstä. Organisaatiokulttuurin kehittäminen kohti oppimismyönteistä yrityskulttuuria, jossa on suunnitellut sekä johdetut käytännöt kokemustiedon jakamiseen, hyödyntämiseen ja dokumentoimiseen, edistävät hiljaisen tiedon jakamista ja hyödyntämistä työyhteisössä.
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää ja perehtyä, mitkä tekijät edistävät ja estävät hiljaisen tiedon jakamista tutkimuksen kohteena olevassa yksityisen sektorin suunterveyden palveluyksikössä. Tarkoituksena oli myös selvittää, miten organisaatiokulttuuri vaikuttaa hiljaisen tiedon jakamiseen. Tavoitteena oli arvioida nykytilaa ja löytää toimintatapoja, jotka helpottavat ja tehostavat hiljaisen tiedon jakamista ja hyödyntämistä tutkimuksen kohteena olevassa työyhteisössä. Opinnäytetyö toteutettiin laadullisena tutkimuksellisena kehittämistyönä. Tiedonkeruumenetelmänä käytettiin ryhmäteemahaastattelua, johon osallistui kuusi työntekijää; kolme hammashoitajaa ja kolme suuhygienistiä. Aineisto analysoitiin induktiivisen sisällönanalyysin avulla.
Tulosten mukaan työntekijät kokivat lähityöyhteisön yhteishengen hyvänä, mikä edesauttoi hiljaisen tiedon jakamista ja hyödyntämistä sekä työssä kehittymistä. Hiljaisen tiedon jakamista estävinä tekijöinä koettiin hiljaisen tiedon jakamisen, hyödyntämisen ja dokumentoimisen käytäntöjen puuttuminen, viestintä- ja kokouskäytäntöjen toimimattomuus, perehdytyskäytäntöjen vaihtelevuus sekä vähäinen mahdollisuus työssä oppimiseen. Tulosten mukaan organisaatiokulttuuri vaikuttaa työntekijöiden motivaatioon ja haluun jakaa hiljaista tietoa eteenpäin.
Tulosten johtopäätöksinä voidaan todeta, että hiljaisen tiedon jakamiseen vaikuttaa sekä lähityöyhteisön että koko organisaation toiminta. Hiljaisen tiedon jakaminen ja hyödyntäminen vaatii koko organisaatiolta toimia, jotka lähtevät yrityksen strategiatyöstä. Organisaatiokulttuurin kehittäminen kohti oppimismyönteistä yrityskulttuuria, jossa on suunnitellut sekä johdetut käytännöt kokemustiedon jakamiseen, hyödyntämiseen ja dokumentoimiseen, edistävät hiljaisen tiedon jakamista ja hyödyntämistä työyhteisössä.