Työhyvinvointia työn organisoinnin kehittämisellä : Uudenmaan yhdyskuntaseuraamustoimiston työn organisoinnin arviointi
Tiitta, Pinja; Lajunen, Niina (2019)
Tiitta, Pinja
Lajunen, Niina
2019
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2019060314192
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2019060314192
Tiivistelmä
Opinnäytetyössämme arvioitiin Uudenmaan yhdyskuntaseuraamustoimiston työn organisointia aluetiimien, palaverikäytäntöjen ja esimiestyön näkökulmista. Toimeksiannon saimme Uudenmaan yhdyskuntaseuraamustoimiston johdolta. Tavoitteena oli arvioida työn organisoinnin nykytilaa ja siihen liittyviä kehittämistarpeita rikosseuraamustyöntekijöiden ja esimiesten näkökulmista. Tarkoituksena oli tuottaa arvioinnin avulla hyödyllistä tietoa työn organisoinnin kehittämisen pohjaksi. Työmme teoreettisessa viitekehyksessä tarkastelemme työn organisointia, työhyvinvointia ja työn laatua ja vaikuttavuutta rikosseuraamusalalla.
Opinnäytetyömme on arvioiva tutkielma, jossa on vaikutteita laadullisesta tutkimuksesta ja arvioinnista. Arvioinnin toteuttamiseen käytettiin laadullisia tutkimusmenetelmiä. Opinnäytetyössämme on kaksi laadullista arviointiaineistoa, jotka ovat rikosseuraamustyöntekijöiden kolme ryhmähaastattelua ja esimiesten ryhmähaastattelu. Opinnäytetyömme arviointi oli formatiivista. Arvioinnin kohteena oli työn organisoinnin nykytila ja sen kehittäminen. Arviointi perustui työntekijöiden kokemuksiin ja mielipiteisiin eli arviointia tehtiin koetun vaikuttavuuden avulla. Opinnäytetyömme aineiston analysoinnin perustana toimi induktiivinen analyysi.
Uudenmaan yhdyskuntaseuraamustoimiston työn organisoinnin nähtiin toimivan pääasiassa hyvin, mutta kaikilla osa-alueilla oli myös kehitettävää. Aluetiimeissä kehitettävää nähtiin olevan aluejaon ja seuraamuspainotusten selkiyttämisessä, alueellisen työn, etätyöpisteiden ja seuraamuspainotusten kehittämisessä sekä tiimien rakenteen ja etätyöpisteiden erityisyyden huomioimisessa. Palaverikäytäntöjen kehittämiskohteet liittyivät tarkoituksen ja tavoitteiden selkiyttämiseen, palaverikokoon, osallistujien rooleihin, palavereiden suunnitteluun ja sisältöön sekä palavereissa käsiteltävien aiheiden jatkokehittämiseen. Esimiestyössä kehittämistarvetta nähtiin olevan töiden organisoinnissa, esimiesten rooleissa, asiakastyön ohjauksen tarkoituksen ja tavoitteen määrittelyssä ja asioista tiedottamisessa.
Työn organisoinnilla ja esimiestyöllä on todettu olevan merkitystä työyhteisön hyvinvointiin. Työn organisoinnin kehittämisessä on tärkeää ottaa huomioon työhyvinvoinnin lisäksi rikosseuraamusalan erityispiirteet ja asiakkaan näkökulma. Yhtenä osana laadukasta rikosseuraamusalan työtä voidaan pitää toimivaa asiakassuhdetta. Työntekijöiden hyvinvoinnilla on merkitystä työn laatuun ja vaikuttavuuteen, koska hyvien asiakassuhteiden luomiseen tarvitaan hyvinvoivia ja motivoituneita työntekijöitä. The subject of this Master´s thesis was to evaluate the organization of work in Uusimaa Communi-ty Sanctions Office. In this thesis, the organization of work in Community sanctions office was assessed from the perspective of areal teams, meeting practice and management. The thesis was commissioned by the management of Uusimaa Community Sanctions Office. Our goal was to assess the present status of the organization of work and target areas of improvement from the perspective of employees and management. Our goal was also to produce useful information in order to create the basis for organizational improvement. In our theoretical frame of reference, we examined organization of work, wellbeing in the workplace, as well as quality and effectiveness of work in Criminal Sanctions Agency.
Our thesis is an evaluative study influenced by qualitative study methods and assessment. Qualitative study methods were used to execute the assessment. Our thesis includes two qualitative research materials that consist of three group interviews of employees and one group interview of management. The assessment of our thesis was formative. The target of assessment was the present status of organizing tasks and how it could be improved. The assessment was based on employees’ experiences and opinions, so the assessment was made through experienced effectivity. The collected data was analyzed with inductive analysis.
