Henkilöstön työtyytyväisyys ja sen kehittäminen : Case: AVARN Security Oy, Oulun yksikkö
Kauppinen, Mika (2019)
Kauppinen, Mika
2019
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2019052010838
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2019052010838
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää AVARN Securityn Oulun henkilöstön työtyytyväisyyden ja työhyvinvoinnin tilanne ja analysoida miten kehittää sitä. Yrityksessä tehtiin keväällä 2018 koko Suomen laajuinen henkilöstökysely, jossa mitattiin henkilöstön työtyytyväisyyttä ja työhyvinvointia. Työssäni tutkin ja otin kantaa vain Oulun yksikön tuloksiin. Tutkimuksella pyrittiin antamaan työnjohdolle ja esimiehille informaatiota työhyvinvoinnin ja työntekijöiden työtyytyväisyyden tilasta. Lisäksi tutkimuksen tavoitteena oli vastausten ja teorian avulla löytää kehitysehdotuksia ja käytännön ideoita työhyvinvoinnin kehittämiseen. Tutkimus oli itselleni käytännöllinen toteuttaa, sillä yritys ja sen työtavat olivat minulle tuttuja jo monen vuoden työkokemuksen takaa ja yritys antoi minulle henkilöstökyselyn tulokset käytettäväksi.
Tietoperustassa käsittelin työtyytyväisyyttä henkilöstön näkökulmasta nimenomaan vartiointialalla, johon olennaisesti vaikuttaa turvallisuusalaan ja työtyytyväisyyteen liittyvä lainsäädäntö. Työtyytyväisyyskyselyn perusteella tärkeimmät osa-alueet olivat yrityksen maine, työolot ja työn sisältö. Terminä työhyvinvointi on erittäin laaja ja tässä tutkimuksessa en rajannut sitä tiettyyn työhyvinvoinnin alueeseen. Myös panostamista työhyvinvointiin tarkasteltiin ja sitä kautta saavutettaviin hyötyihin. Näiden lisäksi teoriasta löytyy myös työtyytyväisyyskyselyn eri osa-alueiden analysointia ja kehitysehdotuksia. Tietoperusta koostui pääsääntöisesti työhyvinvointiin liittyvästä kirjallisuudesta, verkkolähteistä, artikkeleista, lakipykälistä ja käytännön kokemuksesta. Johtopäätöksissä on kirjattu keskeiset, pinnalle nousseet asiat, ja kehitysideat. Pohdinnassa käydään läpi työn onnistuneisuus ja työn tekemisestä syntyneet ajatukset.
Henkilöstökyselyssä oli käytetty sekä kvantitatiivista eli määrällistä tutkimusta, että kvalitatiivista eli laadullista tutkimusta. Opinnäytetyössä hyödynnettiin vain tutkimuksen kvantitatiivista osuutta, vastaajien anonymiteetin turvaamiseksi. Tietoja kerättiin verkkokyselyllä, joka rakennettiin yksiköittäin ympäri Suomen. Kysely toteutettiin keväällä 2018 ja jokainen vastaaja on kotikoneellaan omaan tahtiin vastannut kyselyyn. Oulun yksikössä oli kyselyn aikaan 51 työntekijää, joista 29 vastasi kyselyyn, eli 57 %.
Tulokset osoittivat, että AVARN Securityn Oulun yksikössä koettiin keskinkertaista työtyytyväisyyttä ja että työhyvinvoinnin tilassa on monilta osin parannettavaa. Myös positiivisia, työtyytyväisyyttä nostavia, asioita löytyi. Kehitysideoita löytyi tutkittujen teorioiden ja käytännön esimerkkien kautta.
Tietoperustassa käsittelin työtyytyväisyyttä henkilöstön näkökulmasta nimenomaan vartiointialalla, johon olennaisesti vaikuttaa turvallisuusalaan ja työtyytyväisyyteen liittyvä lainsäädäntö. Työtyytyväisyyskyselyn perusteella tärkeimmät osa-alueet olivat yrityksen maine, työolot ja työn sisältö. Terminä työhyvinvointi on erittäin laaja ja tässä tutkimuksessa en rajannut sitä tiettyyn työhyvinvoinnin alueeseen. Myös panostamista työhyvinvointiin tarkasteltiin ja sitä kautta saavutettaviin hyötyihin. Näiden lisäksi teoriasta löytyy myös työtyytyväisyyskyselyn eri osa-alueiden analysointia ja kehitysehdotuksia. Tietoperusta koostui pääsääntöisesti työhyvinvointiin liittyvästä kirjallisuudesta, verkkolähteistä, artikkeleista, lakipykälistä ja käytännön kokemuksesta. Johtopäätöksissä on kirjattu keskeiset, pinnalle nousseet asiat, ja kehitysideat. Pohdinnassa käydään läpi työn onnistuneisuus ja työn tekemisestä syntyneet ajatukset.
Henkilöstökyselyssä oli käytetty sekä kvantitatiivista eli määrällistä tutkimusta, että kvalitatiivista eli laadullista tutkimusta. Opinnäytetyössä hyödynnettiin vain tutkimuksen kvantitatiivista osuutta, vastaajien anonymiteetin turvaamiseksi. Tietoja kerättiin verkkokyselyllä, joka rakennettiin yksiköittäin ympäri Suomen. Kysely toteutettiin keväällä 2018 ja jokainen vastaaja on kotikoneellaan omaan tahtiin vastannut kyselyyn. Oulun yksikössä oli kyselyn aikaan 51 työntekijää, joista 29 vastasi kyselyyn, eli 57 %.
Tulokset osoittivat, että AVARN Securityn Oulun yksikössä koettiin keskinkertaista työtyytyväisyyttä ja että työhyvinvoinnin tilassa on monilta osin parannettavaa. Myös positiivisia, työtyytyväisyyttä nostavia, asioita löytyi. Kehitysideoita löytyi tutkittujen teorioiden ja käytännön esimerkkien kautta.