Maahanmuuttajien perehdyttämisen haasteet puhdistuspalvelualalla
Kiiski, Ranja (2019)
Kiiski, Ranja
2019
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2019052812864
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2019052812864
Tiivistelmä
Keravan kaupunkitekniikan puhdistuspalveluilla on ollut kokemusta maahanmuuttajien perehdyttämisestä useiden vuosien ajan. Työntekijöitä oli 40, heistä 10 maahanmuuttajaa. Puhdistuspalvelualan opiskelijoita oli myös ollut työssäoppimassa eri kohteissa. Tässä opinnäytteessä tutkittiin maahanmuuttajien perehdyttämisen haasteita.
Tutkimustehtävää lähestyttiin hermeneuttisena tutkimuksena. Tutkimusmenetelmänä käytettiin haastattelua. Haastattelu toteutettiin haastattelemalla Keravan kaupunkitekniikan esimiehiä heidän ajatuksistaan perehdyttämisestä ja perehdyttämisen haasteista, selkokielisyydestä, suomen kielen riittävästä osaamisesta ja sen määrittelystä.
Haastattelun tuloksissa todettiin, että maahanmuuttajien kielitaito on haaste työyhteisössä. Riittäväksi suomen kielen taidoksi koettiin ammattikielen ymmärtäminen. Selkokielen käyttö puhuttaessa on tärkeää. Sitä käytettiin myös jonkin verran ohjeistuksessa.
Opinnäytteen lopputuloksena tehtiin ehdotus, että työpaikassa olisi hyvä keskustella maahanmuuttajien kanssa arkisista asioista. Se auttaisi heitä oppimaan suomen kieltä. Koulutusta, joka sisältää sekä selkokielisyyden että vuorovaikutustaitojen kehittämistä, kannattaa järjestää kaikille Keravan kaupunkitekniikan puhdistuspalvelujen työntekijöille.
Tutkimustehtävää lähestyttiin hermeneuttisena tutkimuksena. Tutkimusmenetelmänä käytettiin haastattelua. Haastattelu toteutettiin haastattelemalla Keravan kaupunkitekniikan esimiehiä heidän ajatuksistaan perehdyttämisestä ja perehdyttämisen haasteista, selkokielisyydestä, suomen kielen riittävästä osaamisesta ja sen määrittelystä.
Haastattelun tuloksissa todettiin, että maahanmuuttajien kielitaito on haaste työyhteisössä. Riittäväksi suomen kielen taidoksi koettiin ammattikielen ymmärtäminen. Selkokielen käyttö puhuttaessa on tärkeää. Sitä käytettiin myös jonkin verran ohjeistuksessa.
Opinnäytteen lopputuloksena tehtiin ehdotus, että työpaikassa olisi hyvä keskustella maahanmuuttajien kanssa arkisista asioista. Se auttaisi heitä oppimaan suomen kieltä. Koulutusta, joka sisältää sekä selkokielisyyden että vuorovaikutustaitojen kehittämistä, kannattaa järjestää kaikille Keravan kaupunkitekniikan puhdistuspalvelujen työntekijöille.