Yhteiskehittäminen lastensuojelun perhekuntoutusyksikössä : verkkosivuston kehittäminen
Kyyrö, Reetta (2019)
Kyyrö, Reetta
2019
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201905067856
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201905067856
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää verkkosivusto Pelastakaa lapset ry:n Perhekuntoutusyksikkö Tyrskylle yhteiskehittämisen menetelmin sekä luoda sen perusteella malli verkkosivuston kehittämiselle muille palvelutoiminnan yksiköille organisaatiossa.
Teoreettinen viitekehys perustui asiakasosallisuuteen sosiaalialalla ja erityisesti asiakkaan osallisuuden laajempaan merkitykseen, mikä kattaa niin osallisuuden palvelun käyttäjänä kuin sen kehittäjäkumppanuuden ammattilaisten kanssa. Opinnäytetyössä hyödynnettiin toimintatutkimuksen periaatteita ja aineistoa kerättiin laadullisin keinoin.
Opinnäytetyössä toteutettiin kaksi yhteiskehittämisen työpajaa, joissa verkkosivustoa kehitettiin perhekuntoutuksen asiakkaiden ja työntekijöiden kanssa yhdessä. Opinnäytetyössä selvitettiin, mitä yhteiskehittämisen työpajat tarvitsevat toteutuakseen osallisuutta tukevalla tavalla lastensuojelun perhekuntoutuksen palveluympäristössä. Lisäksi vastattiin kysymykseen, mitä yhteiskehittämisen työpajoissa kannattaa ottaa suunnittelussa ja toteutuksessa huomioon, kun pyritään osallisuuteen, tasavertaisuuteen ja dialogiseen keskusteluun. Kehittämistyön aikana tuli esiin myös, millainen verkkosivuston sisältö ja ulkoasu hyödyttää asiakkaita ja työntekijöitä.
Työpajojen ja niiden arvioinnin pohjalta luotiin yhteiskehittämisen malli asiakasosallisuuden tukemiseksi. Se sisältää työpajojen suunnittelun, toteutuksen ja arvioinnin vaiheet ja sitä voi hyödyntää myös muussa toiminnan ja työtapojen kehittämisessä. Malli antaa joustavuutta sille ajatukselle, että toiminnan kehittämisessä tarvitaan kollektiivisuutta ja kehittäminen voi lähteä asiakkaasta ja työntekijästä, mikä vähentää sosiaalialan valta-asetelmia ja hierarkiaa, mikä itsessään tukee osallisuutta ja toimijuutta.
Tulosten perusteella todettiin, että yhteiskehittäminen nähdään merkityksellisenä kehittämisen tapana ja yhteiskehittämisen työpajat mahdollistavat tasavertaisen osallisuuden ja tukevat toiminnan kehittämistä yhteistyössä.
Teoreettinen viitekehys perustui asiakasosallisuuteen sosiaalialalla ja erityisesti asiakkaan osallisuuden laajempaan merkitykseen, mikä kattaa niin osallisuuden palvelun käyttäjänä kuin sen kehittäjäkumppanuuden ammattilaisten kanssa. Opinnäytetyössä hyödynnettiin toimintatutkimuksen periaatteita ja aineistoa kerättiin laadullisin keinoin.
Opinnäytetyössä toteutettiin kaksi yhteiskehittämisen työpajaa, joissa verkkosivustoa kehitettiin perhekuntoutuksen asiakkaiden ja työntekijöiden kanssa yhdessä. Opinnäytetyössä selvitettiin, mitä yhteiskehittämisen työpajat tarvitsevat toteutuakseen osallisuutta tukevalla tavalla lastensuojelun perhekuntoutuksen palveluympäristössä. Lisäksi vastattiin kysymykseen, mitä yhteiskehittämisen työpajoissa kannattaa ottaa suunnittelussa ja toteutuksessa huomioon, kun pyritään osallisuuteen, tasavertaisuuteen ja dialogiseen keskusteluun. Kehittämistyön aikana tuli esiin myös, millainen verkkosivuston sisältö ja ulkoasu hyödyttää asiakkaita ja työntekijöitä.
Työpajojen ja niiden arvioinnin pohjalta luotiin yhteiskehittämisen malli asiakasosallisuuden tukemiseksi. Se sisältää työpajojen suunnittelun, toteutuksen ja arvioinnin vaiheet ja sitä voi hyödyntää myös muussa toiminnan ja työtapojen kehittämisessä. Malli antaa joustavuutta sille ajatukselle, että toiminnan kehittämisessä tarvitaan kollektiivisuutta ja kehittäminen voi lähteä asiakkaasta ja työntekijästä, mikä vähentää sosiaalialan valta-asetelmia ja hierarkiaa, mikä itsessään tukee osallisuutta ja toimijuutta.
Tulosten perusteella todettiin, että yhteiskehittäminen nähdään merkityksellisenä kehittämisen tapana ja yhteiskehittämisen työpajat mahdollistavat tasavertaisen osallisuuden ja tukevat toiminnan kehittämistä yhteistyössä.