Tavoitteena kulttuurinen työote : henkilökunnan palvelupolku Toiveiden Toukola -palvelumallissa
Pasanen, Sari (2019)
Pasanen, Sari
2019
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2019060716141
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2019060716141
Tiivistelmä
Tämä opinnäytetyö on tutkimus kulttuurisen työotteen juurtumisesta Toiveiden Toukola -hankkeessa. Toiveiden Toukola oli kehittämishanke, joka toteutettiin Tampereella tammikuussa 2018 avautuneen Palvelukoti Toukolan asukkaiden, omaisten ja henkilökunnan parissa. Työn tilasi Tampereen kaupungin Ikäihmisten palvelulinja ja sen toteutti Tampereen taidekasvatusyhdistys ry. Hankkeessa työskenteli kaksi taiteilija-kehittäjää.
Kehittämishankkeen tarkoituksena oli tukea uuden palveluasumisyksikön matkaa kohti kulttuurisesti aktiivista, osallistavaa ja osallistuvaa yhteisöä. Tähän pyrittiin taiteellis-kulttuurisella muutosprosessilla, jossa tuettiin henkilökunnan aktiivisuutta, oma-aloitteisuutta ja osallisuutta kulttuuritoiminnan toteuttamisessa. Hankkeen kuluessa kehittämistehtävää kuvaamaan muodostui käsite kulttuurinen työote.
Kehittämistyön lähestymistavaksi valittiin palvelumuotoilu. Hankkeessa toteutettiin henkilökunnan palvelupolku, joka koostui erilaisista kulttuurisen työotteen juurtumiseen tähtäävistä toimintamalleista. Kehittämistoimintaan liittyvän tutkimustoiminnan tavoitteena on tarkastella henkilökunnan näkökulmasta palvelupolun sisältöjen toimivuutta, soveltuvuutta ja tarkoituksenmukaisuutta kulttuurisen työotteen juurruttajina. Henkilökunnan kokemuksia palvelupolusta kartoitettiin teemahaastatteluilla syksyllä 2018 ja saatu aineisto analysoitiin induktiivisella eli aineistolähtöisellä sisällönanalyysilla. Opinnäytetyön tietoperusta koostuu palvelumuotoilun ja kulttuurisen vanhustyön kirjallisuudesta.
Tutkimuksen tuottamaan tietoon nojautuen ja palvelumallin prosessia palvelumuotoilun teoriaan peilaten, tämän opinnäytetyön tavoitteena on kehittää Toiveiden Toukola -hankkeessa luotua, henkilökunnan kulttuurisen työotteen juurtumiseen tähtäävää palvelupolkua.
This thesis is a study on establishing a cultural working approach in the Toiveiden Toukola [Toivola of Wishes] project. Toiveiden Toukola was a development project conducted among the residents, family members and staff of the Toukola service home, which was opened in Tampere, Finland in January 2018. The work was commissioned by the City of Tampere’s Services for the elderly and implemented by the Tampereen taidekasvatus ry [Tampere association for arts education]. Two artist/developers worked in the project.
The purpose of the development project was to support the development of a new service housing unit into a culturally active community encouraging involvement and including participation. In order to achieve this, an artistic/cultural change process was carried out. The process supported the staff's activity, personal initiative and involvement in implementing cultural activities. As the project progressed, the concept of cultural working approach was formed to describe the development task.
Service design was selected as the approach used in this development work. The project involved creating a service path for staff consisting of various operating models aiming at integrating the cultural working approach into the activities of the service home. The goal of the research activities related to the development project was to examine the functionality, applicability and appropriateness of the contents of the service path in establishing the cultural working approach from a staff perspective. The experiences of staff on the service path were explored with theme interviews in the autumn of 2018, and the obtained material were analysed by using content analysis. The knowledge base of this study consisted of literature on service design and cultural activities implemented in work with older people.
Based on the knowledge produced in this study and reflecting the service path process on the theory of service design, the aim of this thesis was to develop a functional version of the Toiveiden Toukola service model.
Kehittämishankkeen tarkoituksena oli tukea uuden palveluasumisyksikön matkaa kohti kulttuurisesti aktiivista, osallistavaa ja osallistuvaa yhteisöä. Tähän pyrittiin taiteellis-kulttuurisella muutosprosessilla, jossa tuettiin henkilökunnan aktiivisuutta, oma-aloitteisuutta ja osallisuutta kulttuuritoiminnan toteuttamisessa. Hankkeen kuluessa kehittämistehtävää kuvaamaan muodostui käsite kulttuurinen työote.
Kehittämistyön lähestymistavaksi valittiin palvelumuotoilu. Hankkeessa toteutettiin henkilökunnan palvelupolku, joka koostui erilaisista kulttuurisen työotteen juurtumiseen tähtäävistä toimintamalleista. Kehittämistoimintaan liittyvän tutkimustoiminnan tavoitteena on tarkastella henkilökunnan näkökulmasta palvelupolun sisältöjen toimivuutta, soveltuvuutta ja tarkoituksenmukaisuutta kulttuurisen työotteen juurruttajina. Henkilökunnan kokemuksia palvelupolusta kartoitettiin teemahaastatteluilla syksyllä 2018 ja saatu aineisto analysoitiin induktiivisella eli aineistolähtöisellä sisällönanalyysilla. Opinnäytetyön tietoperusta koostuu palvelumuotoilun ja kulttuurisen vanhustyön kirjallisuudesta.
Tutkimuksen tuottamaan tietoon nojautuen ja palvelumallin prosessia palvelumuotoilun teoriaan peilaten, tämän opinnäytetyön tavoitteena on kehittää Toiveiden Toukola -hankkeessa luotua, henkilökunnan kulttuurisen työotteen juurtumiseen tähtäävää palvelupolkua.
This thesis is a study on establishing a cultural working approach in the Toiveiden Toukola [Toivola of Wishes] project. Toiveiden Toukola was a development project conducted among the residents, family members and staff of the Toukola service home, which was opened in Tampere, Finland in January 2018. The work was commissioned by the City of Tampere’s Services for the elderly and implemented by the Tampereen taidekasvatus ry [Tampere association for arts education]. Two artist/developers worked in the project.
The purpose of the development project was to support the development of a new service housing unit into a culturally active community encouraging involvement and including participation. In order to achieve this, an artistic/cultural change process was carried out. The process supported the staff's activity, personal initiative and involvement in implementing cultural activities. As the project progressed, the concept of cultural working approach was formed to describe the development task.
Service design was selected as the approach used in this development work. The project involved creating a service path for staff consisting of various operating models aiming at integrating the cultural working approach into the activities of the service home. The goal of the research activities related to the development project was to examine the functionality, applicability and appropriateness of the contents of the service path in establishing the cultural working approach from a staff perspective. The experiences of staff on the service path were explored with theme interviews in the autumn of 2018, and the obtained material were analysed by using content analysis. The knowledge base of this study consisted of literature on service design and cultural activities implemented in work with older people.
Based on the knowledge produced in this study and reflecting the service path process on the theory of service design, the aim of this thesis was to develop a functional version of the Toiveiden Toukola service model.