Päivystyksen hoitajien kokemuksia ensihoitajien raportoinnista potilaan luovutusprosessissa
Skaffari, Joonas; Palviainen, Jonna (2019)
Skaffari, Joonas
Palviainen, Jonna
2019
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201905078053
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201905078053
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, miten ensihoitajien antamat raportit osana potilaan luovutusprosessia koetaan päivystyspoliklinikoilla. Tavoitteena oli selvittää kahden eteläsuomalaisen päivystyksen hoitajien kokemuksia ja kehitettäviä seikkoja ensihoitajien antamasta ennakkoilmoituksesta sekä suullisesta ja kirjallisesta raportoinnista. Työssä tarkasteltiin raportointia niin osana kiireettömän potilaan, kuin hätätilapotilaan luovutusprosessia. Tutkimuskysymyksillä haluttiin selvittää, millaiseksi ensihoitajan antama raportti sekä ennakkoilmoitus koetaan. Tutkimuksessa haluttiin selvittää myös, mitkä tekijät vaikuttava siihen, millaisiksi ensihoitajien antamat raportit koetaan ja onko raportointi strukturoitua.
Tutkimus toteutettiin käyttäen kvantitatiivista tutkimusmenetelmää. Kvantitatiivinen tutkimus tarkoittaa määrällistä tutkimusta, eli kyseessä oli tilastollinen tutkimus. Aineisto kerättiin sähköisenä kyselynä Webropol-ohjelmalla. Kyselyyn oli mahdollisuus vastata myös paperisella versiolla. Kyselyssä oli 26 suljettua ja 9 avointa kysymystä. Suljetut kysymykset analysoitiin tilastollisesti, eli niistä laskettiin prosentti- ja frekvenssijakaumat. Avoimet kysymykset analysoitiin sisällönanalyysilla. Kysely toteutettiin kahdessa Eteläisen-Suomen alueella olevassa päivystyspisteessä, joista toinen järjestää alueensa ympärivuorokautisen erikoissairaanhoidon päivystyksen ja toinen toimii yleislääketieteen päivystyksenä.
Tutkimustulosten perusteella voidaan todeta, että ensihoitajien raportointi osana potilaan luovutusprosessia koetaan vaihtelevasti. Puolet vastaajista kokivat raportoinnin hyvänä, mutta lähes saman verran vastaajista koki raportoinnissa olevan puutteita. Kokemuksiin raportoinnista vaikuttaa ympäristön kiireisyys ja eri toiminnot, joihin raportin kuuntelija joutuu keskittymään raporttia kuunnellessa. Raportin antajan tulee kiinnittää huomiota rauhallisuuteen, äänenkäyttöön ja hyödyntää raportissa strukturoituja malleja kuten ISBAR ja ABCDE. Puutteita raportoinnissa on etenkin potilaan lääkitysten selvittämisessä. Hätätilapotilaan hoitoon liittyvä raportointi ja sitä edeltävä ennakkoilmoitus koetaan pääosin hyväksi. Ennakkoilmoituksen antamisessa strukturoidusti ja ajoissa on tutkimuksen mukaan silti kehitettävää.
Tutkimus toteutettiin käyttäen kvantitatiivista tutkimusmenetelmää. Kvantitatiivinen tutkimus tarkoittaa määrällistä tutkimusta, eli kyseessä oli tilastollinen tutkimus. Aineisto kerättiin sähköisenä kyselynä Webropol-ohjelmalla. Kyselyyn oli mahdollisuus vastata myös paperisella versiolla. Kyselyssä oli 26 suljettua ja 9 avointa kysymystä. Suljetut kysymykset analysoitiin tilastollisesti, eli niistä laskettiin prosentti- ja frekvenssijakaumat. Avoimet kysymykset analysoitiin sisällönanalyysilla. Kysely toteutettiin kahdessa Eteläisen-Suomen alueella olevassa päivystyspisteessä, joista toinen järjestää alueensa ympärivuorokautisen erikoissairaanhoidon päivystyksen ja toinen toimii yleislääketieteen päivystyksenä.
Tutkimustulosten perusteella voidaan todeta, että ensihoitajien raportointi osana potilaan luovutusprosessia koetaan vaihtelevasti. Puolet vastaajista kokivat raportoinnin hyvänä, mutta lähes saman verran vastaajista koki raportoinnissa olevan puutteita. Kokemuksiin raportoinnista vaikuttaa ympäristön kiireisyys ja eri toiminnot, joihin raportin kuuntelija joutuu keskittymään raporttia kuunnellessa. Raportin antajan tulee kiinnittää huomiota rauhallisuuteen, äänenkäyttöön ja hyödyntää raportissa strukturoituja malleja kuten ISBAR ja ABCDE. Puutteita raportoinnissa on etenkin potilaan lääkitysten selvittämisessä. Hätätilapotilaan hoitoon liittyvä raportointi ja sitä edeltävä ennakkoilmoitus koetaan pääosin hyväksi. Ennakkoilmoituksen antamisessa strukturoidusti ja ajoissa on tutkimuksen mukaan silti kehitettävää.