We found the organization of work in Uusimaa Community Sanctions Office to be mostly effective but there was something to improve in all areas. In areal teams, the main needs of improvement were clarifying areal partition and emphasis on criminal sanctions, developing areal labour, remote work areas and emphasizing criminal sanctions, and paying attention to the characteristics of team structure and remote work areas. Improvement in meeting practice is needed with clarifying purpose and goals, with number of participants, roles of participants, planning of meetings and their contents and further developing of the subjects in meetings. Improvement in management is needed in organization of work, roles of individual managers, defining the purpose and goal of customer work and informing employees.
The status of organizing work and management is relevant in well-being at work. When developing the organization of work, it is important to take notice of criminal sanction’s special characteristics as well as client’s point of view. One part of successful work in criminal sanctions is a functional employee - client relationship. The wellbeing of employees has an effect on work quality and effectiveness. In order to achieve a good employee-client relationship, motivation and well-being of employees are crucial.
Opinnäytetyömme on arvioiva tutkielma, jossa on vaikutteita laadullisesta tutkimuksesta ja arvioinnista. Arvioinnin toteuttamiseen käytettiin laadullisia tutkimusmenetelmiä. Opinnäytetyössämme on kaksi laadullista arviointiaineistoa, jotka ovat rikosseuraamustyöntekijöiden kolme ryhmähaastattelua ja esimiesten ryhmähaastattelu. Opinnäytetyömme arviointi oli formatiivista. Arvioinnin kohteena oli työn organisoinnin nykytila ja sen kehittäminen. Arviointi perustui työntekijöiden kokemuksiin ja mielipiteisiin eli arviointia tehtiin koetun vaikuttavuuden avulla. Opinnäytetyömme aineiston analysoinnin perustana toimi induktiivinen analyysi.
Uudenmaan yhdyskuntaseuraamustoimiston työn organisoinnin nähtiin toimivan pääasiassa hyvin, mutta kaikilla osa-alueilla oli myös kehitettävää. Aluetiimeissä kehitettävää nähtiin olevan aluejaon ja seuraamuspainotusten selkiyttämisessä, alueellisen työn, etätyöpisteiden ja seuraamuspainotusten kehittämisessä sekä tiimien rakenteen ja etätyöpisteiden erityisyyden huomioimisessa. Palaverikäytäntöjen kehittämiskohteet liittyivät tarkoituksen ja tavoitteiden selkiyttämiseen, palaverikokoon, osallistujien rooleihin, palavereiden suunnitteluun ja sisältöön sekä palavereissa käsiteltävien aiheiden jatkokehittämiseen. Esimiestyössä kehittämistarvetta nähtiin olevan töiden organisoinnissa, esimiesten rooleissa, asiakastyön ohjauksen tarkoituksen ja tavoitteen määrittelyssä ja asioista tiedottamisessa.
Työn organisoinnilla ja esimiestyöllä on todettu olevan merkitystä työyhteisön hyvinvointiin. Työn organisoinnin kehittämisessä on tärkeää ottaa huomioon työhyvinvoinnin lisäksi rikosseuraamusalan erityispiirteet ja asiakkaan näkökulma. Yhtenä osana laadukasta rikosseuraamusalan työtä voidaan pitää toimivaa asiakassuhdetta. Työntekijöiden hyvinvoinnilla on merkitystä työn laatuun ja vaikuttavuuteen, koska hyvien asiakassuhteiden luomiseen tarvitaan hyvinvoivia ja motivoituneita työntekijöitä.
Our thesis is an evaluative study influenced by qualitative study methods and assessment. Qualitative study methods were used to execute the assessment. Our thesis includes two qualitative research materials that consist of three group interviews of employees and one group interview of management. The assessment of our thesis was formative. The target of assessment was the present status of organizing tasks and how it could be improved. The assessment was based on employees’ experiences and opinions, so the assessment was made through experienced effectivity. The collected data was analyzed with inductive analysis.
We found the organization of work in Uusimaa Community Sanctions Office to be mostly effective but there was something to improve in all areas. In areal teams, the main needs of improvement were clarifying areal partition and emphasis on criminal sanctions, developing areal labour, remote work areas and emphasizing criminal sanctions, and paying attention to the characteristics of team structure and remote work areas. Improvement in meeting practice is needed with clarifying purpose and goals, with number of participants, roles of participants, planning of meetings and their contents and further developing of the subjects in meetings. Improvement in management is needed in organization of work, roles of individual managers, defining the purpose and goal of customer work and informing employees.
The status of organizing work and management is relevant in well-being at work. When developing the organization of work, it is important to take notice of criminal sanction’s special characteristics as well as client’s point of view. One part of successful work in criminal sanctions is a functional employee - client relationship. The wellbeing of employees has an effect on work quality and effectiveness. In order to achieve a good employee-client relationship, motivation and well-being of employees are crucial.