Tuotannollinen mentorointipalvelu kulttuurituotannon alalle palvelumuotoilun pohjalta
Amokrane, Fatima (2019)
Amokrane, Fatima
2019
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201904306959
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201904306959
Tiivistelmä
Tämä opinnäytetyö käsittelee uuden palvelun kehittämistä. Työssä kehitetään tuotannollinen mentorointipalvelu kulttuurituotannon alalle palvelumuotoilun metodeja hyödyntäen. Työn tarkoituksena on luoda kulttuurituottajan osaamisen jakamiseen keskittyvä palvelu ja tavoitteena on laajentaa osaamisen jakamisen kulttuuria luovalla alalla.
Työn toimeksiantaja on yksityinen tuotantoalan yrittäjä, kulttuurituottaja Susanna Kauppinen, tuotantoyrityksensä Joku Tuotantotalo kautta. Toimeksiantaja haluaa laajentaa yrityksensä tarjontaa tuotannollisen mentoroinnin puolelle.
Työn tiedonhankintamenetelminä käytettiin benchmarkingia, havainnointia, haastatteluita sekä pilotointia. Benchmarkingia tehtiin kulttuurituotannon alan vastaavista palveluista, havainnointia suoritettiin osana pilotointia, haastattelut tehtiin luovan alan palveluihin ja yritystoimintaan sekä kulttuurituotannon alaan erikoistuneille Leena Janhilalle sekä Benny Majabackalle ja pilotointi toteutettiin Turun Ammattikorkeakoulun Taideakatemialla. Aineistoa analysoitiin kehitystyön näkökulmasta. Työn lopputuloksen kehittämisessä käytettiin palvelumuotoilun menetelmiä.
Lopputuloksena valmistui palvelukäsikirja, jossa on eritelty palvelun eri osat toimeksiantajalle. Pilotoinnissa Turun Taideakatemialla tuli käytännössä esiin luovilla aloilla toimivien tarve tuotannollisen puolen tietotaidolle. Pilotointiin osallistui teatteri-ilmaisun ohjaajia sekä sirkustaiteilijoita. Haastatteluiden kautta ilmeni luovien alojen toimijoiden vajavainen tuotannollinen osaaminen, mikä voi monessa tapauksessa vaikuttaa työn toteutumiseen. Kulttuurituotannon alan tuotantomentorointi pyrkii vaikuttamaan tähän tiedon puutteeseen mentoroimalla luovan alan tekijöitä työn tuotannollisesta puolesta. Työllä pyritään myös tarjoamaan osaratkaisua luovan kulttuurialan suureen työttömyyteen. Työn lopputuloksena syntyneen palvelukäsikirjan avulla toimeksiantaja pystyy viemään kehitetyn palvelun suoraan käytäntöön ja osaksi yrityksensä tarjontaa.
Työn toimeksiantaja on yksityinen tuotantoalan yrittäjä, kulttuurituottaja Susanna Kauppinen, tuotantoyrityksensä Joku Tuotantotalo kautta. Toimeksiantaja haluaa laajentaa yrityksensä tarjontaa tuotannollisen mentoroinnin puolelle.
Työn tiedonhankintamenetelminä käytettiin benchmarkingia, havainnointia, haastatteluita sekä pilotointia. Benchmarkingia tehtiin kulttuurituotannon alan vastaavista palveluista, havainnointia suoritettiin osana pilotointia, haastattelut tehtiin luovan alan palveluihin ja yritystoimintaan sekä kulttuurituotannon alaan erikoistuneille Leena Janhilalle sekä Benny Majabackalle ja pilotointi toteutettiin Turun Ammattikorkeakoulun Taideakatemialla. Aineistoa analysoitiin kehitystyön näkökulmasta. Työn lopputuloksen kehittämisessä käytettiin palvelumuotoilun menetelmiä.
Lopputuloksena valmistui palvelukäsikirja, jossa on eritelty palvelun eri osat toimeksiantajalle. Pilotoinnissa Turun Taideakatemialla tuli käytännössä esiin luovilla aloilla toimivien tarve tuotannollisen puolen tietotaidolle. Pilotointiin osallistui teatteri-ilmaisun ohjaajia sekä sirkustaiteilijoita. Haastatteluiden kautta ilmeni luovien alojen toimijoiden vajavainen tuotannollinen osaaminen, mikä voi monessa tapauksessa vaikuttaa työn toteutumiseen. Kulttuurituotannon alan tuotantomentorointi pyrkii vaikuttamaan tähän tiedon puutteeseen mentoroimalla luovan alan tekijöitä työn tuotannollisesta puolesta. Työllä pyritään myös tarjoamaan osaratkaisua luovan kulttuurialan suureen työttömyyteen. Työn lopputuloksena syntyneen palvelukäsikirjan avulla toimeksiantaja pystyy viemään kehitetyn palvelun suoraan käytäntöön ja osaksi yrityksensä tarjontaa.