ERP-järjestelmän käyttöönoton riskien hallinta FMECA menetelmällä
Nieminen, Miia (2019)
Nieminen, Miia
2019
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201905088196
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201905088196
Tiivistelmä
Tämän kehittämishankkeen aiheena on tehdä vaiheittainen käyttöönottosuunnitelmaa uudelle ERP-järjestelmälle sekä vika-, vaikutus- ja kriittisyysanalyysi, FMECA Failure mode, effects and critiality analysis, projektin johtamisen tueksi.
Opinnäytetyössä perehdytään FMEA riskianalyysin elementteihin ja teoriaan kirjallisten tietolähteiden ja muiden opinnäytetöiden avulla. Tutkimuksen laadullisessa osuudessa aineistoa kerättiin organisaatiossa teemahaastatteluilla ja havainnoimalla. Määrällinen ja numeroihin perustuva osa kehitystyöstä perustuu organisaation strategisiin mittareihin projektin aikana ja riski analyysin pisteytykseen.
Lopputulos nosti esiin useita riskejä, joiden vaikutus oli aliarvioitu projektin aikana kuten henkilöresurssien ja koulutuksen puute sekä liittymien virheet ERP-ohjelman ja muiden ohjelmien välillä. Ongelmat aiheutuivat suurelta osin tiedon puutteesta. Projektilla ei ollut suoraa vaikutusta organisaation strategisesti tärkeisiin mittareihin toimitusvarmuuteen ja asiakastyytyväisyyteen.
Kehitystyön käyttöönottosuunnitelmaa ja riskianalyysia voidaan hyödyntää organisaation muissa ERP-järjestelmän käyttöönotoissa. Suunnitelmaa ja riskien analyysia on suositeltavaa seurata ja päivittää jatkuvasti myös tulevien projektin aikana. Kehitystyön lopputuloksena oli parempi projektisuunnitelma ja syvällisempi osaaminen projektien riskien hallintaan.
Opinnäytetyössä perehdytään FMEA riskianalyysin elementteihin ja teoriaan kirjallisten tietolähteiden ja muiden opinnäytetöiden avulla. Tutkimuksen laadullisessa osuudessa aineistoa kerättiin organisaatiossa teemahaastatteluilla ja havainnoimalla. Määrällinen ja numeroihin perustuva osa kehitystyöstä perustuu organisaation strategisiin mittareihin projektin aikana ja riski analyysin pisteytykseen.
Lopputulos nosti esiin useita riskejä, joiden vaikutus oli aliarvioitu projektin aikana kuten henkilöresurssien ja koulutuksen puute sekä liittymien virheet ERP-ohjelman ja muiden ohjelmien välillä. Ongelmat aiheutuivat suurelta osin tiedon puutteesta. Projektilla ei ollut suoraa vaikutusta organisaation strategisesti tärkeisiin mittareihin toimitusvarmuuteen ja asiakastyytyväisyyteen.
Kehitystyön käyttöönottosuunnitelmaa ja riskianalyysia voidaan hyödyntää organisaation muissa ERP-järjestelmän käyttöönotoissa. Suunnitelmaa ja riskien analyysia on suositeltavaa seurata ja päivittää jatkuvasti myös tulevien projektin aikana. Kehitystyön lopputuloksena oli parempi projektisuunnitelma ja syvällisempi osaaminen projektien riskien hallintaan.