Robotiikan muutoskokeminen Skanska Oy:n taloushallinnossa
Muurinen, Riku (2019)
Muurinen, Riku
2019
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2019052812781
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2019052812781
Tiivistelmä
Tässä opinnäytetyössä tutkitaan Skanska Oy:n taloushallinnossa työskentelevien henkilöiden muutoskokemista ohjelmistorobotiikan tulleessa osaksi heidän työympäristöään. Tämä opinnäytetyö on tehty toimeksiantona Skanska Oy:lle.
Skanska Oy:n taloushallintoon on lähdetty noin reilu vuosi sitten tuomaan ohjelmistorobotiikkaa mukaan eri talouden prosesseihin. Tällä hetkellä ohjelmistorobotiikkaa hyödynnetään yrityksen ostoreskontrassa. Opinnäytetyön tavoitteena on selvittää miten Skanska Oy:n taloushallinnossa työskentelevät henkilöt kokevat ja näkevät ohjelmistorobotiikan vaikuttavan nyt ja tulevaisuudessa heidän työhönsä.
Opinnäytetyön teoriaosuus koostuu taloushallinnon digitalisoitumisesta sekä organisaatioiden muuttumisista. Ensimmäisessä teoriaosuudessa käsitellään taloushallinnon kehittymistä sähköisestä taloushallinnosta digitaaliseen taloushallintoon sekä esitellään ohjelmistorobotiikan toimintaa osana nykypäiväistä taloushallintoa. Toisessa teoriaosuudessa käsitellään organisaatioiden muuttumista ja siihen liittyviä asioita kuten; muutosvastarintaa, muutos johtamista sekä muutosviestintää. Näistä muodostuu opinnäytetyön tietoperusta.
Tämä opinnäytetyö on tutkimusmenetelmätyyliltään laadullinen eli kvalitatiivinen tutkimus. Aineiston keräämisen menetelminä on käytetty avointa haastattelua sekä sähköistä haastattelulomaketta. Avoimen haastattelun keinoin on kerätty tietoa ohjelmistorobotiikan toiminnasta Skanskan taloushallinnossa. Sähköisen haastattelulomakkeen avulla kerättiin henkilöstön kokemuksia ja näkemyksiä ohjelmistorobotiikasta. Haastattelulomakkeella kerätty aineisto on analysoitu luokittelemalla, pelkistämällä ja yhdistelemällä. Näillä keinoin on pyritty nostamaan esiin erilaisia huomioita ja teemoja aineistosta.
Kokemuksen perusteella haastattelulomakkeeseen vastanneet kokivat robotiikan tuomisen sujuneen vaihtelevasti. Myös robotiikan vaikutukset tällä hetkellä työtehtäviin on koettu vaihtelevasti. Vaikka kokemukset robotiikasta ovat olleet hyvin vaihtelevia, näkevät nämä henkilöt robotiikan tulevaisuudessa hyödyttävän heitä poistamalla rutiinitöitä ja muuttamalla manuaalista työskentelyä enemmän analyyttisemmaksi. Näkemyksien perusteella vastanneet henkilöt ovat hyvin perillä ohjelmistorobotiikan käyttötarkoituksista ja kokevat työpaikalla tapahtuvien prosessien automatisoimisen hyvänä asiana. Omien työtehtävien nähdään muuttuvan enemmän asiantuntijamaisemmaksi. IT-osaamisen kasvava merkitys tiedostetaan ja työnantajan tavoitteet ohjelmistorobotiikan suhteen ajatellaan olevan maltilliset ja realistiset. Viestimistä ohjelmistorobotiikasta haluttaisiin enemmän ja koulutusta tietokonejärjestelmien toimintaperusteista pitäisi tarjota enemmän. Opinnäytetyön tekeminen aloitettiin vuoden 2019 tammikuussa ja työ valmistui toukokuussa.
Skanska Oy:n taloushallintoon on lähdetty noin reilu vuosi sitten tuomaan ohjelmistorobotiikkaa mukaan eri talouden prosesseihin. Tällä hetkellä ohjelmistorobotiikkaa hyödynnetään yrityksen ostoreskontrassa. Opinnäytetyön tavoitteena on selvittää miten Skanska Oy:n taloushallinnossa työskentelevät henkilöt kokevat ja näkevät ohjelmistorobotiikan vaikuttavan nyt ja tulevaisuudessa heidän työhönsä.
Opinnäytetyön teoriaosuus koostuu taloushallinnon digitalisoitumisesta sekä organisaatioiden muuttumisista. Ensimmäisessä teoriaosuudessa käsitellään taloushallinnon kehittymistä sähköisestä taloushallinnosta digitaaliseen taloushallintoon sekä esitellään ohjelmistorobotiikan toimintaa osana nykypäiväistä taloushallintoa. Toisessa teoriaosuudessa käsitellään organisaatioiden muuttumista ja siihen liittyviä asioita kuten; muutosvastarintaa, muutos johtamista sekä muutosviestintää. Näistä muodostuu opinnäytetyön tietoperusta.
Tämä opinnäytetyö on tutkimusmenetelmätyyliltään laadullinen eli kvalitatiivinen tutkimus. Aineiston keräämisen menetelminä on käytetty avointa haastattelua sekä sähköistä haastattelulomaketta. Avoimen haastattelun keinoin on kerätty tietoa ohjelmistorobotiikan toiminnasta Skanskan taloushallinnossa. Sähköisen haastattelulomakkeen avulla kerättiin henkilöstön kokemuksia ja näkemyksiä ohjelmistorobotiikasta. Haastattelulomakkeella kerätty aineisto on analysoitu luokittelemalla, pelkistämällä ja yhdistelemällä. Näillä keinoin on pyritty nostamaan esiin erilaisia huomioita ja teemoja aineistosta.
Kokemuksen perusteella haastattelulomakkeeseen vastanneet kokivat robotiikan tuomisen sujuneen vaihtelevasti. Myös robotiikan vaikutukset tällä hetkellä työtehtäviin on koettu vaihtelevasti. Vaikka kokemukset robotiikasta ovat olleet hyvin vaihtelevia, näkevät nämä henkilöt robotiikan tulevaisuudessa hyödyttävän heitä poistamalla rutiinitöitä ja muuttamalla manuaalista työskentelyä enemmän analyyttisemmaksi. Näkemyksien perusteella vastanneet henkilöt ovat hyvin perillä ohjelmistorobotiikan käyttötarkoituksista ja kokevat työpaikalla tapahtuvien prosessien automatisoimisen hyvänä asiana. Omien työtehtävien nähdään muuttuvan enemmän asiantuntijamaisemmaksi. IT-osaamisen kasvava merkitys tiedostetaan ja työnantajan tavoitteet ohjelmistorobotiikan suhteen ajatellaan olevan maltilliset ja realistiset. Viestimistä ohjelmistorobotiikasta haluttaisiin enemmän ja koulutusta tietokonejärjestelmien toimintaperusteista pitäisi tarjota enemmän. Opinnäytetyön tekeminen aloitettiin vuoden 2019 tammikuussa ja työ valmistui toukokuussa.